Neutralidade da Internet de Apps WTF e NOS

Boa noite.

Aproveito este tópico pois estou na mesma situação, tenho dois WTF 3GB (agora 25GB) no pacote e a parceria EDP ativa.

O que se passa é que, com o fim dos dados específicos para determinadas aplicações, o plafond de dados geral passou de 3GB para 25GB (e não 3GB + 25GB de “compensação” como disse o @José Manuel Megre ).

O pressuposto da parceria EDP consiste na duplicação do plafond de dados base, logo atualmente deveríamos ter os nossos tarifários com 50GB. No entanto, parece que continua a assumir a duplicação anterior, neste caso 25GB + 3GB da anterior oferta.

Solicito a resolução desta questão e que o novo plafond de dados seja corrigido para os valores corretos de acordo com a parceria EDP:

Obrigado.

Uma vez já se ter passado mais de 1 mês desde que entrei em contacto convosco e após ter pedido diversas vezes para encaminharem o que pedi para o departamento correto, em que nada disso foi feito, nem fui mais nenhuma vez contactado, inclusive essa mesma referência, ( aberto dia 16 /06) que me atribuíram, cujo prazo de resolução já foi largamente ultrapassado, irei escrever no livro de reclamações, com o relato de tudo o que foi dito aqui por vós. 

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

No decorrer da decisão da ANACOM, regulador das telecomunicações, relativa à Net Neutralidade, todos os produtos deixam de ter dados específicos para Apps até 12 de julho, sendo os tarifários reforçados com dados gerais consoante o produto pela NOS. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Desde já obrigado por ter movido o meu comentário para este tópico.

Quanto à decisão da ANACOM, da minha parte estou esclarecido. O importante é que os clientes não saiam prejudicados na atribuição do novo plafond de dados gerais, pelo menos que seja o equivalente à soma dos plafonds anteriores.

Mas a minha situação ficou sem esclarecimento, no que diz respeito à parceria EDP. Anteriormente, a mesma duplicava os 3GB do plafond base, agora terá de duplicar os 25GB e isso não foi feito (deveria ter 50GB e continuo com 25 + 3 da oferta anterior).

Obrigado.

Boa tarde, 

Quando fazem o acerto dos dados dos meus 2 cartões? Continuo na mesma com os 20gb!

Boa tarde a todos,

Agradecemos o vosso alerta, @rubenfmsilva e @José Manuel Megre. Devido à decisão da ANACOM a NOS reforçou o trafego atribuído aos seus clientes e aqueles que têm a campanha EDP ativa terão na mesma o dobro do tráfego de internet contratado, ou seja, o tarifário que anteriormente seria de 3GB ao passar, por exemplo, para 25GB com a parceria NOS & EDP fica com 50GB.

Graças ao vosso alerta identificámos a situação e já se encontra em resolução. Assim que tiver concluída avisarmos por aqui.

Muito obrigado

Obrigado pela atenção e resposta. 

Boa tarde, 

Nao era suposto ter mais dados nos meus 2 cartões de telemóvel? 

Aguardo resposta! 

Cumprimentos 

Porquê que haveria de ter mais? Refere-se a que?

Dados específicos para aplicações! A ANACOM, não acabou com isso? 

De que me serve ter 20gb para ver a NosTv, se não uso... Preciso é de mais dados para navegação... Os meus 2x cartões só têm 20gb!

Por exemplo o WTF do meu filho, tinha 10gb e desde o dia 4, passou para 50gb!