Gostaria de sabe porque alteraram o envio da fatura para sms?
Estou a escrever no lugar da minha mãe que é a cliente, e ela sempre recebeu a fatura dela por carta. Este mês ela comentou comigo que a fatura estava atrasada, foi quando eu verifiquei o telemóvel e vi que tinha um sms com a suposta fatura para pagar, não foi email, foi por sms. Então entrei no site e na area cliente e vi a fatura.
Gostaria de alguns esclarecimentos nessa parte, até porque alteraram sem o consentimento dela. Ou será que querem que ela falhe o pagamento para rescindir o contrato com a NOS?
É que não perguntaram nada, notificaram dessa alteração ou justificaram os motivos.
Realmente não percebo
Mas visto que ela não tem conhecimento de tecnologias, era correto que mantivessem a fatura por carta.
