já tentou o 16990 opção 3 para apoio técnico?

Ainda não. Será que vale a pena esperar pela resposta de algum moderador? Será que é possível recuperar as gravações?

Sim dá para recuperar e corrigir as horas de gravação

Boa tarde @Red Tiger,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Enviado.

@João H., quanto tempo demora a receber uma resposta?

Olá @Red Tiger, 

Lamentamos a demora. 

Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada 

O mais breve possível? Mas quando? Daqui a uns minutos? Daqui a umas horas? Daqui a uns dias?

@Red Tiger, 

Já respondemos à sua mensagem. 

Obrigada  

Olá @Red Tiger, 

Estamos a verificar a sua situação. Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

@Ana P., isso quer dizer exactamente o quê? Já estão a verificar a box?

@Red Tiger, 

Sim, estamos a verificar o seu serviço. 

Obrigada 

@Ana P., quanto tempo demora a verificação? Ou ainda não verificaram?

Olá @Red Tiger,

Lamentamos a demora na resposta à sua mensagem privada. Estamos a acompanhar a situação por lá e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigada

@Inês B., já liguei para o 16990 e vou ser contactado pelo apoio técnico num prazo de 24 horas para resolver o problema.

Olá, depois partilhe como resolveu 

Olá,

O problema já está resolvido. Recebi hoje uma mp a dizer que tinham recuperado as gravações.

Olá @Red Tiger,

Obrigada por ter partilhado o seu feedback com a comunidade.

Estamos disponíveis para qualquer outras questão.

Obrigada

Não tenho mais nenhuma questão. O problema está resolvido.

obrigado