Fiz a troca do pacote íris para a uma e um técnico veio fazer a instalação dos novos equipamentos no dia 14/10, no dia 15/10 liguei para NÓS a dizer que não fiquei satisfeito com o serviço e que queria voltar para o meu pacote anterior a íris, reverteram o meu pacote e disseram-me que no prazo de 48 horas iria receber uma chamada para o realizar agendamento para a troca dos equipamentos, mas até agora não recebi a chamada.
Gostaria muito de obter ajuda por aqui, obrigado, Denilson Alves.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
+5
+6Bem-vindo ao Fórum NOS
Olá
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
+2Boa tarde,
Aceitei um novo pacote com 1 Gb de internet fixa, mas não me resolveu o problema da Internet não chegar a toda a casa. A comercial que me fez a proposta disse que iria resolver, mas eu tive as minhas dúvidas. Até porque já tinha ouvido falar no Wifi Total.
Mal o serviço foi atualizado para o novo, vi que não resolvia o problema e telefonei a cancelar, para voltar ao anterior pacote e aderir ao Wifi Total.
Estou desde o dia 2 de janeiro a fazer chamadas para cancelar este novo contrato e todas os funcionários da NOS que me atendem dizem que vão resolver o assunto. O certo é que na área de cliente ainda nada voltou ao pacote anterior. É inadmissível que, tendo 14 dias para rescindir o serviço a que se aderiu, a NOS não resolva o problema. Estou a ponto de ir a uma loja e pedir o livro de reclamações.
Boa tarde,
Aceitei um novo pacote com 1 Gb de internet fixa, mas não me resolveu o problema da Internet não chegar a toda a casa. A comercial que me fez a proposta disse que iria resolver, mas eu tive as minhas dúvidas. Até porque já tinha ouvido falar no Wifi Total.
Mal o serviço foi atualizado para o novo, vi que não resolvia o problema e telefonei a cancelar, para voltar ao anterior pacote e aderir ao Wifi Total.
Estou desde o dia 2 de janeiro a fazer chamadas para cancelar este novo contrato e todas os funcionários da NOS que me atendem dizem que vão resolver o assunto. O certo é que na área de cliente ainda nada voltou ao pacote anterior. É inadmissível que, tendo 14 dias para rescindir o serviço a que se aderiu, a NOS não resolva o problema. Estou a ponto de ir a uma loja e pedir o livro de reclamações.
Muita calma, o meu está para reversão desde dia 28 de Dezembro. Concerteza será feito, mas só pelo sim pelo não escreva no livro de reclamações que pretende a reversão para ficar com comprovativo que com a NOS nunca fiando.
+5Boa tarde,
Aceitei um novo pacote com 1 Gb de internet fixa, mas não me resolveu o problema da Internet não chegar a toda a casa. A comercial que me fez a proposta disse que iria resolver, mas eu tive as minhas dúvidas. Até porque já tinha ouvido falar no Wifi Total.
Mal o serviço foi atualizado para o novo, vi que não resolvia o problema e telefonei a cancelar, para voltar ao anterior pacote e aderir ao Wifi Total.
Estou desde o dia 2 de janeiro a fazer chamadas para cancelar este novo contrato e todas os funcionários da NOS que me atendem dizem que vão resolver o assunto. O certo é que na área de cliente ainda nada voltou ao pacote anterior. É inadmissível que, tendo 14 dias para rescindir o serviço a que se aderiu, a NOS não resolva o problema. Estou a ponto de ir a uma loja e pedir o livro de reclamações.
Boa tarde
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora na resolução do seu pedido. Vamos ajudar.
Como sugerido pelo
Obrigado
Já enviei. Ainda hoje voltei a telefonar para a vossa linha e não tinham sistema. Disseram que retribuíam a chamada e até agora nada.
+6Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
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