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Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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PrrcKilobyte

perguntado em Televisão NOS

sintonia de canais com dvb-c

Boa tardeTenho o svc contratado que inclui os canais tvcine. Na tv com box vejo nas com dvb-c não. Configuração não é porque nao tem atualizações. Será outra coisa qualquer?

postado em Televisão NOS

TROCA DE BOX IRIS COM MAIS DE 3 ANOS APÓS NOVA FIDELIZAÇÃO

Sou cliente NOS, já nem sei a quantos anos, fiz nova fidelização a semana passada (já vou pelo menos na 3 ou 4 fidelização), a única coisa que me queixei do serviço, é que cada vez que quero ver uma gravação torna-se impossivel pois está sempre a bloquear. Uma gravação de 1h depressa se torna em 2h uma vez que tenho de reeinicar a mesma vezes sem conta e voltar ao local onde bloqueou. Nesta fidelização dissram que estava sinalizada a troca do router que já estava ultrapassado mas da BOX nada. Contactei a linha de apoio, passaram para o departamento técnico que disseram que realmente a box já tem uns anos mas que teria de ser o departamento comercial a fazer o pedido. Do departamento comercial dizem que não posso trocar a box porque me apetece e tentam impingir um novo pacote quando acabo de fidelizar novamente coma linha de retenção que me contactou. Conclusão nada resolvido e o atendimento comercial é pessimo.Ontem ligaram-me a questionar como estava a minha satisfação com o serviço,

Maria Inocência PereiraMegabyte

postado em Televisão NOS

Mensalidade BTV

Na gestão de conta há um erro, pelo menos na Madeira, box Íris. Consta que a BTV custa 9.90, no entanto custa 10.99 euros. Obrigado.

perguntado em Televisão NOS

Algo insólito se passou ... "Magia"

“ Novela / magia “ Vou tentar explicar a minha situação. Começo por perguntar se alguém já passou pelo cenário que vou expor a seguir ??Então esta “novela” começou a 10/05/2021, na data referida a operadora fez asneira da grossa, passo a explicar. Dizem eles que eu na data referida que liguei para eles e fiz um contrato novo ( eu não liguei nada, e nem eles ligaram para mim ) então esse contrato foi feito com 3 números de telemóvel e 2 bandas largas móvel, e foi aqui que começou a “novela” volta meia volta os canais deixavam de dar… no entanto liguei para lá e meteram a funcionar, sol de pouca dura, passado uns dias estava na mesma, então voltei a ligar, depois de alguma troca de palavras, eu digo , olhe com o serviço assim eu vou cancelar o mesmo, dizem então do outro lado, sim pode , se pagar o restantes meses que falta para acabar a fidelização… Foi ai que fiquei a saber o que já referi acima, sobre o dito contrato novo. Então “ alguém” fez asneira da grossa no meu contrato, assoc

PhleiteKilobyte

postado em Televisão NOS

Sem serviço NOS

Desde ontem à noite fiquei sem TV net e tel. Isto pelo que disseram por causa do mau tempo. Aguardo reactivação. Estou neste momento em casa de um familiar meu vizinho a quem nada lhe aconteceu. A operadora é outra. Preocupante.

perguntado em Televisão NOS

Ativar códigos RCA

Boa tarde, Recebi um código em que tenho gratuito 24 meses, recebi uma mensagem que conseguiria ativar na box ou na app mas não consigo nem numa nem noutra. Por favor expliquem passo a passo para conseguir ativar que já ando nisto à dias. Obrigada, Flávia Castro

postado em Televisão NOS

só para alert a NOS nossa operadora

Já não é a primeira vez que em directo em canais pagos incluso, é mostrado o título do filme trocado. Isto é. O que realmente está a dar é o seguinte e o seguinte o actual. Para não falar em delays de 1 min na legendagem.. por vezes.. fica a dica pois despertija a NOS despertijiando-nos.. obrigado.. em directo agora no NOS ESTUDIOS 81/16..

Vítor MiguelMegabyte

perguntado em Televisão NOS

Não renovar canais de oferta em fidelização

Boa tarde, pretendo não renovar os canais de oferta de refidelização.Posso fazer através da APP e se assim for, qual o procedimento.Obrigada

CATARINA CAMPOSKilobyte

perguntado em Televisão NOS

uma nao liga wifi

Uma não liga ao Wi-Fi pede password e não avança

TaniadacostasilvaBit

perguntado em Televisão NOS

Canais standard vistos em todas as TVs.

Olá a todos.Estou na iminência de renovação de contrato do meu pacote que inclui televisão. Alguém de vós pode por favor informar se a NOS tem no seu pacote de canais standard a Fox Life de forma a que este canal seja visto nas TVs de casa que não têm box? Atualmente, na operadora à qual ainda estou filiada só se consegue ver a Fox Life na TV onde a box está ligada.Desde já o meu obrigada.TCS

Ana Jorge Nunes de SeabraBit

postado em Televisão NOS

Comando box NOS

Tenho um comando que está configurado para DVD, no entanto o pretendido neste momento seria ter o comando configurado para a box. Como posso fazer isso? Obrigada.

PJSBit

postado em Televisão NOS

Reclamação cabo solto na rua

Boa noitePenso que o cabo será da NOSA ultima vez que fizeram intervenção no poste que tem a designação de:PlcYbg0671deixaram o cabo mal preso e agora está a cairAgradeço que alguém o venha comporNão sei onde reclamar porque a nos tem tudo artilhado de forma a que ninguém saiba a quem reclamar

perguntado em Televisão NOS

Atualização Serviço UMA canais 2ªTV desapareceram

Boa noite, Hoje vieram atualizar o serviço da IRIS para UMA, e tenho uma 2ª televisão, que ficou sem os canais todos.Apanhava muitos canais com o anterior serviço - IRIS.Gostava de saber o que posso fazer para resolver esta questão….além de amanhã ir reclamar junto da NOS. Obrigado

fernandogomesMegabyte

postado em Televisão NOS

olá tenho a minha box + router + TV numa zona da minha sala, quero mudar para outra zona da mesma divisão que dista à volta de 4 metros da original, para isso tenho que contactar os serviços NOS ou posso fazer eu mesmo a mudança? muito obrigado

Filomena FigueiredoBit

perguntado em Televisão NOS

Boa tardeTenho um pacote NOS com serviços extra Sport TV e Eleven SPORT (este último ao qual aderi há pouco tempo através de uma promoção vossa)Desde ontem (sexta-feira) que a Sport TV me dá a informação que os canais Sport TV estão codificados nas duas Boxes. Queria saber qual o problema. Não consigo contactar a NOS de outra forma, mas gostaria que o problema fosse resolvido com a maior brevidade pois é um serviço que estou a pagar e do qual ficarei, no mínimo, três dias sem usufruir.ObrigadaEspero resolução breve

gustoKilobyte

perguntado em Televisão NOS

Instalação de novos serviços após contrato

No seguimento de uma renovação de contrato com upgrade ao sistema contratado, foi feita a instalação de pacote fibra, televisao, internet e voz. Nesse contrato estaria uma assinatura de Netflix gratuita nos primeiros meses, mas não foi deixado nenhum tipo de informação nem código-oferta para usufruir desse serviço.Foram também deixados os equipamentos antigos, sem qualquer indicação de entrega ou levantamento dos mesmos.Aguardo resposta sobre o assuntoDaniel Gonçalves

PauloHenriquesBit

perguntado em Televisão NOS

Bom dia, porque que o Frozen desapareceu. Já andei a procura das condições do serviço e não encontrei nada a informar que os conteúdos seriam actualizados.

CabanamarquesKilobyte

postado em Televisão NOS

Configuração imagem UMA

Boa noite, alterei o serviço do pacote iris para o UMA, e tenho a box Configurada para a resolução 1080p60hz . Acontece que de um dia para o outro automaticamente ela altera para 1080i50hz, e a imagem nesta resolução piora um pouco Alguem tem ideia de como resolvo este problema

Joana isabel Rodrigues SimõesBit

postado em Televisão NOS

Desde que instalei na minha residência o serviço de internet e televisão, verifico que a Box Iris tem um funcionamento mau, que com o passar do tempo tem vindo a piorar. Mais, foi me garantido pelo vendedor da NOS com quem falei telefonicamente que seria uma.box UMA. O que tenho é uma box iris Esta, apresenta confusos, é muito lenta, cada vez que é solicitado algum comando apresenta um delay considerável e por vezes bloqueia, sendo necessário efetuara ação ligar/desligar por várias vezes até que fique completamente operacional, o que torna o seu uso desesperante. Venho por este meio expor a situação aos serviços da NOS e solicitar uma rapida resolução da situação, a troca para uma box certa, troca para uma Box UMA.

10 meses atrás

Celso BarbosaByte

perguntado em Televisão NOS

Sempre que a box iris bloquear vou efetuar registo para perceber a qualidade de serviço. Algo que que ja venho a experimentar pelo menos 1 ano mas agora vou registar. 01.05.2019 23h reset iris

Tânia rMegabyte

perguntado em Televisão NOS

FALHA NAS GRAVAÇÕES

Boa noite. Venho aqui expor de novo a situação, porque até agora não obtive solução. Em outro tópico “ conteúdos do arquivo”, expliquei que todos os conteúdos do arquivo me tinham desaparecido. Fiz todos os passos sugeridos e não resultou. Finalmente ligou-se para a linha de apoio, expus a situação e mais uma vez disseram para repor os parâmetros originais, apesar de ter dito que já o fiz. Referi ainda que após a perda, todos os conteúdos que coloquei a gravar outra vez não se mantêm no arquivo, no espaço de uma semana no máximo são apagados e a programação dos conteúdos a ser gravados não se mantém. Contactando a linha de apoio, pediram para colocar a gravar um programa novo e para contactar de novo caso o problema persistisse. Contactei de novo, também através do forum, dizendo que iam verificar a minha situação mas não obtive mais resposta. Alguém sabe o que pode ser/ o que posso fazer para resolver o problema? pode ser avaria na box, ma não sei se há algo que possa fazer mais. Obr

perguntado em Televisão NOS

Bom dia, Tenho o serviço UMA que liga a box a net directamente e a Nos tem acrescentado APP´s as existentes. Recentemente colocarem Prime Video. Podemos nós pedir para instalar uma APP? Pretendo a APP da Netflix. Não gosto do Nosplay nem quero a Prime Video.cumprimentos,Patricia

cferreiraMegabyte

postado em Televisão NOS

Netflix na box 4k v2 da nos

Funciona na perfeição. Obrigado

ROGÉRIO MANTOVANIKilobyte

perguntado em Televisão NOS

É normal esperar 14 dias para uma instalação?

A espera de resposta

BBCKilobyte

postado em Televisão NOS

EPG canais SIC sem informação de episódio nem temporada

Desde o passado fim de semana, o guia dos canais SIC não tem informação de episódio nem temporada.A situação ocorre apenas na NOS. agradecia resolução.

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