Worry Free Services

Dia 30 de Outubro foi ativado 3GB do internet no numero 912…….. e foi consumos adicionais
€9,99
Telemóvel

912,,,,,,,,,,,,,,,,
Aditivo de compra única 3GB
€9,990
nos nao pedimos e peco favor de parar tal e este foi automatico sem aviso previo gostaria de devolocao de estes valor tamebm e des-ativar tal servicos como este.

Bom dia @Suaves-sabores, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Lamentamos a situação.
Movemos o seu comentário de outro artigo para o mesmo, uma vez que retrata situação semelhante de faturação. 

Para esclarecer: 

• O Licenciamento AV - Worry Free Services é uma solução de antivírus da Trend Micro, fornecida em parceria com a SIA CESCE, com uma proteção abrangente, que permite aos empresários focar na gestão dos seus negócios sem terem de se preocupar se os dispositivos ou os dados dos colaboradores estão em risco. Este serviço apenas pode ser ativo pelo utilizador e tem uma permanência de 24 meses. Pode confirmar que este serviço se encontra contratado através do comprovativo de compra. Saiba como o consultar na App NOS ou Área de Cliente em:  https://forum.nos.pt/gestao-de-conta-82/como-consultar-documentos-emitidos-pela-nos-na-area-de-cliente-29988
  

  • Como consultar documentos emitidos pela NOS na my NOS Tutorial
• Os aditivos 3GB não são ativos automaticamente, pelo que, também, à semelhança da licença de antivírus é necessário uma aceitação, quando é recomendação endereçada por nós, através de mensagem ou notificação. A NOS apenas ativa, automaticamente, caso estejamos a falar de um tarifário móvel NOS Empresas, se esgotar a internet no telemóvel incluída no seu Plano, 5 pacotes de internet no telemóvel, renováveis automaticamente, de 500MB por €5 com taxação de 10KB em 10KB, conforme estipulado pelas condições especificas do serviço.
  • Caso seja um tarifário NOS residencial, aplicar-se-á a mesma regra mas com as devidas adaptações, ou seja, após esgotar a internet disponível é ativo, automaticamente, um novo pacote de 200 MB por €2,99, segundo as condições especificas do serviço.

Se surgirem questões, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado