Dados móveis

Olá @Ana Batalha,

Qual é o seu tarifário atual? Contém o mesmo plafond de dados que o anterior? 

Pode gerir os aditivos na APP NOS pelo separador “Serviços”, “Telemóvel” e “Gerir extra internet”. 

Olá @Diogo S. ,

Tenho o pacote NOS quatro, 2GB de dados, igual ao que tinha no pacote anterior.

Já desativei os extra internet.

Olá @Ana Batalha e @Diogo S., 

@Ana Batalha, não recorreu uma maior utilização de dados no presente mês (GPS; redes sociais; etc)?

Obrigada

Recebi uma mensagem a dizer que os meus dados móveis para aplicativos tinha esgotado porém no aplicativo nos tenho dados 

sendo que uso o pacote da WTF 1GB os dados para apps não são ilimitados ?

porque que recebi uma mensagem a dizer que se tinham esgotado se são ilimitados e no aplicativo diz que eu tenho sim dados móveis ? 
Aguardo a resposta 

bom dia 

Na WTF, o tráfego gerado pelas apps gratuitas está sujeito a uma Política de Utilização Responsável com um limite de 15GB/mês.

Já foi tempo em que era ilimitado..

@Diogo S.  e @Ana P. Penso que não, esta situação só me aconteceu 2 vezes em muitos anos e foi depois de mudar de pacote, há cerca de 4 meses.

Olá @Ana Batalha, 

Agradecemos o seu feedback!

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Bem-vinda ao Fórum NOS @Diana_magalhaes223,

Olá @Diogo Nogueira, 

@Diana_magalhaes223, o @Diogo Nogueira deu uma ótima ajuda!

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa tarde,

O meu filho recebeu a seguinte mensagem  abaixo e ele não pediu e nem ativou nada! Queiram por favor anular pois ele não pediu nada e já agora para que isto não aconteça no futuro, o favor de desativar em esta situação.

"Atingiu o limite de trafego de dados. Ativamos um extra internet de 200MB com o custo de 2,99EUR. Consulte outras opcoes de dados em https://g.nos.pt/dados"

Aguardo resposta urgente

Obrigado,

PMCC

Boa tarde @PMCC,

Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado