Fui enganado pela NOS, fiz um contrato de 2 anos para fibra 200mb, no dia da instalação não estava em casa e não pude ver que eles estavam a colocar cabo coaxial ( cobre ) para dentro de casa. Quando liguei na mesma semana não me deixaram cancelar o contrato e disseram que o motivo de não poder cancelar no prazo de15 dias foi por que fiz o contrato em loja. E disseram que os cabos fibra vão até a porta de casa e que dentro de casa é cabo coaxial ( cobre ) .
Enganação e mentira por parte da NOS isso deveria está claro a dizer que os cabos vão até a porta. Alguém vê isso escrito em algum lado nas páginas da NOS, nas lojas ou publicidade? Acho que não.
Agora espero ancioso que acabe o período de 2 anos pra mandar a NOS passear, a mim não me engana mais e nem meus familiares e amigos , garantia.
Pessima NET, com velocidade sempre a cair, mas quando se faz o teste lá com eles está sempre tudo ok .
Uma discrição pra NOS seja honesta com seus clientes cumpra a vossa palavra e deixe claro que sua NET fibra vai até a porta de casa, o que os clientes não podem ver , e que dentro de casa ainda em 2019 é o cabo de cobre, vergonha NOS.
Mayer Silveira
Respondido
Fibra o engano dos contratos.
Melhor resposta por Mayer Silveira
O pessoal da NOS não se cansa de falar em teste de velocidade e blablablá. Eu vou repetir, a NOS diz que está a vender NET FIBRA óptica e dentro de casa e estão a instalar o cabo Coaxial. Será difícil de entender NOS???
Ja tive Vodafone em outra casa e vi os cabos a chegar no router e posso garantir são FIBRA.
Publicidade e venda de serviços enganosas.
Faz me um favor cancele o serviço e seja honesta NOS.
Obrigado
Ver pergunta inicialJa tive Vodafone em outra casa e vi os cabos a chegar no router e posso garantir são FIBRA.
Publicidade e venda de serviços enganosas.
Faz me um favor cancele o serviço e seja honesta NOS.
Obrigado
E perguntar antes de assinar se a zona tem serviços suportados por FTTH?
E exigir na instalaçao o serviço que pretendia?
So fez a formaçao em redes apos a instalaçao? Ou foi formaçao on-the-job ?
E exigir na instalaçao o serviço que pretendia?
So fez a formaçao em redes apos a instalaçao? Ou foi formaçao on-the-job ?
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
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Bem-vindo ao Fórum NOS @Mayer Silveira ,
Olá@Jose Rodrigues e @C24XXXX201 , lamentamos a situação 😥. Queremos ajudá-lo!
Relativamente às velocidades de internet, verifica as quebras e velocidades lentas através de wi-fi ou por cabo?
Olá
Relativamente às velocidades de internet, verifica as quebras e velocidades lentas através de wi-fi ou por cabo?
A sério que se o contrato for em loja não há possibilidade de cancelar antes dos 15 dias?! A sério?!
Se ninguem o levar à força para dentro da loja, e o obrigar a contratar, nao faz sentido existir período de arrependimento.
C24XXXX201 escreveu:
Se ninguem o levar à força para dentro da loja, e o obrigar a contratar, nao faz sentido existir período de arrependimento.
Isso não faz sentido nenhum! O arrependimento não é por se arrepender em comprar o serviço, mas pelo serviço não corresponder às expectativas ou ao contratado!
Mas não pesco nada, infelizmente, de leis que supostamente deveriam proteger os direitos dos consumidores!
mas, pelos vistos, é mesmo assim
Todas estas regras para o exercício do direito de livre resolução aplicam-se às compras realizadas através da Internet, por telefone, correio e fora do estabelecimento comercial, seja qual for a modalidade
Porreiro!
Leia a lei que prevê o direito de livre resolução ou de arrependimento e tente encontrar na mesma qualquer referência a período experimental. Se emcontrar arranjo forma de lhe enviar um presente, ok?!
so encontro, assim de repente, legislação sobre livre resolução ou arrependimento relacionado com compras fora de loja!
Mas sou sócio da Deco e irei perguntar-lhes qual o enquadramento legal para quando é em loja, até porque em breve (espero) quero estar algo protegido (se essa proteção existir) quando fizer um novo contrato (não será NOS), espero que em breve.
Se encontrar, dispenso-lhe o presente. O ter alguma proteção, se for o caso, será presente o suficiente 🙂
Pois entao proteja-se bem, porque estará em risco em qualquer operador. Nem mesmo aproveitando o melhor de cada um...
E ja agora, cuidado tambem com a DECO!
E ja agora, cuidado tambem com a DECO!
O pessoal da NOS não se cansa de falar em teste de velocidade e blablablá. Eu vou repetir, a NOS diz que está a vender NET FIBRA óptica e dentro de casa e estão a instalar o cabo Coaxial. Será difícil de entender NOS???
Ja tive Vodafone em outra casa e vi os cabos a chegar no router e posso garantir são FIBRA.
Publicidade e venda de serviços enganosas.
Faz me um favor cancele o serviço e seja honesta NOS.
Obrigado
Ja tive Vodafone em outra casa e vi os cabos a chegar no router e posso garantir são FIBRA.
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Obrigado
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Quase me atrevo a dizer que a ANACOM deveria fazer umas formações por forma a aumentar a inclusão e Literacia Digitais dos consumidores.
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Sempre a mesma coisa!!!
Até mesmo as LOJAS que vendem os serviços não têm informação para dar ao cliente. Velocidades de UPLOAD são ESCONDIDAS pela NOS propositadamente! https://portaldaqueixa.com/brands/nos/complaints/nos-ausencia-de-informacao-detalhada-nos-tarifarios-de-internet-prejudica-o-consumidor-22334418
E depois é a DISCRIMINAÇÃO entre clientes que estão em zonas FIBRA ATÉ DENTRO DE CASA (FTTH) e zonas HÍBRIDAS (HFC) onde as velocidades de UPLOAD (a mais importante!) são 10 VEZES INFERIORES!!!! https://portaldaqueixa.com/brands/nos/complaints/nos-a-discriminacao-de-clientes-no-que-toca-a-velocidades-de-upload-22826718
Faça uma queixa formal no https://www.livroreclamacoes.pt caso contrário, nada irá mudar...
Até mesmo as LOJAS que vendem os serviços não têm informação para dar ao cliente. Velocidades de UPLOAD são ESCONDIDAS pela NOS propositadamente! https://portaldaqueixa.com/brands/nos/complaints/nos-ausencia-de-informacao-detalhada-nos-tarifarios-de-internet-prejudica-o-consumidor-22334418
E depois é a DISCRIMINAÇÃO entre clientes que estão em zonas FIBRA ATÉ DENTRO DE CASA (FTTH) e zonas HÍBRIDAS (HFC) onde as velocidades de UPLOAD (a mais importante!) são 10 VEZES INFERIORES!!!! https://portaldaqueixa.com/brands/nos/complaints/nos-a-discriminacao-de-clientes-no-que-toca-a-velocidades-de-upload-22826718
Faça uma queixa formal no https://www.livroreclamacoes.pt caso contrário, nada irá mudar...
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Jose Rodrigues escreveu:
:D Eu sinceramente não quero fibra para nada… quero é uma rede HFC equiparada às velocidades fibra.
C24XXXX201 escreveu:
, com tanta explicação aqui e noutros fóruns, continuar a trazer o tema nesses termos revela pouco cuidado em perceber as diferenças entre FTTH e HFC e onde encontrar os melhores prestadores de serviços nos diferentes suportes.
Quase me atrevo a dizer que a ANACOM deveria fazer umas formações por forma a aumentar a inclusão e Literacia Digitais dos consumidores.
O senhor deve estar a ganhar bem para defender a NOS isso sim...
+2- Super User
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Mayer Silveira escreveu:
C24XXXX201 escreveu:
, com tanta explicação aqui e noutros fóruns, continuar a trazer o tema nesses termos revela pouco cuidado em perceber as diferenças entre FTTH e HFC e onde encontrar os melhores prestadores de serviços nos diferentes suportes.
Quase me atrevo a dizer que a ANACOM deveria fazer umas formações por forma a aumentar a inclusão e Literacia Digitais dos consumidores.
O senhor deve estar a ganhar bem para defender a NOS isso sim...
Como se alguem recebesse para isso ..
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Um UPDATE para dizer que as velocidades de UPLOAD da FIBRA (100Mbits) já chegaram ao CABO!
Mas… actualizações automáticas e voluntárias da velocidade, ZERO! :D
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marcolopes escreveu:
Um UPDATE para dizer que as velocidades de UPLOAD da FIBRA (100Mbits) já chegaram ao CABO!
Mas… actualizações automáticas e voluntárias da velocidade, ZERO! :D
Chegaram faz dois anos
A NOS infelizmente no site não publica de forma clara as velocidades de upload.
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CP001 escreveu:
Chegaram faz dois anos
A NOS infelizmente no site não publica de forma clara as velocidades de upload.
Na minha zona só posso dar certezas a partir de ABRIL de 2022… e nem isso a NOS teve a gentileza de informar aos actuais clientes com velocidades decrépitas 5 VEZES inferiores às zonas FTTH.
+6- Gestor da comunidade
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Muito obrigado
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Boa tarde,
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Obrigado
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