Megabyte

Respondido

Box Uma problemas

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Bom dia
Talvez alguém me possa "iluminar" sobre uma situação. Há cerca de dois dias que não me é possível ver tv, pois a Box Uma apesar de ligar correctamente, no menu inicial e para activar o perfil a imagem aparece ás riscas e depois não dá imagem nenhuma ( só se ouve o som do canal.) Já desliguei a box varias vezes, desconectei os cabos e voltei a conectar e nada....

A box Uma sempre teve a particularidade de aquecer demasiado ou ser necessário por varias vezes reiniciá-la mas sempre se resolveu a situação até hoje....

Help !!!! Troca de Box ??!!

uma

M

M. AlexandreResposta

Zettabyte

Olá quilleute,

Já tive esse sintoma e após desligar da tomada e voltar a ligar, normalizou. Em desespero de causa tente fazer reset:
Desligue o cabo de alimentação.
Com um objectivo fino pressione o botão reset na traseira da BOX (mantenha pressionado).
Ligue o cabo de alimentação e aguarde 10s e solte o botão reset.
Aguarde que a BOX reinicie, poderá demorar um pouco mais que o habitual.
Caso persista a anomalia, contacte a Linha de Apoio, porque suspeito que poderá ter a BOX avariada.
Quanto a eventual problema com o perfil (pouco provável), verifique aqui, usando os dados da Área de Cliente.

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P

Paulo Goulart

Kilobyte

Sim, poderá ser ao nível do HDMI...mas tenho uma smart TV LG (das primeiras ).
Agora não tem rebentado muito, faço reset fé vez em quando , mas os bookmarks não há meio de funcionarem.

M16U3L

Megabyte

Boas, eu sou novo cliente NOS desde terça e tenho a UMA é a ÍRIS... só que nos últimos dias quando ligo a UMA a luz tá azul mas a imagem na TV fica preta... e não sai dai... tenho k desligar a fixa da UMA é voltar a ligar para aparecer a imagem... já repus os parâmetros de origem mas o problema persiste... é comum acontecer?

A mim resolve desligar e voltar a ligar a TV, receio que este problema não seja da box, mas do sincronismo de HDMI (compatibilidade de sistemas?) Tenho uma smart TV da Philips...

Miguel Almeida

P

Paulo Goulart

Kilobyte

Boas, eu sou novo cliente NOS desde terça e tenho a UMA é a ÍRIS... só que nos últimos dias quando ligo a UMA a luz tá azul mas a imagem na TV fica preta... e não sai dai... tenho k desligar a fixa da UMA é voltar a ligar para aparecer a imagem... já repus os parâmetros de origem mas o problema persiste... é comum acontecer?

A mim resolve desligar e voltar a ligar a TV, receio que este problema não seja da box, mas do sincronismo de HDMI (compatibilidade de sistemas?) Tenho uma smart TV da Philips...

Mas é um problema da Box, mesmo que seja do "sincronismo" HDMI, pois este é um standard estável e, principalmente, o problema ocorre com várias (marcas de) TV (a minha é LG).
E não tinha problemas com a box Iris...

M16U3L

Megabyte

Boas, eu sou novo cliente NOS desde terça e tenho a UMA é a ÍRIS... só que nos últimos dias quando ligo a UMA a luz tá azul mas a imagem na TV fica preta... e não sai dai... tenho k desligar a fixa da UMA é voltar a ligar para aparecer a imagem... já repus os parâmetros de origem mas o problema persiste... é comum acontecer?

A mim resolve desligar e voltar a ligar a TV, receio que este problema não seja da box, mas do sincronismo de HDMI (compatibilidade de sistemas?) Tenho uma smart TV da Philips...

Mas é um problema da Box, mesmo que seja do "sincronismo" HDMI, pois este é um standard estável e, principalmente, o problema ocorre com várias (marcas de) TV (a minha é LG).
E não tinha problemas com a box Iris...

Eventualmente poderão os protocolos HDMI da box não serem compatíveis na totalidade dos sistemas. Mas para provar que é a box que tem problemas que se resolvem com desligar e ligar a TV é capaz de ser difícil. Eu não defendo a box da UMA, muito pelo contrário, defendo que é uma porcaria e estou desejoso de a ver pelas costas a menos que acabem os problemas. Mas este em particular, admito que possa não ser culpa da box baseado na minha própria experiência com o mesmo.

Miguel Almeida

P

Paulo Goulart

Kilobyte

Boas, eu sou novo cliente NOS desde terça e tenho a UMA é a ÍRIS... só que nos últimos dias quando ligo a UMA a luz tá azul mas a imagem na TV fica preta... e não sai dai... tenho k desligar a fixa da UMA é voltar a ligar para aparecer a imagem... já repus os parâmetros de origem mas o problema persiste... é comum acontecer?

A mim resolve desligar e voltar a ligar a TV, receio que este problema não seja da box, mas do sincronismo de HDMI (compatibilidade de sistemas?) Tenho uma smart TV da Philips...

Mas é um problema da Box, mesmo que seja do "sincronismo" HDMI, pois este é um standard estável e, principalmente, o problema ocorre com várias (marcas de) TV (a minha é LG).
E não tinha problemas com a box Iris...

Eventualmente poderão os protocolos HDMI da box não serem compatíveis na totalidade dos sistemas. Mas para provar que é a box que tem problemas que se resolvem com desligar e ligar a TV é capaz de ser difícil. Eu não defendo a box da UMA, muito pelo contrário, defendo que é uma porcaria e estou desejoso de a ver pelas costas a menos que acabem os problemas. Mas este em particular, admito que possa não ser culpa da box baseado na minha própria experiência com o mesmo.

P

Paulo Goulart

Kilobyte

Boas, eu sou novo cliente NOS desde terça e tenho a UMA é a ÍRIS... só que nos últimos dias quando ligo a UMA a luz tá azul mas a imagem na TV fica preta... e não sai dai... tenho k desligar a fixa da UMA é voltar a ligar para aparecer a imagem... já repus os parâmetros de origem mas o problema persiste... é comum acontecer?

A mim resolve desligar e voltar a ligar a TV, receio que este problema não seja da box, mas do sincronismo de HDMI (compatibilidade de sistemas?) Tenho uma smart TV da Philips...

Mas é um problema da Box, mesmo que seja do "sincronismo" HDMI, pois este é um standard estável e, principalmente, o problema ocorre com várias (marcas de) TV (a minha é LG).
E não tinha problemas com a box Iris...

Eventualmente poderão os protocolos HDMI da box não serem compatíveis na totalidade dos sistemas. Mas para provar que é a box que tem problemas que se resolvem com desligar e ligar a TV é capaz de ser difícil. Eu não defendo a box da UMA, muito pelo contrário, defendo que é uma porcaria e estou desejoso de a ver pelas costas a menos que acabem os problemas. Mas este em particular, admito que possa não ser culpa da box baseado na minha própria experiência com o mesmo.

Não percebo o argumento. O problema é da box. Ponto final. É um mesmo problema, reportado por vários clientes, mas que só ocorre com a Uma, independentemente do tipo de TV. Pode ser ou não do HDMI, não sei, sou engenheiro mas não trabalho para a NOS....

J

jandresousa

Byte

Bom dia, também estou com o mesmo problema aqui reportado. Fiz o upgrade para o serviço da UMA no final de 2016, supostamente para ter um melhor serviço e reparo que em vez disso tenho problemas constantes e recorrentes. Neste momento tenho a 4a box (substituida no passado dia 19/07) e a mesma acabou por avariar novamente no passado dia 22/07 e com o mesmo problema (sim é a 4a box e sim durou apenas 3-4 dias a funcionar correctamente!). Acabaram por deixar uma box da IRIS para poder ter o serviço de TV enquanto o problema da UMA não fica resolvido (não sei quando será mas ok...). O problema indicado por eles é que a box é incompatível com a TV Sony (KDL-55W805A Full HD), acontece que tenho outra TV Samsung (32D5500 Full HD) e o problema repete-se também nesta TV, ou seja, qual incompatibilidade qual quê, vão dizendo isto para não admitirem que o problema está na box (provavelmente no chip gráfico devido a sobreaquecimento da mesma). Enfim... era preferível lançarem o serviço UMA mais tarde mas com todos os testes devidamente realizados e aprovados, em vez de serem os próprios clientes a servirem de cobaias, causando transtornos e chatices desnecessárias.

R

RUI MONTEIRO

Kilobyte

bom dia , tente trocar o cabo hdmi,pois o problema pode ser ai ou então na entrada do cabo na TV.

Rui Monteiro

P

Paulo Goulart

Kilobyte

Bom dia,

Não é, claro, uma questão de cabo. É um problema que afecta muitas box's (neste caso, aparentemente, todas as 4...).
Pode ser, ninguém sabe, incluindo a NOS, ao que parece, um problema de HDMI, mas não do cabo...

Cumprimentos,
Paulo Goulart

R

RUI MONTEIRO

Kilobyte

Eu também tenho box 2 Uma e no principio tive problemas mas agora estou 100% satisfeito.
participe o problema para o 16990.

Rui Monteiro

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Box Uma problemas

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