Como resolver o erro 843 na TV?

Obrigada. Mas tendo ficado sem sinal fico sem telefone fixo. O problema foi no entanto resolvido.
Aproveito para deixar o meu desagrado sobre a nos não ter um email para contacto.

Bom dia,
Há uma semana que estou sem acesso ao serviço TV - informação ID 843, já remeti e-mail por 3 vezes sem qualquer sucesso de contacto da vossa parte.
Agradeço que entrem em contacto comigo para resolução do problema.

Joaquim Anjo

Esse erro, normalmente indica falta de sinal ou sinal fraco, tem de telefonar para o 16990>apoio técnico>TV, e pedir um despiste técnico.

A chamada é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.

Obrigado pelo esclarecimento, até essa informação já tinha chegado, porem não tenho rede NOS móvel nem fixa e não vou ter mais custos.
Já basta estar inibido do serviço TV.
Pensava que este Forum fosse útil nesse sentido, cabe-me ir a uma loja apresentar reclamação no livro para o efeito.

Informação de erro #843 nos canais TVC2, TVC3, TVSeries, Canal Hollywood. Os canais estão apenas disponíveis para visualização de conteúdos em diferido.
Já desliguei da eletricidade, e voltei a ligar, a box, conforme sugerido na mensagem de erro.
Já efetuei também a pesquisa de canais (igualmente sugerida na mensagem de erro).
O problema persiste há mais de uma semana

Verifique se os cabos coaxiais estao bem ligados ou em bom estado.

Não me parece que haja qualquer problema com a ligação dos cabos ou com o seu estado.

Pode tentar fazer uns despistes básicos:

Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.

Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.

Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"

Se nada disto resultar, tem de telefonar para o apoio técnico, 16990, opçao, "suporte técnico" e "TV", para fazerem um despiste técnico.

Olá, @LCunha, bem-vindo ao Fórum NOS. 🙂

A comunidade deu boas ajudas! 🙂 Conseguiu resolver?

Estou sem TV , informação de erro 843. As informações do Forum são difusas e não fornecem uma solução. Liguei para a linha de apoio , aguardei sem contacto e pedi, dada a ausência de alternativa , que me contactassem. Até agora sem sucesso.
Tenho algumas más experiências com o serviço da NOS , espero que a NOS regularize o tema.
Pôr um forum a discutir as ineficiências de um serviço é uma prática comum , mas constitui uma inversão total de valores e da relação comercial entre um Cliente e um prestador de um serviço.