Dados Móveis

Boa noite @Dulce Gomes,

Por favor detalhe a mensagem e se possível partilhe uma imagem com os dados que refere.

Obrigado.

Bom dia, envio as imagens.

Bom dia @Dulce Gomes,

Em primeiro lugar sugiro que edite o tópico e remova os dados privados.

Não se esqueça que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Confirme se a mensagem será sobre um alerta da configuração do telefone.

Obrigado.

Boa tarde @Dulce Gomes,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do @Jorge C.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

A mensagem que apresenta aparenta ser uma notificação do seu sistema operativo android e não uma mensagem da NOS.

Sendo que a my NOS apresenta ainda 20,4GB disponíveis para utilização, sugerimos que se guie por essa informação.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde eu gostaria muito de me guiar pela app,a questão é que não é possível pois fiquei sem acesso até à renovação da mensalidade...daí a minha questão. ...

Boa tarde @Dulce Gomes,

Agradecemos o seu testemunho.

Não consegue aceder à internet através de dados móveis? 

Sugerimos que reinicie o seu equipamento e teste novamente.

Partilhe connosco o seu testemunho, por favor.

Obrigado 

 Boa tarde já reiniciei e está na mesma, na app tenho dados disponíveis e recebi a mensagem que nao tenho e de facto não consigo aceder. Não compreendo...

Agradecemos o seu testemunho @Dulce Gomes.

Encontra-se a aceder em território nacional? 

Se tentar aceder ao Site NOS, por exemplo, através do navegador do seu equipamento surge algum erro? 

Obrigado

Boa tarde @Dulce Gomes,

A notificação parece ser do sistema operativo, sugiro que verifique desta forma.

Siga estes passos para remover o limite de dados nos telefones Android.

1. Aceda às “Definições”:

   - Abra a aplicação “Definições” no seu telefone Android.

2. “Conexões ou Ligações”:
   - Selecione a opção “Conexões” ou “Ligações”, dependendo da versão do Android.

3. “Utilização de Dados”:
   - Escolha em “Utilização de dados” ou “Uso de dados”.

4. “Dados Móveis”:
   - Certifique-se que a opção “Dados móveis” está ativada.

5. “Ciclo de Faturação e Limite de Dados”:
   - Procure a opção “Ciclo de faturação e aviso de dados” ou “Ciclo de faturação e limite de dados”.

6. “Desativar Limite de Dados”:
   - Verifique se a opção “Definir limite de dados móveis”

   - Se estiver ativada, desative.

Espero que resolva desta forma, partilhe feedback.

Obrigado.

Mas se eu desativar limite de dados significa que vou ter custos acrescidos, certo?

Não faz sentido...

@Dulce Gomes segundo a App my NOS tem dados disponíveis, não terá custos.

A limitação é no telefone conforme bem me parecia portanto basta desligar o limite errado.

Obrigado.

Boa tarde, e não é que tinha toda a razão? Muito Grata pela sua ajuda. O limite estava para 5. Mais uma vez muito obrigada pela orientação e paciência. 

@Dulce Gomes fico satisfeito simplesmente por ter ajudado 😊

Obrigado pela colaboração.

Boa tarde,

Agradecemos a partilha do seu testemunho @Dulce Gomes assim como a ajuda do @Jorge C sobre o processo especifico para remoção da limitação no seu equipamento.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Nem imagina como vos agradeço pois confesso que estava muito irritada 🙄 pois não me fazia qualquer sentido. Mais uma vez  Muito Obrigada mesmo pela ajuda de ambos e ainda por cima num feriado. Gratidão