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SMS não entregues


Por vezes as sms que mando para um numero não chegam ao destino, no meu telemóvel aparece como "entregue" mas o outro numero nem sequer chega a recebe-la. Tem-me acontecido isto todos os dias e já chegou a acontecer umas 3 vezes no mesmo dia e as vezes até acontece que mando 3 sms seguidas e a outra pessoa não as recebe, acontece aleatoriamente, as vezes recebe outras vezes não. Isto causa-me muito transtorno porque falo todo dia por sms com este numero e já tenho este problema a muito tempo e não consigo resolver. O mais estranho é que a outra pessoa já comprou um telemóvel novo e acontece exactamente o mesmo que acontecia. Eu próprio já formatei o meu equipamento, tem todas as actualizações em dia, já fui a lista de bloqueados no outro equipamento ver se lá estava o meu numero por engano e nada, fui também a uma loja NOS ver se conseguia resolver o problema e disseram-me que o podiam mandar para a garantia mas que não ia valer a pena que vinha igual de lá, porque o único que podiam fazer era formata-lo. O meu equipamento é um Samsung Galaxy Grand Prime e tem 1 ano e 8 meses.
Se alguém souber algo que me possa ajudar, por favor, que me diga.
Obrigado pela atenção,

Melhor resposta por Anonymous

Pode tentar contactar o apoio técnico, 16990, opçao "telemóvel", para ver se existem mensagens "penduradas", ou outros constrangimentos.

Quanto a mim, isso é o velho problema da rede móvel NOS, excesso de clientes para uma rede esgotada e a precisar de se expandir.
Pode ser que agora com os lucros que obtiveram, começem a melhorar a rede móvel.
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7 Comentários

Rui Borges
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  • Zettabyte
  • 172 comentários
  • 12 de março de 2017
Boas, só acontece para essa pessoa? Ela tmb é NOS?

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  • Resposta
  • 12 de março de 2017
Pode tentar contactar o apoio técnico, 16990, opçao "telemóvel", para ver se existem mensagens "penduradas", ou outros constrangimentos.

Quanto a mim, isso é o velho problema da rede móvel NOS, excesso de clientes para uma rede esgotada e a precisar de se expandir.
Pode ser que agora com os lucros que obtiveram, começem a melhorar a rede móvel.

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  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 13 de março de 2017
Rui Borges escreveu:
Boas, só acontece para essa pessoa? Ela tmb é NOS?
Boas, só acontece com esta pessoa, ela é MEO. Obrigado

  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 13 de março de 2017
HASPT escreveu:
Pode tentar contactar o apoio técnico, 16990, opçao "telemóvel", para ver se existem mensagens "penduradas", ou outros constrangimentos.

Quanto a mim, isso é o velho problema da rede móvel NOS, excesso de clientes para uma rede esgotada e a precisar de se expandir.
Pode ser que agora com os lucros que obtiveram, começem a melhorar a rede móvel.
Boas, obrigado pela dica vou tentar isso, a ver se melhora que já estou farto que isto aconteça.

marcolopes
Super User
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  • 28 de agosto de 2017
Também obtenho diversas vezes (para diversas pessoas) ERRO na entrega das mensagens, mas apenas quando as mensagens são "grandes" (provavelmente quando ultrapassam o limite dos 160? caracateres de uma SMS).

Se enviar SMS pequenas, o envio é feito com sucesso... se voltar a insistir no envio de SMS original (grande), por vezes acaba por enviar com sucesso...

Vá-se lá entender as razões 😕

marcolopes
Super User
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  • 3 de outubro de 2017
UPDATE para dizer que resolvi a questão dos erros de envio. Depois de contactar o suporte técnico, foi feita uma "configuração" do lado de lá. O problema não ficou imediatamente resolvido, mas após alguns testes, desligar, ligar, etc... não voltei a ter problemas.

marcolopes
Super User
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  • 10 de outubro de 2017
HASPT escreveu:
Quanto a mim, isso é o velho problema da rede móvel NOS, excesso de clientes para uma rede esgotada e a precisar de se expandir.
Pode ser que agora com os lucros que obtiveram, começem a melhorar a rede móvel.


Cada vez mais concordo com esta afirmação!!! Afinal o meu problema VOLTOU e não estou só!

Muitos dias de testes... 2 números com 2 telefones diferentes de pessoas diferentes, PROBLEMAS atrás de problemas no envio de SMS com mais de 160 caracteres! ORA envia, ora DÁ ERRO, ora dá erro e causa erro na mensagem seguinte, seja qual for o tamanho dela!

Feitos testes para um número de despiste móvel da NOS, ora envia ora DÁ ERRO!

Pedi a amigos da MEO para me enviarem uma série de SMS com 300 e tal caracteres (que consegui enviar na primeira tentativa e ERRO nas seguintes) e TODAS chegaram perfeitamente sem atraso ou erro.

Conclusão da NOS: É a GESTÃO da nossa rede! AO enviar SMS longas, são enviadas diversas ao mesmo tempo (devido ao limite) mas esse processo é transparente, no entanto a rede interpreta como demasiadas mensagens e coloca em "espera"... bla bla bla...

Portanto, a rede NOS tem limitações técnicas no envio de SMS, o que é de bradar!... terei de dividir as mensagens grandes em duas ou mais partes, manual ou automaticamente, o que não faz sentido algum!!!!