Boa tarde, venho aqui tornar público o meu descontentamento com o serviço NOS, pois estou em casa sem NET e TV desde o dia 17-01-2025 e só me arranjam um técnico para dia 31-01-2025, é inadmissível nos tempos que estamos ficar 15 dias sem TV em casa, ou seja a olhar para as paredes, tendo renovado este serviço à menos de 14 dias (13-01-2025) decidi cancelar essa renovação, arranjam desculpas para a demora dos técnicos, não me deixam falar com um supervisor, nem tentaram fazer me mudar de ideias em relação ao cancelamento.
NOS para mim acabou
serviço muito fraco
+2- Super User
- 4037 comentários
já tentou ver a possibilidade de antecipar a intervenção na my nos? tente aqui
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 29750 comentários
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno
Os agendamentos técnicos são realizados para a primeira disponibilidade existente ao momento em que reporta a dificuldade.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
João H. escreveu:
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno
Os agendamentos técnicos são realizados para a primeira disponibilidade existente ao momento em que reporta a dificuldade.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Eu até aí compreendo, a única coisa que eu não percebo, nem sequer me entra na cabeça é ficar sem TV e internet 15 dias, os meus filhos terem que ir ver televisão para a casa do vizinho, e na semana passada a cada contacto meu me dizerem que no dia seguinte me davam uma resposta e ela nunca chegou, ontem quando os contactei deram me a desculpa do mau tempo, na semana passada não teve mau tempo, será que esperaram 1 semana para dar uma desculpa plausível?
Eu solicitei um técnico no dia 17 e disseram para ir trocar o equipamento a uma loja NOS mais próxima (20km) que resolveria o problema, mas afinal não resolveu.
É triste, estão tão empenhados a trazer novos clientes que se esquecem dos antigos, lamentável
+6- Gestor da comunidade
- 29750 comentários
Boa tarde,
Agradecemos a sua partilha e lamentamos a situação que descreve.
Os testemunhos da comunidade são importantes para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.
Partilhe connosco caso surja alguma questão ou tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOs.
Obrigado
Comentário
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
