Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.
Respondido
500 horas de gravação contratadas
Melhor resposta por Jose Rodrigues
RCans escreveu:
Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.
Obrigado.
faça uma reposição dos parametros originas da box e se se mantiverem as 20 horas, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+5- Super User
- 21926 comentários
RCans escreveu:
Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.
Boa noite, a sua box é Iris ou Uma ?
+5- Super User
- 21926 comentários
Clique na tecla Menu/roda dentada à esquerda/Gravações/quota disponível e veja se tem 20 horas ou 500 horas.
+5- Super User
- 21926 comentários
- Resposta
RCans escreveu:
Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.
Obrigado.
faça uma reposição dos parametros originas da box e se se mantiverem as 20 horas, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 29727 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Caso a situação se mantenha após a reposição de parâmetros envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia,
Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.
Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?
Obrigada.
+6- Gestor da comunidade
- 29775 comentários
Boa tarde
Podemos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil
Obrigado
+2- Super User
- 12225 comentários
Fernanda L escreveu:
Bom dia,
Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.
Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?
Obrigada.
Só o apoio pode corrigir. A reposição nunca funciona nestes casos.
- 8211 comentários
Fernanda L escreveu:
Bom dia,
Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.
Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?
Obrigada.
Boa tarde
Se enviou a mensagem como referido pelo
As gravações são gravadas num servidor remoto.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 29775 comentários
Vamos ajudar e responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
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