Instalação Box 1.0 HD por fibra

Bom dia, depois de 3 telefonemas para a NOS, em virtude de pretender a troca de uma power box por uma box com HD, no último telefonema ficou acordado que a troca seria feita sem qualquer custo para mim (nos telefonemas anteriores pediram 40,00 € pela substituição e nunca aceitei). Hoje acidentalmente vou ver as faturas e deparo com uma fatura para pagar no valor de 75,34 €. Ora sendo a minha mensalidade de 28,99, então depois de ter ficado acordado que não pagaria a deslocação do técnico aparece na fatura os 40,00 € mais 4,99 de Consumos de TV + vídeo club que não sei o que é, não aluguei filme nenhum, conclusão, lá tenho que ir perder mais umas horas ao telefone numa discussão sem fim, pagando chamadas já que isto tem que ser tratado com a faturação. Se não tivesse acabado de aceitar uma nova fidelização por mais 24 meses, hoje mesmo terminaria o meu contrato com a NOS. NÃO SE FAZ.