BOX UMA 2.0 . ERRO CAS70

Fiz reclamação para a provedoria da NOS . Não sei qual a dificuldade de um técnico vir com uma box diferente despistar se o problema é da box propriamente dita . Se morasse na ilha do Corvo ainda talvez entendesse… mas será que não há técnicos na área metropolitana de Lisboa que possam perder 10 minutos e trazer outra box para ver se o problema é da que tenho em casa?

Como a NOS não disse nada lá foi mais um telefonema a queixar-me da box e mais uns pedidos de desculpa , mas fazer-se algo para ter serviço de televisão em condições é que não.

Mais uma vez peço para verem para o meu problema . Estou com a box sem funcionar há uma semana.

Se continuar assim vou ter que rescindir o contrato com a NOS  este mês.

Boa tarde @L. Martins,

Lamentamos o transtorno. 

Respondemos a este assunto através de mensagem privada, onde já estávamos a acompanhar o mesmo. 

Agradecemos a compreensão

Bom dia . Finalmente veio um técnico cá a casa , com uma box nova e o assunto ficou resolvido.

Comigo aconteceu o mesmo e a solução também foi trocar a box.

Boa tarde,

Estou com o mesmo erro e não consigo aceder aos canais da SportTV. Já reeniciei a box e não está a dar, nas só está acontecer com a SportTV.

Boa tarde, está a acontecer na box principal ou na secundária ? Já verificou se o pack Sport Tv está ativado ? Entre na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage e em Gerir canais Premium verifique se está ativa a

Sport TV

Estava a acontecer na box principal, mas parece que voltou a normalizar.

Obrigado

Boa noite a todos,

Agradecemos o vosso testemunho @L. Martins e @PMCC.

Caso surja alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Há mais de 1 mês nisto. Dezenas de chamadas para o 16990, sincronismos, repor valores de origem, desligue e ligue a box. Conte até 10. Respire fundo.

Visitas do técnico umas atrás das outras que dizem que os aparelhos e as ligações estão todas perfeitas!

Queixas na provedoria com chamadas de "estamos aqui a averiguar e ligamos-lhe de volta ainda hoje" seguidas de semanas de silêncio.

E ainda me indicam que a solução será trocar a box pela versão anterior da UMA.. Parece-me que andam a brincar com os clientes.