Boa tarde,
Fui cliente NOS e que após vários meses na tentativa de resolver a minha situação (falta de acesso à Internet) e após vezes sem conta dos telefonemas efetuados para o apoio ao cliente.
Não me conseguiram resolver a situação, o que faziam era tentar dar-me um desconto pela falha da internet.
No entanto, as faturas vinham sempre com o valor total do pacote como se eu conseguisse usufruir dos serviços da Nos, por erro e falha grave dos serviços da Nos, nada feito.
Decidi de uma vez cancelar o serviço, não faria sentido pagar e pagar um serviço em que a NOS não está a cumprir com o acordado.
Após varias cartas enviadas recebi uma carta / fatura no final a dizer que nada tinha a pagar à NOS de 0,00 € e alem disso recebi um telefonema dos serviços a pedir desculpa erros do sistema.
Passado um mês e pouco recebo mais uma carta para pagar no valor de 664,20 € e mais sms a pedir o pagamento.
Só tenho uma coisa a dizer, os profissionais da instituição NOS "brinca" e "brinca" com os consumidores.
Além de o transtornos causados, sejam profissionais por favor.
Cumprimentos
+6- Moderador
- 8809 comentários
Bem-vinda ao Fórum NOS, @Tânia Pinto .
Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se trata de uma situação específica do contrato, pedimos que nos ligue, por favor. Caso o tema esteja em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.
Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se trata de uma situação específica do contrato, pedimos que nos ligue, por favor. Caso o tema esteja em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.
Estou com o mesmo problema.
A diferença é que cancelei o serviço em agosto. Disseram que tinha que estar com a NÓS até 16 de agosto. Entreguei os equipamentos e continuo a pagar faturas.
Isto é uma falta de respeito. Se continuar e não me devolverem o dinheiro da fatura do mês de setembro que acabei por pagar e não reparar que as datas eram de 16 de agosto a 15 de setembro, reportarei a situação à ANACOM.
+5- Super User
- 21898 comentários
Pedro Sol escreveu:
Estou com o mesmo problema.
A diferença é que cancelei o serviço em agosto. Disseram que tinha que estar com a NÓS até 16 de agosto. Entreguei os equipamentos e continuo a pagar faturas.
Isto é uma falta de respeito. Se continuar e não me devolverem o dinheiro da fatura do mês de setembro que acabei por pagar e não reparar que as datas eram de 16 de agosto a 15 de setembro, reportarei a situação à ANACOM.
Boa noite, se pretende a intervenção da moderação do Fórum na averiguação dessa situação, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador
+2- Super User
- 2525 comentários
Pedro Sol escreveu:
Estou com o mesmo problema.
A diferença é que cancelei o serviço em agosto. Disseram que tinha que estar com a NÓS até 16 de agosto. Entreguei os equipamentos e continuo a pagar faturas.
Isto é uma falta de respeito. Se continuar e não me devolverem o dinheiro da fatura do mês de setembro que acabei por pagar e não reparar que as datas eram de 16 de agosto a 15 de setembro, reportarei a situação à ANACOM.
Disseram? Não comprovou? Não viu o ultimo DOCUMENTO DE VENDA? Qual a DATA? Qual o período de fidelização?
+6- Moderador
- 8809 comentários
Bem-vindo ao Fórum NOS,
Para podermos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
estou com o mesmo problema.
Gostaria de entrar em contato com você por causa de umas faturas que me são recebidas após o cancelamento do contrato e a devolução de todo o material à sua empresa por motivos de mudança para outro país. Se você me enviar um e-mail de contato, posso enviar os documentos de cancelamento. Aguardo a confirmação do cancelamento da fatura. Obrigado.
Cumprimentos,
+5- Super User
- 21898 comentários
ANA MACIA ROVIRA escreveu:
estou com o mesmo problema.
Gostaria de entrar em contato com você por causa de umas faturas que me são recebidas após o cancelamento do contrato e a devolução de todo o material à sua empresa por motivos de mudança para outro país. Se você me enviar um e-mail de contato, posso enviar os documentos de cancelamento. Aguardo a confirmação do cancelamento da fatura. Obrigado.
Cumprimentos,
Boa noite, para que a moderação do Fórum possa ajudá-la no apuramento da questão que menciona, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador do Fórum.
+6- Moderador
- 12822 comentários
Olá
Obrigada
Comentário
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