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Respondido

Devolução de comissão incumprimento contratual outros operadores


fatura vodafone

Boa noite,

Fui contactado por funcionários da NOS no intuito de adicionar dois telemóveis e ter um benefício no preço. Julguei que não estaria no período de fidelização e aceitei a vossa proposta.

Posteriormente, pouco antes da portabilidade, que recebi uma mensagem da Vodafone a informar que haveria incumprimento contratual e indemnização pelo facto. 

Contactei a NOS e informaram-me que a NOS poderia comparticipar com parte desse custo, depois da fatura emitida. 

Envio a fatura para análise (enviei em forma de url, não tem outra forma nesta página - caso não recebam por favor contactem-me por e-mail para o enviar). O valor em excesso são 45,03€(complemento de serviços).

Por favor, informem.me se o posso fazer desta forma, estava a aguardar uma deslocação à NOS, porque não pretendo ter mais custos com a chamada para a NOS e entretanto o tempo foi passando.

Atentamente,

Tânia Bandeira

Melhor resposta por Diogo

Olá @Tânia Bandeira,

Pode enviar uma mensagem privada para o @Fórum com os seus dados, para a moderação ajudá-la da melhor forma.

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3 Comentários

Diogo
Super User
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  • Super User
  • 1875 comentários
  • Resposta
  • 13 de maio de 2021

Olá @Tânia Bandeira,

Pode enviar uma mensagem privada para o @Fórum com os seus dados, para a moderação ajudá-la da melhor forma.


Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 22103 comentários
  • 13 de maio de 2021

Boa noite @Tânia Bandeira, envie o seu numero de cliente NOS para a moderação do @Fórum  para que os moderadores possam analisar a sua questão.


Ana P.
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  • Moderador
  • 12824 comentários
  • 14 de maio de 2021

Bem-vinda ao Fórum NOS @Tânia Bandeira 

Olá @Diogo S. e @Jose Rodrigues

@Tânia Bandeira, a comunidade deu uma boa ajuda!
Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

Obrigada