Como gerir serviços adicionais?

Bom dia,
grato por este acesso. Fiz portabilidade do meu nº tel no passado sàbado( efetivo na Terça em AM) e com isso, foram me oferecidas "melhores condições" no pacote casa, sem custos adicionais, nomeadamente oferta de 12,5 E extra para um pack ( seriam os telecines por default) e oferta de três meses dos canais premium. Ainda nada foi disponibilizado e também reparo que os meus dados móveis de internet do novo SIM NOS, nunca estão disponiveis. Começo a ficar apreensivo por ter optado pelos Vossos serviços ( fidelização por dois anos por um serviço deficiente/inexistente de internet móvel e não cumprimento das ofertas) e solicitava um esclarecimento acerca desta exposição. Meus melhores cumprimentos. Paulo Varela.

Esses 12.5€ já devem estar ativos, é uma questão de os gerires para ativar o TV Cine. Dá para fazer isso na box ou área de cliente. Este tópico deve ajudar.

Quanto à net no telemóvel não funcionar, se era de outra operadora pode não tar configurado. Vai aqui vê se tem o teu telemóvel e segue os passos para configurar.

Sim, agradeço a tentativa de ajudar mas, ja tinha consultado na box, app, gestão de conta e os adicionais ainda estão a 0E. Relativamente aos dados ,esta resolvida essa questão com um simples reset ao equipamento móvel. Vou tentar junto à loja Forum Almada a ativação/ modificação do plafon de 12, 5E. Cumprimentos e obrigado.

Renegociei o meu contrato no passado dia 20 deste mês, pois estava a acabar a fidelização e nas condições contratuais acordadas que me enviaram, referem a oferta de 3 meses de canais premium, no entanto continua tudo na mesma nenhum canal premium está ativado.
Isso demora quanto tempo?

Olá, @dxnog.

A ativação da oferta dos canais premium pode demorar alguns dias. Entretanto a sua oferta já foi ativada?

Olá, @dxnog.

A ativação da oferta dos canais premium pode demorar alguns dias. Entretanto a sua oferta já foi ativada?

Parece que são ativados a contagotas...
Já me aparece o PFC e o canal SET Asia ativados. Quantos faltam ainda?
Falaram-me também que mandariam um voucher para ativar o NOS Play. Até agora não recebi nada.
Entretanto verificei que o valor a pagar ainda continua o antigo. Quando muda para o novo tarifário? Será depois da emissão da fatura?

Olá @dxnog,

Os canais premium de oferta variam consoante a tecnologia e o pacote contratado. Como a @Carolina V. referiu, esta ativação pode demorar alguns dias.

Em relação ao valor a pagar, este é acertado na primeira fatura emitida após a alteração de pacote.