A NOS bloqueou-me porque eu não aceitei ter publicidade personalizada na TV. Alguém mais passou ou está a passar por isto?!

Questao levantada pelo P.s.

Ora, “com a introdução desta novidade, estas operadoras de televisão vêm alterar materialmente as condições de acesso aos serviços contratados pelos consumidores, interferindo na sua liberdade de acesso a conteúdos gravados, como descrito nos serviços que contrataram, e alterando o equilíbrio contratual entre as plataformas e os consumidores no sentido de gerar maior valor do consumidor”, prossegue o Partido Socialista

A empresa impôs uma politica de alteração das condições de contrato sem consultar o cliente. Concretamente, decidiu sem consultar o cliente, forçar a aceitação da visualização de vídeos publicitários antes de se iniciar um programa previamente gravado. Não fazendo esta aceitação obrigatória, o cliente perde algumas funcionalidades  e serviços que estavam  nas condições iniciais do contrato. Trata-se assim de uma clara violação do contrato de prestação de serviços que foi efectuado por um período de dois anos entre o cliente e a NOS - Comunicações SA.

 Ou a NOS - Comunicações SA repõe as condições contratuais iniciais, ou então, após consulta do cliente, e em comum acordo com este, estabelecem um novo pacote de serviços com um preço e condições ajustado à nova realidade. Um operado te telecomunicações não pode alterar as condições de contrato com um cliente de uma forma unilateral, e sem consultar o respectivo cliente. 

A empresa impôs uma politica de alteração das condições de contrato sem consultar o cliente. Concretamente, decidiu sem consultar o cliente, forçar a aceitação da visualização de vídeos publicitários antes de se iniciar um programa previamente gravado. Não fazendo esta aceitação obrigatória, o cliente perde algumas funcionalidades  e serviços que estavam  nas condições iniciais do contrato. Trata-se assim de uma clara violação do contrato de prestação de serviços que foi efectuado por um período de dois anos entre o cliente e a NOS - Comunicações SA.

 Ou a NOS - Comunicações SA repõe as condições contratuais iniciais, ou então, após consulta do cliente, e em comum acordo com este, estabelecem um novo pacote de serviços com um preço e condições ajustado à nova realidade. Um operado te telecomunicações não pode alterar as condições de contrato com um cliente de uma forma unilateral, e sem consultar o respectivo cliente. 

Desculpe? Como não mudam? Então contrata um serviço que tem gravações automáticas, e agora deixa de ter….? Se a NOS pode mudar as condições contratuais, pode muito bem, se assim o entender, apagar todos os canais de TV aos clientes, deixando apenas a TVI ou a SIC! Se o cliente assinou um contrato que inclui um conjunto de funcionalidades e estas deixam de funcionar, existe claramente uma violação do contrato.

@Miguel Aljustrel Parece que no fim do  comunicado,  é apresentada a opção de aceitar ou não.  No meu caso, não li e aceitei. Mais publicidade ou menos, não me perturba, além do mais, esta é uma condição imposta por todas as Operadoras. 

Não precisa de consultar. No contrato a NOS indica poder fazer alterações e o senhor aceitou.

Pois Claro! E se a NOS quiser aumentar a mensalidade para 100€ também pode, não é? E se quiser ganhar dinheiro vendendo publicidade a terceiros com base nos meus dados pessoais, também pode não é assim? E que tal colocar publicidade durante uma chamada telefónica? Também pode, não? Ou já agora, extinguir o serviço de Internet sem aviso, por exemplo… Haja Paciencia! 

Sim, mas lá pelo facto de todas as operadoras terem optado pela cartlização dos serviços, o que é um facto é que está errado!

Olá @Miguel Aljustrel, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@Miguel Aljustrel,  é normal os Termos & Condições serem atualizados. O serviço de  TV não se mantém sempre igual, estamos constantemente a lançar serviços e funcionalidade novas por isso é natural que lhe queiramos dar a conhecer as suas regras de utilização. Os Termos & Condições devem ser alterados sempre que se lançam ou se descontinuam serviço ou funcionalidades ou por imposição dos próprios fornecedores de conteúdos. Se não quiser mesmo aceitar não vai conseguir continuar  utilizar o seu serviço de televisão mas não há razão para não aceitar, não muda as condições contratuais que tem com a NOS. Para termos a confirmação que conhece as regras de utilização do serviço TV é preciso termos o seu consentimento.
Além disso, será apenas um único anúncio e de curta duração. E nem todas as gravações terão publicidade.

Obrigada