Box Uma problemas

nem reset a salvou , vai ter de ser troca mesmo ... Obrigado M. Alexandre

Boa noite, nos últimos dias não tenho conseguido aceder a funcionalidades como rever programas, recuar no tempo, etc. aparece uma mensagem de que tal ação não é possível. Já tentei repor as definições de fábrica e mais uma quantidade de coisas, mas nada resultou. Obrigada

Sou cliente da NOS - Fibra à cerca de mês e meio, com uma famosa BOX 4K, mas.... coitada nem uma saída de som tem para poder ligar a um amplificador (saída de som digital ou analógica). Quanto ao desempenho da mesma... horrível, neste mês e meio já perdi a contas das vezes que a tive de reiniciar, já aconteceu mais de uma vez por dia (não me lembro dos cerca de 5 anos que fui cliente da MEO ter reiniciado alguma vez a box por bloqueio ou outro problema. Não sei se o problema é da BOX, parece-me que sim, mas também não me parece que seja avaria, acho que o desempenho é que é de muita fraca ou nenhuma qualidade. O comando, outra história, muito sensível, qualquer busca mais rápida e lá tenho outro bloqueio, mais uma paragem, mais uma vez que tenho de me levantar do sofá ir à BOX e desliga-la da corrente e voltar a ligar, sim, porque com o comando já não arranca. Não me parece que este serviço consiga fidelizar os clientes, falo por mim que já sinto saudades de uma box sem problemas e que já penso quando é que terminam os 24 meses de fidelização. Tenho dificuldade em entender o funcionamento e qualidade da BOX e parece-me que o problema é comum a outros clientes da NOS. Algo não está bem......

ConfiSou cliente da NOS - Fibra à cerca de mês e meio, com uma famosa BOX 4K, mas.... coitada nem uma saída de som tem para poder ligar a um amplificador (saída de som digital ou analógica). Quanto ao desempenho da mesma... horrível, neste mês e meio já perdi a contas das vezes que a tive de reiniciar, já aconteceu mais de uma vez por dia (não me lembro dos cerca de 5 anos que fui cliente da MEO ter reiniciado alguma vez a box por bloqueio ou outro problema. Não sei se o problema é da BOX, parece-me que sim, mas também não me parece que seja avaria, acho que o desempenho é que é de muita fraca ou nenhuma qualidade. O comando, outra história, muito sensível, qualquer busca mais rápida e lá tenho outro bloqueio, mais uma paragem, mais uma vez que tenho de me levantar do sofá ir à BOX e desliga-la da corrente e voltar a ligar, sim, porque com o comando já não arranca. Não me parece que este serviço consiga fidelizar os clientes, falo por mim que já sinto saudades de uma box sem problemas e que já penso quando é que terminam os 24 meses de fidelização. Tenho dificuldade em entender o funcionamento e qualidade da BOX e parece-me que o problema é comum a outros clientes da NOS. Algo não está bem......
Confirmo.
Em Junho, com a pressa para lançar para o Europeu, ainda percebia as falhas. Agora, passados tantos meses é pura incompetência.
É inacreditável como ninguém se queixa ao apoio técnico, já que parece sempre uma novidade para a nos o meu reporte de problemas...
Mas estes tipos da nos não têm uma box em casa??

Saudades da lenta ÍRIS...

Cofirmo tenho box uma des julho e esta sempre a encravar tenho que estar sempre a deslizar da corrente elétrica ja troquei a box e e a mesma coisa espero que a nos resolva essa situação depressa

Bem sei que uma amostra tão pequena não é estatisticamente significava, mas é evidente da existência de problemas com, pelo menos, um conjunto de box's UMA.
Parece-me a mim que a nos deveria investigar se há um problema num qualquer batch e deveria rapidamente substituir as que apresentam estes problemas. No mínimo, logo que um cliente o reporte, até porque um problema de hardware (que deve ser) não se resolve por si nem com upgrades de software.

Boas, eu sou novo cliente NOS desde terça e tenho a UMA é a ÍRIS... só que nos últimos dias quando ligo a UMA a luz tá azul mas a imagem na TV fica preta... e não sai dai... tenho k desligar a fixa da UMA é voltar a ligar para aparecer a imagem... já repus os parâmetros de origem mas o problema persiste... é comum acontecer?

Infelizmente acontece, mas claro que não é normal. Deve contactar o 16990 para a substituição da box.
A minha actual ainda não está nessa fase, fica-se por ecrãs azuis (tipo o BSOD no Windows) e outros bugs e às vezes, no arranque, não fica negra, mas em loop no ecrã de boas vindas.

Boa tarde,

Já reportei a mesma situação junto à segunda linha de suporte técnico. E vou ter já uma terceira intervenção no que toca a troca de equipamento. Estou a tentar compreender o que se passa a nível deste constrangimento. Ao princípio acreditei que fosse algo relacionado com as entradas e saídas HDMI mas até agora não obtive resposta...

As pessoas que estão com esta avaria, por algum acaso têm em comum ter uma Smart.TV da Sony?