Dados móveis

Recentemente, atualizou o seu equipamento, @Joana Carvalho?

Ou alterou as definições da rede? 
Obrigado

Não 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de telemóvel para o perfil @Fórum, @Joana Carvalho. 
Vamos ajudar. 

Já enviei 

Muito obrigado pela cooperação, @Joana Carvalho. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Recebi uma mensagem a dizer que quando acabarem os dados móveis serão, segundo o meu tarifário, automaticamente ativados 500mb por 5€+IVA.

Eu nunca tive um tarifário como descrevem, nunca o aceitei e não pretendo ativação automática de dados móveis. 

De novo, não quero ativação automática de mais dados moveis.

Por favor, preciso de resolução urgente deste assunto. Pela via telefónica foi impossível sequer escolher uma opção ou falar com quem quer que fosse.

Obrigado, Nuno

Bom dia @Nuno Milagre, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
Confirme-nos, por favor, o tarifário que tem contratado. Caso não saiba o nome do tarifário, consulte na App NOS ou Área de Cliente. Saiba como em: 

Obrigado

Independentemente do tarifário, eu não aceitei nenhuma alteração ao tarifário.

Só pretendo que nunca me ativem dados móveis sem o meu consentimento.

@Nuno Milagre, 

Por exemplo, se tiver um tarifário Like, o serviço de extra de internet é ativo, automaticamente, sempre que utiliza o serviço de internet quando esgota o plafond geral para que não fique prejudicado quando tenta utilizar o serviço. A previsão deste serviço encontra-se nas condições especificas do serviço saiba mais aqui. 

Obrigado

Tenho o mesmo tarifário há vários anos e não o alterei. É a primeira vez que recebo uma mensagem assim. 

Pretendo que nunca me ativem dados móveis sem o meu consentimento.

Mário P., posso contar consigo para resolver a minha questão?