BOX UMA 2.0 . ERRO CAS70

Há mais de 1 mês nisto. Dezenas de chamadas para o 16990, sincronismos, repor valores de origem, desligue e ligue a box. Conte até 10. Respire fundo.

Visitas do técnico umas atrás das outras que dizem que os aparelhos e as ligações estão todas perfeitas!

Queixas na provedoria com chamadas de "estamos aqui a averiguar e ligamos-lhe de volta ainda hoje" seguidas de semanas de silêncio.

E ainda me indicam que a solução será trocar a box pela versão anterior da UMA.. Parece-me que andam a brincar com os clientes. 

 

 Como eu o entendo! Mas não estaria tanto tempo à espera e pegava na box e ia  trocar. Eu tive e ainda  tenho alguns problemas, uns já resolvidos e outros por resolver que me garantiram que estaria resolvido entre abril e maio...mas muito em breve quem vai resolver o problema sou eu.... muito em breve!

Há mais de 1 mês nisto. Dezenas de chamadas para o 16990, sincronismos, repor valores de origem, desligue e ligue a box. Conte até 10. Respire fundo.

Visitas do técnico umas atrás das outras que dizem que os aparelhos e as ligações estão todas perfeitas!

Queixas na provedoria com chamadas de "estamos aqui a averiguar e ligamos-lhe de volta ainda hoje" seguidas de semanas de silêncio.

E ainda me indicam que a solução será trocar a box pela versão anterior da UMA.. Parece-me que andam a brincar com os clientes. 

 

 Como eu o entendo! Mas não estaria tanto tempo à espera e pegava na box e ia  trocar. Eu tive e ainda  tenho alguns problemas, uns já resolvidos e outros por resolver que me garantiram que estaria resolvido entre abril e maio...mas muito em breve quem vai resolver o problema sou eu.... muito em breve!

Já estou a contratar serviço na Vodafone e avançar com rescisão por incumprimento de entrega de serviço. Curioso é que já indiquei isto mesmo ao 16990 bem como à provedoria, e ninguem parece estar muito preocupado em resolver-me o problema e perder um cliente. Talvez saibam que não têm forma de me entregar o serviço contratado?

Fica só o meu testemunho para que não restem dúvidas de que fiz tudo ao meu alcance, nem tentem perseguir-me com dívidas de período de fidelização.

Se não têm capacidade para entregar o serviço contratado, não deviam ser tão agressivos a caçar novos clientes.