Tenho a fatura do mês de Junho paga com cartão mastercard através da app, onde era indicado o valor correto da fatura, mas dias depois apareceu-me cobrado no cartão o dobro do valor! Pretendo enviar um print screen do extrato do dito cartão para a NOS mas não encontro onde posso fazer isso, para que me devolvam o que me foi cobrado a mais! Agradeço auxílio urgente!
Pergunta
O pagamento com cartão Mastercard na app foi-me cobrado 2 vezes!
Olaf escreveu:
Foi cobrado 2x ou foi cobrado por 1€ ?
Foi cobrado o dobro do valor da fatura. O valor certo no dia que fiz o pagamento e outro montante =, durante a madrugada, 2 dias depois. Qdo telefonei para a linha da NOS, só me dizem que não lhes aparece nada disso e que não foi cobrado a dobrar e eu quero provar que foi.
Olaf escreveu:
Mas tem o débito directo activo? E tentou pagar antecipadamente
Eu não tenho débito direto. Como expliquei, fiz o pagamento da fatura com cartão mastercard pela App (aliás da minha e da dos meus pais tbm, e aconteceu o mesmo nas 2 faturas!).
Ambas as faturas foram pagas no dia 8/Jun.
No dia 11/Jun durante a madrugada foram-me retirados novamente os mesmos valores.
Nada me foi entretanto retornado (como acontecia com o 1€ que antigamente acabavam por devolver).
+6- Gestor da comunidade
- 29260 comentários
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O
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