Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4216 Tópicos

D
Diogo ValadasBit
postado em Televisão NOS

Reclamação

Boa noite, Venho por este meio reclamar do seguinte:Solicitei à Nos desde o dia 8 de Fevereiro que me reativassem o serviço de TV, internet e telefone numa nova morada e estou até ao dia de hoje há espera que façam o agendamento. Será normal, não informarem o cliente e simplesmente se desinteressarem em ajudar os clientes? 

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Inês B.
2 anos atrás
N
nascimentodias@gmail.comBit
perguntado em Televisão NOS

dificuldades técnicas

Boa noite, a minha TV hoje está constantemente a ir abaixo, embora a box continue ligada. O ecrã da TV fica com chuva, depois preto, durante alguns segundos, e depois volta. Estao com algumas dificuldades técnicas? Zona da Torre da Marinha, concelho do Seixal, distrito de setubal.E de algumas semanas para cá a minha internet tem estado sempre em baixa frequência, o meu filho tem imensa dificuldade em apresentar os trabalhos on-line para a escola.Obrigada. Isabel 

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Ana P.
2 anos atrás
V
VP3SMKilobyte
perguntado em Televisão NOS

nosplay

Campanha NOS Play para ativação na box a €3,99. Não permite ativação… liguei 16990 e encaminharam internamente com prazo de resolução a 28/01! Alguém na mesma situação com Feedback diferente? Há algo que possa fazer para acelerar a ativação? Obrigada 

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Inês B.
2 anos atrás
M
Marisa SerrenhoBit
perguntado em Televisão NOS

Gravação

Não consigo ver até ao fim um episódio de uma série ou um filme na gravação automática 7 dias ou pedida por mim. Os últimos 15/20 minutos não estão disponíveis. Pensei tentar ver no início do programa seguinte mas também não funciona.

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Inês B.
2 anos atrás
FMGT
FMGTKilobyte
postado em Televisão NOS

facturação e cancelar subscriçoes

boa tarde gostava  de saber como  e possivel durante 2 meses tive problemas na televisao e internet e nao fizeram acerto nas facturas, e ainda cobram  as chamadas para apoio cliente,  quando umas dessas vezes um trabalhador da NOS nao sabia ajudar pois nao entendia português e tive que voltar a ligar.No segundo assunto e que ando a tentar cancelar o karaoke na tv ou apps nao esta a deixar devido a problemas na NOS. Pois se nao cancelar vai renovar automaticamente sera que e isso que pretendem???

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Inês B.
2 anos atrás
J
Jpedros77Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

Sem serviço

Estou em Avintes e não tenho serviço desde as 19 horas. Liguei para o 16990 e disseram que resolviam o problema em uma hora e até agora nada! Quem paga o prejuízo? 

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Inês B.
2 anos atrás
J
JOÃO PAULO FERREIRAMegabyte
postado em Televisão NOS

Tv e/ou Box sem sinal

Boa tarde, escrevo esta mensagem, não para criticar um serviço da NOS, mas para deixar alguns conselhos que me foram transmitidos a propósito da inexistência de sinal da conexão HDMI. Basicamente, ontem dois técnicos tiveram de vir a minha casa porque eu estava obrigado a desligar inúmeras vezes a tomada (diga-se, TV, Box e Router) para que conseguisse aceder aos canais com imagem e som. Aconteciam-me muitas coisas durante as tentativas, como aparecer repetidamente a mensagem “sem sinal”, a Box ligar e pouco depois reiniciar ou obter imagem dos canais, mas sem som, situações que estavam a tornar-se insustentáveis e que, lá está, obrigaram a uma intervenção técnica. O que me disseram foi o seguinte: devemos deixar a Box e o Router sempre ligados à tomada, mesmo durante a noite (e especialmente durante a noite). Apenas devemos, se assim o pretendermos, desligar a TV. Isto porque a Box faz atualizações muitas vezes, as quais ocorrem durante a noite, pelo que estar sempre a desligar a Box

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Inês B.
2 anos atrás
T
tiagohbfBit
perguntado em Televisão NOS

Emparelhar comando NOS 2.0 com TV

Boa noite.Alguém me sabe informar onde posso encontrar os códigos para poder emparelhar o comando NOS 2.0 com uma televisão marca TCL?Já tentei o emparelhamento automático de acordo com o descrito no manual do comando mas não o consigo emparelhar.Muito ObrigadoTiago Ferreira

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Inês B.
2 anos atrás
O
OdavlasByte
perguntado em Televisão NOS

Box Uma desliga-se sózinha

Tenho uma box Uma TV, Box 3.0 Ultra HD, data de instalação 31-08-2020, que até hoje não parou de me surpreender pela negativa, aparece ligada inexplicavelmente e por vezes bloqueia tendo que a desligar da corrente. Já reportei a situação ao apoio técnico e a resposta que me deram foi “é normal, quando faz atualizações,...”  e blá, blá, blá. Peço desculpa mas normal é que não é. Já tive/tenho muitos equipamentos que fazem atualizações frequentes e nunca tive um que se ligasse sózinho para fazer, de forma autónoma, essas atualizações. Gostava que alguém da Nos me desse uma verdadeira explicação para o facto e que me solucionasse o problema. 

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Inês B.
2 anos atrás
J
Joel R.Megabyte
perguntado em Televisão NOS

EPG não está a funcionar

Boa tarde,Tenho reparado que de há 3 / 4 semanas para cá, a informação com EPG não está como antigamente.Bastava carregar no botão redondo do comando e a informação com o nome dos actores que fazem parte do elenco de determinado filme apareciam logo no ecrã. Agora só aparece o nome do filme e o ano.Alguma alteração ou é só da minha box?Obrigado.Cumprimentos,

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Inês B.
2 anos atrás
A
AnaHilario61Bit
perguntado em Televisão NOS

Box Uma pisca constantemente

Boa tarde,Ontem fui trocar a uma loja NOS a box UMA pois a que eu tinha encravava. Quando comecei a instalar e a tentar emparelhar o comando segui as instituições,  ou seja, carregar no OK do comando e esperar que a Luz LED da box parasse de piscar. Acontece que passou 24h e a luz não pára nem consigo empelhar o comando, tenho estado a utilizar a APP como solução temporária.Ja tentei de tudo, visitei vários tópicos com problemas semelhantes e nada. Desliguei na ficha; carreguei em botões específicos em simultâneo; carreguei no botão traseiro de emparelhar; fiz full reset; e tentei repor os parâmetros. Nada resultou e o problema persiste.Obrigada

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Inês B.
2 anos atrás
L
Luana Reis SilvaBit
perguntado em Televisão NOS

codigo promocional telecine

Boa noite! Quando aderi ao pacote foi informado que teria o telecine gratis por 6 meses e ainda nao recebi  o cogido promocional .

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Jose Rodrigues
2 anos atrás
J
Jose Luis PóvoasBit
perguntado em Televisão NOS

Avaria no serviço de TV

Bom dia, Venho por este meio informar que estou sem serviço de TV desde o dia 21 de Janeiro, já estamos fartos de ligar para o numero 16690 e ninguém atende. Agradecia que entrassem em contacto para marcar a assistência no local. Informo ainda que não obtive qualquer resposta á minha anterior reclamação, cumprimentos

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Ana P.
2 anos atrás
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JPzByte
perguntado em Televisão NOS

Sem acesso TV/NET - router a piscar

Olá,Peço ajuda para um problema no acesso à TV e NET, sendo que da TV obtenho ID843 e da internet refere-me para verificar o cabo ou reiniciar router (algo já feito).Já fiz reset e acabei de repor para valores de origem - onde indicou sinal mau. Como resolver?

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Inês B.
2 anos atrás
M
mario50Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

falha de sinal em 3 tv..

tenho 3 tv samsumg..tinham todas tinham cento e tal canaise agora nao apanha nenhum..faço busca cabo .rede e nao apanha nemhum canalfaco busca antena entrem os 7 canais..de dia a noite ja nao tem sinal nenhum  podem ajudar obrigado 

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Ana P.
2 anos atrás
J
JoãoMoraisByte
perguntado em Televisão NOS

Ínternet e Televisão

Boa noite,Na passada semana a internet falhava umas 2/3 vezes por dia, ontem (dia 25) deixou mesmo de dar, apresentando uma cor laranja fixa, a televisão também deixou de dar, já passou 1 dia e a situação é a mesma.Tentei entrar em contacto e fiquei 14 min á espera e sem resposta, visto que ainda me gastaram 7 euros em saldo.Na loja física apresentaram uma reclamação onde disseram que iriam contactar as 18h de ontem (dia 25), já passou 1 dia e continuo sem resposta.Gostaria que me respondessem o mais rápido possível, visto que sou estudante universitário e tenho esta semana várias avaliações online e não tenho acesso á internet.

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Inês B.
2 anos atrás
J
JOAO LUCIO SILVESTREKilobyte
perguntado em Televisão NOS

TV devolvida, voucher não reembolsado

Bom dia, no final de dezembro efetuei a compra de uma tv com o voucher de desconto de 100 euros, porém, a tv veio com a tela partida e então fiz a devolução, já recebi o valor em minha conta, porém ainda estou a espera do voucher para fazer uma nova compra. Quanto tempo isso demora?Desde já agradeço.

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Inês B.
2 anos atrás
S
sfalvesKilobyte
perguntado em Televisão NOS

conexão box amplificador

Bom dia, tenhoa box ligada a um amplificador por cabo hdmi. Recentemente o amplificador deixou de reconhecer o sinal da box. Troquei a box porque aparentemente tinha uma falha. Quando cá veio o técnico a nova box transmitiu logo sinal mas desde então nunca mais reconheceu. Alguém me pode ajudar?

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Ana P.
2 anos atrás
F
Flávio MoringaByte
perguntado em Televisão NOS

Home cinema deixou de funcionar com box UMA

Ex.mos Srs. Desde uma actualização da box UMA à cerca de 3 a 4 semanas que não consigo ter sinal na TV quando esta está ligada ao meu home cinema. Desde sempre tive a minha box UMA ligada ao home cinema e este ligado à TV. O objectivo era ter o som a sair pelas colunas e sempre funcionou bem.Desde a actualização de há 3 ou 4 semanas o primeiro sintoma foi que Qd liguei a box no dia seguinte não tinha sinal na TV... Percebi que desligando a box da energia e voltando a ligar já tinha de novo sinal na TV, e tudo funcionava....e assim tenho feito... Até que há 3 dias nem assim funciona.  O mais estranho é que ligando directamente o cabo HDMI da box à TV funciona perfeitamente.... Mas através do home cinema não.Outros equipamentos que já estavam ligados ao home cinema continuam a funcionar (PS4)... Testei trocar as portas HDMI no home cinema e na porta onde está ligada a UMA outros funcionam (box iris, mibox, PS4)... Troquei os cabos HDMI e continua na mesma.… Tb estranho é que quando a box

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Inês B.
2 anos atrás
P
PauloLagesByte
postado em Televisão NOS

Interação (de pc ou tm) com a box (Iris) via app Nos Tv - é ineficaz a instrução "VER GRAVAÇÃO NA BOX", com a agravante de causar bloqueio

Interação (de pc ou tm) com a box, via app Nos Tv  -  é ineficaz a instrução "VER GRAVAÇÃO NA BOX", com a agravante de causar bloqueio (inviabilizando até a mudança de canal na tv) e obrigar a  reiniciar a box (desligando-a da corrente e voltando a ligá-la). 

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Ana P.
2 anos atrás
D
doris.diana@gmail.comBit
perguntado em Televisão NOS

NOS TV online sem funcionar

Bom dia, costumo ver tb através do website nos.pt usando google chrome mas há vários dias que não consigo que nenhum canal carregue. A mensagem de erro que me aparece é a abaixo.O que devo fazer?Obrigada  

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Inês B.
2 anos atrás
S
Sarinha SaradaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Emparelhar comando NOS 2.0 com TV

Boa noite.Alguém me sabe informar onde posso encontrar os códigos para poder emparelhar o comando NOS 2.0 com uma Tv SELECLINE?Já tentei o emparelhamento automático de acordo com o descrito no manual do comando mas não o consigo emparelhar.Antecipadamente grato.

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Inês B.
2 anos atrás
G
Gabriel Rocha da CostaBit
postado em Televisão NOS

thom

Recebi a hoje a tv thomsomlm 32 comprada na NOS e está ocorrendo o seguinte caso: Consigo ligar a BOX da NOS com tv sem problema. Porem, quando ligo o PlayStation 4 em outra HDMI( que tem frequência de 60 hz) ao voltar para o imput referente ao HDMI da box ( que tem frequência de 32hz em 4k) não funciona mais. A TV tenta conectar na frequência 60 hz e não funciona. So volta a funcionar se desligar a tv Ou retirar a box da tomada.

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Inês B.
2 anos atrás
F
Fernando AmaralKilobyte
perguntado em Televisão NOS

BOX UMA 3.0

Bom dia,Solicitei pela 2ª vez uma box uma, deste vez na nova versão, e novamente estou descontente com o produto. Novamente a NOS apregoa um produto inovador e de melhor qualidade, e mais uma vez fornece um equipamento que não funciona correctamente, e apresenta uma qualidade de imagem instável, ou seja nos canais HD temos imagens que não apresentam uma qualidade uniforme, pois o detalhe varia de canal para canal. Nas box IRIS tal não sucede, a imagem nas IRIS é muito estável e semelhante de canal para canal.Por exemplo nas IRIS os canais Natinal Geografic têm uma qualidade excelente, na UMA a qualidade varia de imagem para imagem, parecendo por vezes ser em SD. É ISTO A UMA 4K ?????Agora exponho o problema que tenho:Já fui à loja NOS trocar a box que me enviaram, por outra, teoricamente nova, mas o problema persiste.Quando desligo a box com o comendo, para ficar em standby, ao volta a ligar novamente a box fica com a luz azul, a tv assinala que está a receber sinal, mas não aparece im

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Inês B.
2 anos atrás
C
CARINAmsrBit
perguntado em Televisão NOS

Sem TV

Boa tarde estamos à uma semana sem TV, já ligamos para marcar agendamento e estamos à 3 dias à espera! Não se justifica nem um contacto nem sequer uma mensagem a explicar o porquê do atraso ou da avaria, hoje nem atendem através do 16990, justifica um cancelamento de contrato? Porque parece que será o que temos de fazer

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Ana P.
2 anos atrás

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