Bit

Respondido

Como gerir serviços adicionais?

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É possivel gerenciar packs de canais e por exemplo trocar packs por horas de gravação da box?

Obrigado

gravacoes

Zettabyte

Creio que sim, se desactivar um Pack que o valor seja igual ou superior ao Pack de horas de gravação que pretende, sim. Tem de executar a alteração na sua Àrea de Cliente>Gestão de Serviço>Televisão>Serviços Adicionais. Creio que as alterações só se efectivam no inicio do mês seguinte.

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João H.

Gestor da comunidade

Boa noite,

Vamos ajudar @Fernando jorge lebre.

Detalhe-nos, por favor, o que acontece.

Obrigado

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N

NmR_1904

Byte

Boa noite,

Estou a tentar gerir os meus serviços adicionais através da app NOS.

No entanto não é possível porque a opção “Desactivar” não está activa.

info adicional: os serviços adicionais actualmente activos foram subscritos em julho, logo, o período mínimo de 30 dias já foi superado a muito tempo.

Como solucionar este problema ?

obrigado

Jose Rodrigues

Super User

Boa noite,

Estou a tentar gerir os meus serviços adicionais através da app NOS.

No entanto não é possível porque a opção “Desactivar” não está activa.

info adicional: os serviços adicionais actualmente activos foram subscritos em julho, logo, o período mínimo de 30 dias já foi superado a muito tempo.

Como solucionar este problema ?

obrigado

Bom dia, se a opção desativar não está disponível, possívelmente os serviços adicionais que tem ativos terão sido subscritos com voucher e nesse caso desativarão automáticamente no fim do periodo da oferta. Verifique através da sua área de cliente

https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

Televisão

Gerir canais premium

Inês B.

Moderador

Olá @NmR_1904,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Foi o caso? Os serviços foram ativos com oferta?

Caso a situação se mantenha, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

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64 Comentários

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