Gravações desapareceram

Olá @Tiaguh Rodrigues, 

Lamentamos a demora. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Ja esta resolvido desde 6.ª feira após uma chamada de 1hora e reclamacoes a tudo o q era possivel…

nesta altura com tanta reclamacao acho q posso pedir rescisao de contrato

Olá @Tiaguh Rodrigues, 

Lamentamos o transtorno causado. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Olá @Red Tiger, 

Já lhe respondemos aqui. 

Obrigada 

Olá boa noite, hoje ia ver um filme que gravei e tinha outros gravados e qual é o meu espanto quando acedi às gravações, só tinha meia dúzia de filmes gravados, desapareceu todos os filmes que tinha gravado... Já não é a primeira vez que aconteceu isto, e agora? Ando eu a gravar os filmes para poder ver depois e desaparecem... Isto não tem assunto nenhum 

e esses filmes foram gravados quando?

Bom dia @Sanr76, os filmes gravados têm uma permanência na box de 3 ou 6 meses, após estes periodos são removidos automaticamente. Poderá ser este o motivo de as gravações desaparecerem. 

Outro motivo poderá ser o facto de ter pouco espaço para gravações e neste caso ao gravar um filme, o sistema elimina o mais antigo. 

Boa tarde @Sanr76,

Agradecemos a sua mensagem.

A comunidade partilhou informação importante sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, há quanto tempo tinham sido realizadas as gravações que desapareceram.

Obrigado 

Há já a algum tempo, não sei ao certo, mas 3 meses por aí