Boa tarde, jogo Valorant e por diversas vezes o jogo torna-se injogável com a net da NOS. Já contactei o suporte da Riot de modo a tentar perceber o porquê de tanto packet loss visto que antes, com a MEO, nunca tinha tido tal problema.
A resposta foi a seguinte:
“ I do see one hop wherein the network is being timed out/ having 100% packet loss.
It could be due to one of the following reasons:
The destination’s firewall or security is blocking the request. In this case, you'll want to reach out to your ISP for further help on what may be causing the issue (you can also share this ping plotter results with them as well!).
Since there's not much that we can do on our end of things, try to contact your ISP and ask them to look into it.
If you need help about how to approach them about the situation, you can ask for a re-route, and it is a good idea to request your ISP to assign you a static IP address if possible, and you would need to ask them to verify if you are getting a consistent public IP with all your traffic bound to the Internet, regardless of protocols.
Also, you can try asking for a Tier 2 or a Specialised agent, since they should be able to find the root of the problem more easily.
In case your ISP needs all the details regarding the route that we're using provide them our PeeringDB page and suggest them to contact us directly.
Until you hear back from them, you might see an improvement from using a VPN - but keep in mind that this is only a temporary workaround. It may help address your routing issues and improve the stability of your connection, but it will likely slightly increase your ping.”
Gostaria de saber como soluciono esta situação, pois VPN para mim não é solução quando pago um serviço que me garantiram ser de qualidade e que aparentemente só tem trazido problemas.
Packet Loss +30%
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde,
Quanto aos jogos online, recordamos que a rota com o servidor do mesmo, não depende exclusivamente da NOS.
Obrigado,
Então como resolvo a situação? Batata quente de um lado para o outro. Quando só a NOS é que me dá este tipo de problemas.
+2- Super User
- 12551 comentários
Tudo o que o apoio da riot te indicou, a NOS não ajuda.
Tens problemas de conexão em algum outro jogo online?
+2- Super User
- 12551 comentários
Então assumo que tenhas falhas durante a utilização habitual do serviço, por exemplo youtube, redes sociais e afins. Sendo assim liga para o apoio técnico 931699000
+6- Gestor da comunidade
- 31130 comentários
Diga-nos, por favor, se tem dificuldades com utilização do serviço sem ser em Jogos. Se sim, detalhe-nos a dificuldade.
Obrigado,
- 8902 comentários
IPv4
E sim, tenho problemas com outros serviços para além de jogos. Consigo ver live streams a 480p acima de isso é buffering por tudo o que é sitio.
Estou ligado por cabo, já liguei para a assistência, já vieram cá e nos 5 minutos de diagnostico não encontraram problema algum.
- 8902 comentários
Boa tarde
Sugiro que use o processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- 31130 comentários
+1- Super User
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Testa usar uma VPN, se funcionar bem com a VPN ligada é porque são os habituais problemas de routing da NOS.
Se assim for, nada a fazer, é usares uma VPN.
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
- 31130 comentários
Obrigado,
+1- Super User
- 2432 comentários
Não uso extensores ou nada para além do router.
VPN deixou pior.
Experimentas routings diferentes com a VPN?
Testa deixar o router desligado durante a noite, ou algumas horas, isso vai forçar o router a assumir um novo ip publico.
Btw, já testaste o teu pc noutra rede, ou outro pc na tua rede, pra ver se não é um problema do pc?
um bem haja
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