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Não recebo SMS Token


  • Kilobyte
  • 3 comentários

 

Tenho uma Conta na CGD em que utilizo o Caixadirecta.

 

À cerca de 1 semana foi solicitado 1 SMS Token (por questão de segurança ) para manter o acesso activo.

 

Mas não recebi nada. Dirigi-me ao Banco e após inúmeras ações fui informado que da

parte deles está tudo em ordem e que o problema está no Operador do Telemóvel.

 

Solicito confirmação desta situação, se por acaso ficou registado o “ bloqueio “ ao meu

número para tomar uma atitude.

 

Foram muitas as tentativas para receber o tal SMS Token.

 

Aguardo uma resposta breve

 

Atentamente

 

 

7 Comentários

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30230 comentários
  • 9 de abril de 2025

Boa noite ​@Caius,

Agradecemos a sua mensagem. 

Detalhe-nos, por favor, se consegue efetuar e receber comunicações de outros números.

A dificuldade reside apenas na receção do token? 

Obrigado,


  • Autor
  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 10 de abril de 2025

Bom dia

Sim não tenho qualquer problema na receção de SMS  de outros  números.Apenas na receção do token do banco que não entra de maneira nenhuma.

 

Obrigado


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30262 comentários
  • 10 de abril de 2025

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Caius.

Fez recentemente portabilidade do seu número, ou alteração para cartão eSIM?

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 10 de abril de 2025

Boa tarde

Não houve  qualquer alteração.

Só a titulo de curiosidade ainda hoje recebi SMS de uma transação que realizei no BPI.

 

Atentamente


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30262 comentários
  • 10 de abril de 2025

Boa tarde ​@Caius,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que reinicie o seu telemóvel e teste novamente. 

Encontra-se em território nacional?

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 10 de abril de 2025

Olá

Já reiniciei e continua sem funcionar.

Sim estou em território Nacional

 

Atentamente


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30262 comentários
  • 10 de abril de 2025

Agradecemos o seu testemunho ​@Caius.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa.

Obrigado