Boa noite, fiz um novo contrato de fidelização com a NOS pois precisava melhorar os meus serviços de internet fixa e durante a negociaçâo foi prometido a mim 9 meses de oferta de Disney +. Fui a uma loja devolver o meu router antigo e perguntei sobre a oferta e disseram-me que eu receberia um sms sobre a oferta 30 dias apos o inicio do contrato. Mais de 30 dias se passaram e nenhuma oferta foi comunicada nem apareceu na parte de vantagens da app NOS.
Gostaria de saber como reclamar a minha oferta, pois que pelo que vi aqui no fórum é uma prática comum da empresa mentir na negociação para conseguir o novo contrato, mas depois o cliente precisa reclamar as ofertas prometidas. Fiz um contrato e fui enganado pela empresa como muitos outros clientes.
