Serviço TV - Box parcialmente inoperacional

@Mário P. Experimentei agora e encontra-se normalizada as situações que havia reportado.

Agradeço na mesma a atenção.

Obrigado

Boa noite, o problema não está resolvido. Contínuo com o problema id01 e sem acesso as apps da box uma, desde hoje de manhã. Por favor resolvam rapidamente o problema.

Tem que se desligar a box da corrente e voltar a ligar. 

Boa tarde,

Agradecemos os vossos testemunhos.

@Cgs_fjs confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.

Em caso afirmativo, por favor, faça uma reposição de parâmetros ao equipamento:

• Como repor os parâmetros originais na box UMA Tutorial

Obrigado

Bom Dia

A minha Box Uma está com problemas,  não dá informação nos canais  sobre emissão , nem  o menu funciona, dá erro ID01, já desliguei cabos e voltei a ligar e nada, já liguei para a NOS na primeira vez tentaram resolver não conseguiram e depois  disseram que dali a 2 horas estaria resolvido! Passados 8 dias ligo novamente já dizem é um problema que estará Resolvido dia 05, vou esperar por dia 05, a ver senão passa para dia 31!  se Tem problemas e parece que já um problema antigo troquem por uma box android, e não me deem 20 gigas extra quando tenho dados ilimitados..!  mas pago o serviço com BOX a funcionar! alguém sabe maneira de resolver, obrigado.

Boa tarde ​@Paulo Sérgio Branco Dias,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme, por favor, se atualmente apenas consegue ver canais em direto. 
Não tem acesso à programação do Guia TV em todos os canais ou apenas alguns? 

Obrigado

Boa Tarde João

Sim Consigo ver os canais em direto , mas não consigo ver a informação sobre o filme ou serie que esta a dar ou aceder ao menu, da o referido erro

Obrigado

Agradecemos o seu testemunho ​@Paulo Sérgio Branco Dias,

Confirme, por favor, que o cabo de sinal da box se encontra corretamente ligado em ambas as extremidades.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros ao equipamento:

• Como repor os parâmetros originais na box UMA Tutorial

Obrigado

João H. escreveu:

Agradecemos o seu testemunho ​@Paulo Sérgio Branco Dias,

Confirme, por favor, que o cabo de sinal da box se encontra corretamente ligado em ambas as extremidades.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros ao equipamento:

• Como repor os parâmetros originais na box UMA Tutorial

Obrigado

Obrigado João

Vou fazer.

Agradecemos a sua mensagem ​@Paulo Sérgio Branco Dias,

Partilhe connosco o seu testemunho sobre o tema.

Obrigado

Boa noite Joao

Fiz 2 vezes o processo de repor parâmetros,  isto porquê,  ficou a dar o acesso a informação da emissão e ao menu, mas o comando ficou sem acesso ao volume, vou tentar ver amanha essa mesma situacao, ou nas defenicoes ou repondo novamente parâmetros…

Obrigado,  depois partilho..

Boa tarde, ​@Paulo Sérgio Branco Dias. 

Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda permanece. 
Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado, 

Voltei a ter a informação sobre emissão nos canais e acesso so menu, mas o comando da box ficou a controlar o som da tv e não da box, nao é  o mesmo, mas funciona .

Obrigado 

​@Paulo Sérgio Branco Dias, pode desativar o HDMI-CEC nas definições da box para que isso não aconteça.

Bom dia, ​@Paulo Sérgio Branco Dias 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 

A funcionalidade em questão permite que o comando da box controle o volume da televisão. 
Obrigado,

Bom dia Mário 

O @Olaf deu uma boa ajuda, mas fiz e nao resolveu.

Manteve se o som so baixa na tv, mas baixa o som ja nao é mau, obrigado 

Bom dia Paulo.

Para isso vai ter de ir às definições de bluetooth da TV e não da BOX e remover o comando da BOX UMA dos dispositivos lá indicados, só desse modo o comando poderá deixar de controlar a TV.

Vai ter de ser por tentativas a ver se resolve isso

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Paulo Sérgio Branco Dias e ajuda do ​@Renato Gomes.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

O problema inicial voltou, nao consigo aceder ao menu da o erro D01, e nos canais nao da a informacao sobre a emisao, poderia ser da box estar ligada por wifi liguei por cabo e mantem se..

Boa noite, 

Agradecemos o seu testemunho ​@Paulo Sérgio Branco Dias.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado