Dados móveis

Olá @Fernando carlos ferreira pinto ,

Para que consiga fazer uma melhor gestão e distribuição dos seus dados móveis, aceda à sua Área de Cliente. É necessário recordar que para conseguir fazer esse procedimento é necessário realizar o registo dos seus serviços na mesma.

Sugerimos que siga os seguintes passos:

• Seleccione a opção "gerir serviços";
• De seguida, escolha "Telemóvel";
• Proceda à gestão de dados móveis.

Conseguiu? Dê-nos o seu feedback.

Caso tenha mais alguma questão em que possamos ajudar, partilhe connosco. ☺️

Obrigada.

Gostava de saber se pago os dados móveis se o telemóvel está associado à televisão

Bem-vinda ao Fórum NOS @Helena Cristina Rebelo de Sá ☺️,

A sua questão está associada à aplicação NOS TV? Detalhe-nos melhor a sua questão para a conseguirmos ajudar, por favor.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada.

Boa noite,
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento relativamente ao mau funcionamento da empresa com os clientes em geral, visto que não consigo enviar um email por erro do vosso site.
Este mês tive direito a 5 gb de dados móveis associados ao meu pacote NOS, no entanto, sempre que os mesmos estão perto do limite de se esgotarem recebo uma mensagem da vossa parte a avisar disso mesmo. Mesmo que acabem por não avisar, quando consumo 5€ extra do pacote recebo uma mensagem a avisar disso mesmo. Este mês cheguei aos 25€ extra mensalidade sem me terem enviado um único aviso por SMS de que o pacote de dados móveis se tinha esgotado, apenas me avisaram quando cheguei aos 25€.
Gostaria que esclarecessem esta situação, visto que hoje tentei entrar em contacto através do número de apoio e fiquei à espera, e ninguém acabou por atender.
Obrigada

Bem-vinda ao Fórum NOS @margarida lopes 🙂 ,

Para a conseguirmos ajudar com esta situação, pedimos que nos diga o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada, por favor.

Ficamos a aguardar a sua mensagem 😊.

Obrigada

Boa noite,

Já enviei os dados por mensagem privada. Agradeço resolução do assunto.

Margarida

Olá @margarida lopes ,

Já respondemos à sua mensagem.

Obrigada 🙂

Desde o mês passado que os meus dados móveis não funcionam, portanto, passaram dois meses que não usufrui dos 2GB mensais a que tenho direito. Como posso resolver a situação?

Obrigada.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Catarina Monteiro, 

Pode detalhar-nos melhor o que acontece quando tenta aceder aos dados móveis, por favor? Qual é o seu tarifário?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Os meus dados móveis estão a ter um consumo muito alto sem grande utilização, pois em 8 dias estou perto de esgotar o plafond sem ter feito grande utilização.