Venho por este informar de que passei a tarde de hoje (28/03/2025) sempre com quebras na internet fixa.
Ora como a NOS envia sempre a mensagem de que se nos atrasarmos um dia que seja no pagamento da fatura irão cobrar 3,5€ pelo atraso, venho solicitar o mesmo valor visto que estou a pagar um serviço e não consigo usufruir dele.
Sem mais de momento,
Paulo Ferreira
+2O melhor seria ligar ao apoio técnico para despistagem.
Tens também aqui esta opção: https://forum.nos.pt/resolver%2Davarias%2D97/como%2Dresolver%2Dproblemas%2Dtecnicos%2Dde%2Dinternet%2Dna%2Dpagina%2Donline%2Ddespiste%2Dtecnico%2D31803
Esses valores que refer podem ser dados se realmente houve falha de serviço por dias, não sei se quebras temporárias durante um dia abrange isso
daí o melhor é fazer esses despistes nessas páginas que partilhamos aqui agora
+2já tentou o despiste da app? pode ajudar a identificar o problema e depois ou é reoslvido ou é enviada uma equipa técnica
+6
O
Após realizar o diagnostico na App my NOS, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Aqui a questão é que dá parte da nos, eles não questionam se houve algum problema técnico da parte do cliente para não pagar a fatura no dia e ameaçam logo com esse custo.
Estou pelos cabelos com o mau trato, ou simplesmente a indiferença com que tratam os clientes com mais de 20 anos de fidelização.
Já faltou mais 👍
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Estamos disponíveis para ajudar.
No entanto, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a sua questão. Quando existe ausência de serviço, e conforme descrito nas Cláusulas Gerais Contratuais quando a avaria seja da responsabilidade da NOS e a indisponibilidade seja superior a 24h pode solicitar um crédito correspondente ao tempo e serviço.
Caso tenha alguma questão adicional, por favor, fale connosco.
Obrigado,
Obrigado Mário pela rápida resposta.
Se for pesquisar nas mensagens que já trocou comigo vai reparar que ainda estou a espera que o provedor me resolva um outro assunto 😂😂
Esqueça, quem não está bem muda-se e a mim já faltou mais.
Bem haja
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Refere que está com quebras de acesso, independentemente de ter ou não um assunto endereçado à provedoria NOS, estamos a tentar ajudar.
Querendo coopera connosco para o ajudar. De outra forma, e se tem um assunto em tratamento, aguarde pela resposta.
Obrigado,
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
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