Gravações desapareceram

Boa tarde

Perdi muitas gravações que tinha na box (acabo contudo de acrescentar outras). É possível recuperá-las? Como guardar as gravações por mais tempo??

Obrigado

Olá @coolio,

Houve alguma alteração de serviço ou troca de box?

Recorda-se há quanto tempo tinha as gravações guardadas?

Obrigada

SIm, houve mudança de casa, mas não sei se o equipamento foi mudado. As gravações teriam uns 2 meses…

Obrigado

Bom dia @coolio, 

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor. 
Obrigado

Boa noite. Também eu mudei de residência e perdi todas as gravações que tinha. Como as recupero? É que os tópicos n ajudam grande coisa

só o apoio técnico pode recuperar.

16990 é o caminho portanto?

sim

Olá @Tiaguh Rodrigues e @Guimas, 

Lamentamos a demora.

@Tiaguh Rodrigues, conseguiu recuperar as gravações? 
Em alternativa,  envie-nos o seu número de cliente por mensagem privada para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde. 
nao. Estou desde 2.ª feira a espera. Liguei a uma hora  a tras e como tinha de estar em frente á tv mais uma vez (e n estava) tive de voltar a ligar.. estou atualmente á 26 minutos a espera q me atendam a chamada.. sempre a sair-me do bolso sem problema resolvido