Perda de gravações mudança de morada
Boa tarde,
A semana passada solicitei alteração de morada dos nossos serviços NOS e foi nos feita a sugestão de uma mudança de tarifário que implicaria a mudança de equipamentos (box e router). Antes de aceitar fizemos questão de saber se haveria o risco de perdermos os conteúdos gravados na mesma, e a senhora depois de falar com o apoio técnico, assegurou nos que não haveria problema porque as gravações ficavam guardadas na cloud.
A intervenção de reinstalação na nova morada já ocorreu, e gravações nem vê-las. É desapontante quando pedimos expressamente garantia de que isto não iria acontecer, caso contrário não aceitávamos a mudança de box e ficávamos com a mesma.
Alguém meteu agua e não nos esclareceu devidamente ou á forma de resolver a situação?
