Ligue 16990, penso que possa ser cancelado

Ok. Vou fazer isso. Obrigado

Olá @MLuis, 

Vamos ajudá-lo! Qual é o seu tarifário?

Obrigada 

Mas nao irei pagar para retirar me 2.99 euros que abusivamente irão cobrar me!

Olá @MLuis e @Guimas, 

@MLuis, já lhe respondemos aqui. 

Obrigada 

  Bom dia. Tenho o mesmo problema e não o consigo resolver 

Olá @AloiseLara, 

Vamos ajudá-la! Pedimos que nos diga qual é o seu tarifário, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde

Esta foi a SMS que recebi da NOS no dia 30 de outubro:

“ Esta perto de atingir o limite de trafego de dados. Responda 6 e tenha ja 6GB extra para navegar ate ao fim do mês por apenas 14,99 EUR”

Se não fosse uma mensagem automatizada diria que era cinismo, muito mais correto era dizer se passar 1 megabyte dos 2 Gigas, seria cobrado 2.99, não era?

Enfim!

Mluis

Olá @MLuis,

Para podermos ver quais as características do seu tarifário e assim esclarecer a situação, diga-nos, por favor, qual é o tarifário que tem ativo. 

Obrigada

Meu tarifário de telemóvel é 2 GB de dados móveis e 3000/sms. 

Por ironia pela primeira vez atingi os 2 GB de  dados móveis...porque a inconstância do router UMA é uma evidência e esta inconstancia custou 2.99 euros.

Registei. 

Bom dia @MLuis, 

Lamentamos a sua situação. 

Após esgotar a internet disponível será ativado, automaticamente, um novo pacote de 200 MB por €2,99. Este pacote de dados ficará disponível até ao final do mês.

Confirme esta informação e outras sobre o seu tarifário, aqui.

Obrigado

Ok. Já entendi isso. Mas essa informação devia ter  um  destaque que não teve e devia ser à priori e não há posteriori depois de atingir o limite

Mas na altura de renovar o contrato vou tentar nao esquecer este facto e as causas que me levaram a usar tanto os dados móveis.  .....  instabilidade da rede .…

Cumprimentos

Olá @MLuis, 

Desde já, lamentamos todo o transtorno causado. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Quem lamenta sou eu, na altura de renovar o contrato não me irei esquecer deste facto

Bom dia como faço para saber a data de renovação do meu plafond de dados móveis.

Obrigada

Bem-vinda ao Fórum NOS @CAROLINA DA SILVA, 

A renovação do plafond de dados móveis ocorre no dia 1 de cada mês. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigado 

Bem-vinda ao Fórum NOS @CAROLINA DA SILVA, 

Olá @Jorge C, 

@CAROLINA DA SILVA, o utilizador @Jorge C deu uma boa ajuda. 
Pode também consultar todos os seus consumos e saldos na app NOS ou através da sua área de cliente NOS. 

Obrigada 

Bom dia, é o seguinte hoje dia 11/12/2020, procedo ao carregamento do telemóvel para renovar a mensalidade do telemóvel, quando é o meu espanto que me tiram dados móveis 2gigas e tal, que comprei aqui há uns dias com o meu dinheiro. Lá por renovar os dados a nos não tem o direito de retirar os dados móveis que já tinha e que comprei. Espero um resposta da vossa parte, sendo que espero que me devolvam os dados móveis que tinha até a data, pq em nada tinha a ver com o tarifário.

Atentamente 

Lídia Morais

Bem-vinda ao Fórum NOS @Lídia morais, 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa noite, gostaria de saber se é possível transferir dados de roaming para outra utilizador da WTF. Caso seja possível, como é que se faz? Não somos do mesmo contrato, mas ambos somos WTF. 

não é possivel.

Olá @inesxdias,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

O @Guimas deu uma boa ajuda.

De facto não é possível transferir dados móveis entre WTF.

Obrigada

Hoje recebi uma mensagem que tinham sido creditados 1gb de dados moveis e que ia ter um custo de 4.99€ na próxima fatura, mas eu não fiz nenhum pedido. Como resolver está situação? 

Olá @pedro pauseiro,

Bem vindo ao Fórum NOS.

Qual é o seu tarifário?
Obrigada

bom dia,

muito urgente dados móveis.

neste momento e sem qualquer explicação estou sem dados moveis.

consulto a minha página e verifico que o telémovel em causa, ontem tinha 4GB disponíveis e hoje ZERO???

no telemovel os dados moveis estao a ser consumidos, contudo não tenho acesso à internet pois está “offline” e nas definições em “dados moveis” a mensgem é “SEM PACOTE DE TRAFEGO DE DADOS”???

agradeço rápida resposta, pois a factura já foi paga em 23-02-2021.