Infelizmente, fui enganada pela Nós. Falei com a colaboradora Filipa Vieria ontem a noite que apresentou-me uma proposta ao telefone, no entanto, fez ativação de um pacote completamente diferente daqueilo que foi falado ao telefone.
Para piorar a situação, pedi que um dos numeros que tinha associado a conta passasse para pré-pago, pois pertencia ao meu ex-marido e no novo plano só iria constar um telemovel que seria o meu. Foi-me garantido mais de 10x pela colaboradora que o numero não seria desligado e apenas passaria para pré-pago com o tarifario livre. Qual o meu espanto que além de receber um email com condicoes completamente diferentes daqueilo que foi falado ao telefone, hoje de manhã, o numero de telefone foi desligado e está não atribuido.
E ainda tem o descaramento de dizer que só conseguem reativar até dia 13/02...
Nunca vi uma empresa com tanta falta de respeito pelo cliente... Continuo sem uma solucao para o problema...:@
+4- Super User
- 2244 comentários
Mariana escreveu:
Infelizmente, fui enganada pela Nós. Falei com a colaboradora Filipa Vieria ontem a noite que apresentou-me uma proposta ao telefone, no entanto, fez ativação de um pacote completamente diferente daqueilo que foi falado ao telefone.
Para piorar a situação, pedi que um dos numeros que tinha associado a conta passasse para pré-pago, pois pertencia ao meu ex-marido e no novo plano só iria constar um telemovel que seria o meu. Foi-me garantido mais de 10x pela colaboradora que o numero não seria desligado e apenas passaria para pré-pago com o tarifario livre. Qual o meu espanto que além de receber um email com condicoes completamente diferentes daqueilo que foi falado ao telefone, hoje de manhã, o numero de telefone foi desligado e está não atribuido.
E ainda tem o descaramento de dizer que só conseguem reativar até dia 13/02...
Nunca vi uma empresa com tanta falta de respeito pelo cliente... Continuo sem uma solucao para o problema...:@
Para piorar a situação, pedi que um dos numeros que tinha associado a conta passasse para pré-pago, pois pertencia ao meu ex-marido e no novo plano só iria constar um telemovel que seria o meu. Foi-me garantido mais de 10x pela colaboradora que o numero não seria desligado e apenas passaria para pré-pago com o tarifario livre. Qual o meu espanto que além de receber um email com condicoes completamente diferentes daqueilo que foi falado ao telefone, hoje de manhã, o numero de telefone foi desligado e está não atribuido.
E ainda tem o descaramento de dizer que só conseguem reativar até dia 13/02...
Nunca vi uma empresa com tanta falta de respeito pelo cliente... Continuo sem uma solucao para o problema...:@
Liga para o departamento de retenção e aperta com eles.
Aconteceu-me quando renegociei o contrato no ano passado tambem ter acordado com eles ao telefone determinadas condições e quando recebi o mail com as mesmas não era o que tinha sido falado.
Andei uma semana à espera e andavam sempre a adiar até que fartei-me e gritei com eles e obrigei-os a cancelar o contrato que me tinham enviado e enviaram-me um novo ai sim já com as condições acordadas.
Senão fosse isso tinha rescindido e fi-los mesmo ver isso.
O que eu recomendo é que não aceitem qualquer negociação, com esta empresa, via telefone. É menos mau negociar com ciganos do que negociar com esta empresa.
Dão-se inclusivamente ao despudor de nos ligarem de um número que previamente o programam por forma a nos impedir de lhes ligar para esse número. Daí resulta que depois de sermos enganados não mais conseguimos falar com a pessoa que nos enganou. Está tudo pensado para sermos vigarizados de forma "perfeita".
Onde está a ANACOM, não sei. Talvez esteja capturada ou conluída, Só pode.
Dão-se inclusivamente ao despudor de nos ligarem de um número que previamente o programam por forma a nos impedir de lhes ligar para esse número. Daí resulta que depois de sermos enganados não mais conseguimos falar com a pessoa que nos enganou. Está tudo pensado para sermos vigarizados de forma "perfeita".
Onde está a ANACOM, não sei. Talvez esteja capturada ou conluída, Só pode.
Comentário
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
