Quando liguei a box apareceu uns termos para aceitar

@ccfs Boa tarde, qual é o problema que tem e que ninguém resolve ?

Bem-vindo ao Fórum NOS @ccfs, 

Lamentamos o transtorno causado. 

Se não quiser aceitar, não conseguirá continuar a utilizar o seu serviço de televisão. No entanto, as condições contratuais que tem com a NOS não alteram.
Para confirmarmos que conhece as regras de utilização do serviço TV, necessitamos do seu consentimento.

Obrigado.

@Mário P. está a dizer-me que não posso ‘não aceitar’ as condições? Em todas as notícias que vi diz apenas que se não aceitar deixo de ter acesso às gravações? Mas aqui está a dizer-me que não tenho acesso ao serviço de televisão. Serviço que estou a pagar!

No fim da sua mensagem diz ainda que preciso de confirmar que conheço as novas regras de utilização: se a mensagem da televisão me perguntasse se conheço as regras eu respondia que sim, mas  ela pergunta se eu as aceito e eu não vou aceitar de livre vontade novas regras que constituem uma redução da qualidade do serviço sem qualquer compensação. Até podem dizer que sou obrigada a aceitar porque esta alteração unilateral é legal e que a NOS tem direito a faze-la. Se é esse o caso porque precisam que eu aceite as novas condições, devia ser suficiente que indique que tomei conhecimento (como diz na sua mensagem).

@Jose Rodrigues Quando ligo a televisão aparece uma mensagem a avisar que houve uma alteração nos termos e condições de utilização (referente, entre outras coisas, à inclusão de publicidade para poder visualizar gravações) e  dá me duas opções: ‘aceito' e ‘não aceito’. Quando escolho a opção ‘não aceito’ aparece a mensagem que para poder proceder com a instalação do software preciso de aceitar as condições e tenho de voltar ao menu anterior.

Em suma, é me dada a opção de aceitar ou não, mas quando não aceito não consigo sair da mensagem e por isso não consigo ver televisão. Em fim… ou aceito ou aceito!!! (na prática não é realmente uma opção).

@ccfs Boa tarde, nunca lhe aconteceu entrar num site que emite o seguinte aviso: Este site utiliza cookies aceite para continuar ou rejeite e não pode entrar no site. Não sendo a mesma coisa é pouco + ou - a mesma coisa. As Operadoras são obrigadas a dar conhecimento ao público das novas regras que vão sendo obrigadas a cumprir. O cliente aceita e está tudo OK. e não aceita e então a Operadora é obrigada a bloquear os serviços porque o cliente não está de acordo com a novas regras. No meu caso, que me interessa a mim que ponham mais publicidade ou menos publicidade ? Eu quero é ter os serviços a funcionar com toda a normalidade.

Isso de não ter acesso ao serviço de TV não é legal, pois o contrato não prevê que o cliente pague por um serviço e não possa usufruir porque a NOS alterou os termos e o cliente não aceitou. 

A NOS não fornece o serviço de TV e o cliente rescinde, acabou se a conversa.

Se i pedisse o acesso às gravações, eu até compreendia, mas o acesso ao serviço de TV base? Era o que faltava. 

A comparação dos cockies é simplesmente ridículo, pois o cliente pode recusar e acede ao site na mesma. 

Para mim vai ser rescisão de contrato. Se para esta atualização não fosse obrigatório o consentimento do utilizador, a NOS faria automaticamente essa atualização. Se tenho a prerrogativa  de aceitar ou não aceitar, a Nos não me pode privar de um serviço que está contratualizado, impedindo o acesso do mesmo.

Eu vou rescindir o contrato. Acabei de falar com os serviços da DECO, onde me informaram que temos todo o direito a rescindir, porque a Empresa NOS não está a cumprir o contrato, uma vez que limita o acesso a um dos serviços contratualizados.

O engraçado foi o telefonema com o Sr. Manuel Pedro, da parte das rescisões, que me tentou resolver o problema, trocando-me a box mas que teria mais um ano de fidelização.  

Olá @fcac235, 

Já lhe respondemos aqui. 

Obrigada 

Relativamente à este assunto e depois de uma queixa apresentada no CIAB, a NOS concedeu uma nota de crédito referente aos meses em que não pude usufruir da televisão. A empresa assume o erro e reparem como se propunha a resolver o problema, a única hipótese é a troca da box, mas...... Com mais uma fidelização de 2 anos.

Resumindo, quem achar que tem razão é apresentar uma reclamação no CIAB, é de graça e resolvem a situação. Eu primeiro fiz a reclamação na ANACOM, sem resultados práticos uma vez que quem me deu a resposta foi a NOS.

Qualquer dúvida não existem em contactar.

Desde há dois meses tenho que aceitar isto de cada vez que ligo a box. Já fiz log out e reset.