Dados móveis

100000

Boa tarde @Ana Filipa Ribeiro Colaço,

Bem vida ao Fórum.

Pedimos que esclareça a sua questão, por favor. 

Obrigado

Desde q fiz portabilidade do meu cartão tlm não consigo utilizar os 6gb do meu plafond qd termina 1gb recebo msg do vosso serviço a dizer q acabei meu tráfico de dados qd na realidade ainda tenho 5gb... as queixas já foram várias e na maioria das vezes são fechadas sem receber uma chamada... faz 2 anos que esta situação acontece e ainda não arranjaram uma solução?? Melhor denunciar contrato de uma vez.

Olá @Iva Ferreira,

Bem vinda ao Fórum NOS.

Para analisarmos a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum. 

Obrigada

Tenho 15g ainda de net e não consigo usar dados móveis 

Tem os dados moveis ligados? reiniciou o telemóvel? 

Bem-vinda ao Fórum NOS @INES MF, 

Olá @Bruno Aleixo, 

@INES MF, o @Bruno Aleixo deu uma boa ajuda!

Diga-nos se a dificuldade ainda se mantém. 

Obrigada 

Sim já desliguei o telemóvel e liguei os dados e não funcionam 

Olá @INES MF, 

Quando clica na funcionalidade para que os dados móveis iniciem aparece algum símbolo na zona de rede? 

Obrigada

Como é possível, sem que tenha alterados os meus hábitos de consumo/utilização, os dados móveis, que habitualmente não eram gastos na totalidade, agora não dão para um mês, está situação verifica-se em todos os cartões associados, e só se verificou após a alteração de tarifário. Com a agravante que este mês foram ativados dados, por 2.99€, sem que me questionasse se pretendia?

Mais alguém com o mesmo problema?