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Canais de Desporto Premium – Novidades 2021

Forum|Forum|5 years ago
August 11, 2021
48 comentários
2531 visualizações

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Está à espera do quê?
A bola já rola. Seja o próximo a marcar! :basketball:

Caso sinta alguma dificuldade, estamos aqui para o ajudar. Partilhe tudo connosco! :blush:

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Ana P.

Autor

Moderador

Olá @oTonyStark e @Azul,

@Azul, envie- nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum para verificarmos a informação em questão, por favor.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Azul

Megabyte

Olá @oTonyStark e @Azul,

@Azul, envie- nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum para verificarmos a informação em questão, por favor.

Obrigada

Já mandei o neu nr cliente para o fórum,espero que não demorem.

Obrigado

Ana P.

Autor

Moderador

@Azul,

Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada

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Azul

Megabyte

@Azul,

Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada

Ainda vão demorar a resolver a minha situação?

S

SilvaPedro

Kilobyte

@Azul,

Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada

Ainda vão demorar a resolver a minha situação?

Também continuo a aguardar resposta. Enfim...

Ana P.

Autor

Moderador

Olá @SilvaPedro e @Azul,

Lamentamos a demora.
Vamos responder-lhes logo que possível.

Obrigada

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Azul

Megabyte

Olá @SilvaPedro e @Azul,

Lamentamos a demora.
Vamos responder-lhes logo que possível.

Obrigada

Á quase 4 dias para me resolverem uma situação isto é ridículo,não querem resolver é porque é o que parece,também não me chateio é € que poupo na fatura todos meses.

Inês B.

Moderador

Olá @Azul,

Lamentamos a demora.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigada

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J

Joaquim Pinto

Kilobyte

Bom dia

Estou (ou estava….) a tentar ativar na área de cliente o pack de desporto internacional anual (Sport tv HD + Eleven) e não me deixa, aparecendo a mensagem que o “produto bilhete anual Sport tv HD não pode ser removido pois encontra-se dentro do período de fidelização”. Sendo que neste campo eu nem tenho qualquer tipo de intervenção, pois quando eu clico para ativar o voucher com essa promoção, aparece logo por defeito o cancelamento do bilhete anual Sport tv HD.

Salvo melhor opinião, eu vou continuar a subscrever o serviço da Sport tv, sendo que agora num molde diferente, visto que quero aproveitar uma promoção efetuada por vocês.

Qual é o objectivo de pagar 2 vezes o pacote Sporttv (por um lado o Sport tv HD e por outro, em conjunto Sporttv + Eleven)? Se não me deixam substituir o pack da Sporttv HD pelo pack Sporttv+Eleven, então porque é que me aparece esta promoção quer via box na tv quer na área de cliente?

M

magnum26

Megabyte

Bom dia

Estou (ou estava….) a tentar ativar na área de cliente o pack de desporto internacional anual (Sport tv HD + Eleven) e não me deixa, aparecendo a mensagem que o “produto bilhete anual Sport tv HD não pode ser removido pois encontra-se dentro do período de fidelização”. Sendo que neste campo eu nem tenho qualquer tipo de intervenção, pois quando eu clico para ativar o voucher com essa promoção, aparece logo por defeito o cancelamento do bilhete anual Sport tv HD.

Salvo melhor opinião, eu vou continuar a subscrever o serviço da Sport tv, sendo que agora num molde diferente, visto que quero aproveitar uma promoção efetuada por vocês.

Qual é o objectivo de pagar 2 vezes o pacote Sporttv (por um lado o Sport tv HD e por outro, em conjunto Sporttv + Eleven)? Se não me deixam substituir o pack da Sporttv HD pelo pack Sporttv+Eleven, então porque é que me aparece esta promoção quer via box na tv quer na área de cliente?

Esse tipo de situações é mais fácil resolver diretamente com o 16990.

O sistema deverá ter obviamente situações previstas como essa, acautelando mudanças entre planos sem aprovação superior. Mas o apoio ao cliente terá meios de anular e modificar o plano que pretende. A resposta aqui no fórum será mais lenta.

Ligue diretamente para o apoio e resolva por esse meio. Deixe depois aqui feedback. :)

Cumprimentos.

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