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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4500 Tópicos

J
JORGE MARQUESBit
perguntado em Televisão NOS

nos altera pacote de televisao contratado

Com que direito a NOS altera o contrato unilateralmente e bloqueia canais que até ao momento estavam disponíveis no pacote que contratei?Alguém com o mesmo problema?

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Mário P.
1 mês atrás
H
Hermínia CamejoBit
perguntado em Televisão NOS

Box uma em pacote satélite

É possível ter acesso a uma box Iris/Uma/aplle com serviço por satélite?Obrigada  

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Inês B.
2 anos atrás
M
MalhonesKilobyte
perguntado em Televisão NOS

perda de canais extra

Bom dia, estou sem canais extra (baby tv, fox comedy etc), podem me informar o que se passou? nif ********** obrigado 

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João H.
8 meses atrás
C
CZFBit
perguntado em Televisão NOS

Nos marketing

Bom dia. Fui à loja NOS do Rio sul pedir o esclarecimento de uma situação, o senhor expôs a situação para a NOS, disse que iria ser contactada em minutos. Avancei para casa e ao chegar ligaram da NOS marketing, enquanto o senhor ia verificar não sei o quê, a chamada caiu e não voltei a ser contactada. Vou voltar a ser contactada? Há alguma maneira de os contactar sem gastar dinheiro ou ter de me deslocar à loja novamente, que ainda é distante da minha residência? Obrigado

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João H.
1 ano atrás
M
Maria z SousaByte
postado em Televisão NOS

instalar chromecastvpara ver nos tv

Boa noite.Pela informação que fui lendo , fiquei com a noção que para visualizar de forma gratuita todos os canais subscritos sem necessidade de alugar box, poderei instalar um chromecast numa tv que tenha entrada hdmi. Gostaria de questionar. Como funciona o chromecast?Como se controla a aplicação,  é através do smartphone?Funciona bem ou há algum tipo de inconveniente?Há alguma outra forma  de ver todos os canais subscritos gratuitamente   tipo espelhamento ou outro.Muito obrigado desde já 

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M
6 meses atrás
E
ERNESTO BARROS PEREIRAByte
postado em Televisão NOS

não estou bem servido com os vossos serviços

Estou muito desiludido com o serviço da nós pois já vieram cá três técnicos e o serviço continua igual e lamentavelmente eu estar a pagar um serviço que é uma porcaria. 

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João H.
1 ano atrás
N
NonocasKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Box sem som durante 5s

Tenho a Box da UMA. Tenho uma ‘deficiência’ no som (que se ouve da Tv) que deixa de emitir, durante (mais ou menos) 4 ou 5 s ao longo da emissão. Este problema da falta de som durante 5s, não tem umas periodicidade fixa. Dá-se 2 em 2 dias ou 3 em 3. Não consegui ainda estabelecer um padrão de ocorrência. Porquê!? Ainda não percebi! Já mudei a entrada HDMI (cabo que vem da Box e liga á Tv) na Tv (tem + de 1 ligação HDMI) e não resolveu o problema. Já troquei de Box na NOS, por uma idêntica, e não resolveu o problema. Já não sei o que fazer. A não ser que o problema seja da Tv !?!!!!!Se alguém puder dar uma ideia do que poderá ser, agradeço.NV

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João H.
1 ano atrás
T
TaniadacostasilvaBit
perguntado em Televisão NOS

Canais standard vistos em todas as TVs.

Olá a todos.Estou na iminência de renovação de contrato do meu pacote que inclui televisão. Alguém de vós pode por favor informar se a NOS tem no seu pacote de canais standard a Fox Life de forma a que este canal seja visto nas TVs de casa que não têm box? Atualmente, na operadora à qual ainda estou filiada só se consegue ver a Fox Life na TV onde a box está ligada.Desde já o meu obrigada.TCS 

2
João H.
7 meses atrás
J
João Paulo Repolho
perguntado em Televisão NOS

TV SATELITE SEM GUIA DE CANAIS

Hoje, 25.02., voltou o mesmo problema ja antes por mim varias vezes narrado.Novamente sem GUIA de CANAIS.Já desliguei e voltei  ligar a alimentação, já atualizei softwear, já repus os valores de origem, nada.Tal como já reportei anteriormente neste FORUM, é um problema interno da NOS e cuja solução DEFINITIVA tarda.

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Ana P.
2 anos atrás
G
Gabriel José Lopes TeixeiraBit
postado em Televisão NOS

Falha Serviço TV Celorico de Basto

Espero que a NOS tenha vergonha e assuma a porcaria que aconteceu hoje pelas 19h25 e ainda não se encontra resolvido. Atualmente são 23h23.Sinal de tv falhou deixando vários residentes de Celorico de Basto sem TV. Situação inadmissível.

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Inês B.
2 anos atrás
N
Natalya YevdokymenkoBit
postado em Televisão NOS

Pedido

Boa tarde, espero que esteja tudo bem e em segurança!Dado o novo regulamento da UE 2022/879, reparei que o canal 235 - RTP Planeta foi excluído da emissão da operadora. Este canal é um dos mais assistidos no meu domicílio e apesar de compreender que a medida se deve à situação geopolítica e conflituosa, acaba por reduzir a utilidade e benefício pessoal que tenho da operadora. Para além disso, a escolha da operadora era muito influenciada pela presença deste e outros canais do género, que muitas outras operadoras não tinham incluído. Deste modo solicito um reajuste no valor pago mensalmente até que a situação normalize.Muito obrigada pela vossa atenção e espero que seja possível chegar a um acordo perante esta situação.Com os melhores cumprimentos,Natalya 

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Mário P.
1 ano atrás
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Patricia correiaKilobyte
postado em Televisão NOS

presente vídeo clube

Ontem ia ativar o presente da nos do video clube. Fiz como disseram, mas depois de por o código foi logo para o filme , e não tinha lá nenhuma hipótese de por o código da promoção nem nada deviam confirmar primeiro em vez de entrar logo o filme. Agora tenho que pagar os 4.99e. Presente é u.a fantochada. 

5
Guimas
Super User
7 meses atrás
J
José Luís RamosKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Com a renovação do contrato perdi todo o arquivo

Em 16.12.2020 decidi renovar o contrato com a NOS, de quem sou cliente há duas décadas.No dia seguinte não tinha acesso a nenhuma série ou filme gravado por mim. Perdi a temporada 6 de “Endeavor”, o filme “Era uma vez na América”, entre muitos outros.Reportei a situação à NOS e lá fiz a Configuração Técnica Parcial, conforme indicado. Nada...Conforme indicado pela técnica que me atendeu, alguém ia ligar-me para resolver o assunto. Nada…A certa altura recebi uma sms a dizer que estava resolvido. Não estava.Depois de novo contacto, ontem, recebo um técnico cá em casa que me diz a verdade: “Apagaram, não há volta a dar.”Quando assim for, digam logo a verdade e compensem se se justificar ou apresentem as vossas desculpas. Não façam o cliente perder tempo.

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Ana P.
2 anos atrás
R
rogerio53Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

Gravar com equipamento de aquisição de video

Bom dia.Tenho um equipamento de aquisição de vídeo Avermedia H830 USB Hybrid DVB-T e uso a aplicação AverTV. Não consigo sintonizar os canais. Se ligar o cabo coaxial a uma TV não  tenho dificuldades em sintonizar.Até há cerca de um mês era cliente da Vodafone e conseguia ver e gravar sem dificuldades.Alguém me pode ajudar? Obrigado. 

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Mário P.
4 meses atrás
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Delfim Gonçalves MartinsByte
perguntado em Televisão NOS

solicitação de técnico ao domicílio

O que terei que fazer para solicitar técnico ao domicílio 

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Mário P.
2 meses atrás
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RNSByte
perguntado em Televisão NOS

Clausulas Contrato NOS

Boa Tarde,Será que alguém me consegue ajudar? Onde posso encontrar as cláusulas dos contratos nos para pacotes de internet/televisão? Visto que o meu contrato não tem nem nenhuma, apenas diz para consultar mas não encontro o sítio.Outra questão, ao fazer ativação do serviço, por exemplo, a dia 18 de março a nos pode alterar, sem qualquer comunicação ao consumidor, o período de facturação para o início dos meses? Ou terá de ser sempre ao dia 18 de cada mês? Muito obrigada.

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Mário P.
7 meses atrás
M
Marta_RufinoBit
perguntado em Televisão NOS

Sem acesso à Eleven Sports

Boa noite! Há 8 dias que estou sem acesso à Eleven Sports na TV em nenhuma das 3 boxs, tendo em conta que, tenho a subscrição ativa, preciso de ajuda atendendo que liguei para o apoio ao cliente na 2f (4/4) e não me ajudaram, continuo sem serviço.Obrigada.

1
João H.
1 ano atrás
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RFNunesBit
perguntado em Televisão NOS

plafond de serviços adicionais?

Boa noite, na gestão de canais na área de cliente (opção Serviços adicionais) não tenho a indicação do plafond (€12,50) nem a opção de desativar qualquer serviço adicional ativo no caso de querer efetuar uma alteração. Não fiz nenhuma renovação de contrato nem fui informado de qualquer alteração no serviço, podem verificar a situação por favor, obrigado.

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Inês B.
1 ano atrás
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Miguel RomeroBit
perguntado em Televisão NOS

Sugestão para Abril

Já que nos cobram os serviços na totalidade, que tal fazerem uma gracinha e oferecerem aos Clientes o VideoClube gratuito durante 30 dias. No caso particular dos Cinemas NOS que tal disponibilizarem os filmes em exibição nas plataformas de videoclube como conteúdos pagos, claro, durante este periodo?! Era bonito... pensem lá nisso vá!

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Tiago C.
3 anos atrás
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Humberto J CostaMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Som digital

Boa noitePossuo uma box UMA, e o problema da definição do som digital, que vem já desde a Iris, persiste. Ou seja após ativar a opção de som digital pelo HDMI, a definição perde-se durante a noite, a diferença é que agora, no menu das definições, diz que o som digital está ativo, quando na realidade não o está. Se quero ter o som digital, tenho de alterar para Não e depois novamente para Sim. Isto acontece com mais alguém? Há solução? Obrigado 

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oTonyStark
2 anos atrás
S
Sandrina EstevaoBit
perguntado em Televisão NOS

falta de respeito pela nos para com os clientes de anos

E triste e lamentável o tratamento que a nos da aos seus clientes  de longa data. No dia de ontem 02/06/2021 pelas 09:00 horas da manhã liguei pra linha  de apoio  pois fiquei sem qualquer serviço  em casa nem Internet nem telefone  fixo nem Internet  reportei por telefone  o que me foi  pedido fui informada que era uma avaira no exterior ja tinham reportado a equipa de exterior até ao final do dia o problema seria resolvido. No mesmo dia por volta  das 17:30 liguei pra saber e fui então informada que a avaria era no meu aparelho  em casa que iriam agendar a visita da equipa  técnica  e aasim fizeram pra dia 11/06 nove dias depois disse que era demasiado tarde  pois  tenho 3 crianças  em casa e sem televisão  e sem internet fixa era impensável.  Então  o senhor  informa que na app da nos conseguiria alterar a data da visita técnica  pra mais cedo. Hoje  deparo me que  ao é possível   liguei novamente  pois se estou a pagar  um serviço  que tem os pagamentos  todos em dia é porque  prec

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Inês B.
2 anos atrás
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SALVADOR VASQUES MESTREKilobyte
perguntado em Televisão NOS

imagem de menu na tv

Boa tarde.estou com um problema aparece na tv sempre a imagem do menu da box e nao desaparece ,ja reiniciei,ja desliguei a box,e esta sempre igual qual sera o problema??? A box é uma tv. Alguem me pode ajudar???

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Inês B.
2 anos atrás
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Filipe SeiçaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Sem acesso a canais

Boa tarde,Gostaria de saber qual o motivo pelo qual não tenho acesso a determinados canais ex.. Casa e Cozinha HD (95) ou TVI Ficção HD (94), com indicação de erro no cartão?Já efectuei as diligências informadas e continua na mesma. Acredito que possa acontecer com outros canais.Obrigado.

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Ana P.
2 anos atrás
M
MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIROMegabyte
perguntado em Televisão NOS

ACORN

Boa tarde!A ACORN não tem filmes?

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João H.
2 anos atrás
B
Bart MeloBit
perguntado em Televisão NOS

Box não abre programação

Passei um tempo sem ligar minha box, agora não sai da tela inicial a pedir que aguarde. O que fazer? 

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Ana P.
3 anos atrás

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