Preciso que a NOS me contacte

Boa tarde ​@marta alexandra ribeiro,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS:

• Como resolver avarias técnicas de Internet Fixa na my NOS Tutorial

Partilhe connosco mais detalhes sobre as dificuldades que sente na utilização do serviço de internet.

Obrigado

Boa tarde,

Já faço isso desde fevereiro!

O problema persiste! Quedas constantes! Equipamentos mais sensiveis, perde-se todo o trabalho que façamos online.

Faço essa reparação na area cliente muitas vezes, sempre sem qualquer tipo de efeito permanente! 

Obrigado, contudo...

Agradecemos o seu testemunho ​@marta alexandra ribeiro.

Pelo que compreendemos, experiencia quebras no acesso à internet. Insto ocorre em equipamentos ligados via ethernet ou Wi-Fi? 

Por favor, partilhe connosco mais detalhes.

Obrigado

Boa noite,

Esta situação acontece em dispositivos ligados diretamente ao router via cabo. 

Hoje houve por exemplo duas quebras. Uma de manhã, e outra ao final do dia. Se ligasse à NOS 2 a 3 x por dia… a minha fatura ao final do mês seria medonha. Reportei seis a sete vezes por mês, a situação permanece inalterável. Porque quando a falha é perto das 23horas, e tenho de reportar a avaria, não tenho como não pagar uns 10€ por chamada! Porque não tenho outro numero a que recorrer aquela hora… e tenho de usar o meu que é Vodafone.

Infelizmente, há alguma má função no serviço de internet fixa. Que aparentemente não se resolve. Hoje em dia, é de facto, algo anormal… Sou do tempo da ADSL, e não me lembro de ter tantas quebras…

Obrigada

Bem vinda a clube das quebras de ligação sem resolução. 
Quando ligar para o apoio ligue 931699000 

Bom dia,

Eu ligo para esse numero e uma voz automática diz o seguinte duas vezes:

“se nos contacta por um motivo diferente e pretende seguir para a linha 16990 marque 9”

Depois desligam a chamada senão clicar o 9.

Portanto, apoio ao cliente?! Ou pago, ou pago a chamada!

Mas obrigada

Cumprimentos

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@marta alexandra ribeiro. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Mude enquanto vai a tempo.. Se vir no meu forum que ja tem 1 mes(so no forum, fora as chamadas que ja foram aos meses e meses) , eles nao vao resolver nada e vao comer o seu dinheiro ate mudar, mude enquanto de

diz aos outros para mudar, mas não muda.. 

Pode estar em período de fidelização

pode Renato, mas também se tiver mesmo razão tiram-lhe a fidelização 😉