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Megabyte
February 4, 2017
Respondido

Como vai funcionar o Roaming na UE a partir de 15 de junho de 2017?

Vou viajar para Las palmas depois de 15 de Junho. Vou ter custos de roming a ligar para Portugal. Ou a utilizar dados móveis? Pergunto devido a directiva da UE a partir dessa data.
    Melhor resposta por Tiago C.
    Olá pedro33, bem-vindo ao Fórum NOS! :)

    Confirmamos que a partir de 15 de junho vão existir novas condições de roaming para os países da União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein.

    Veja aqui essas condições.

    102 Comentários

    June 19, 2017
    Parece-me que vai depender da PUR e do historico de cada cliente... ou seja, vai ser dificil encontrar um padrao, logo, caminho aberto para que o operador aplique o que lhe der na real gana...

    Preços após atingir o limite associado à Política de Utilização Responsável (3)

    "(3)Condições aplicáveis a clientes com residência habitual ou laços estáveis que impliquem uma presença frequente e significativa em Portugal. Assim, a NOS reserva-se o direito de, perante a existência de comportamentos abusivos nomeadamente a prevalência de consumo ou presença em roaming durante 4 meses, solicitar evidências que demonstrem a existência de um estabelecimento e/ou desenvolvimento de atividades comerciais em Portugal que comprovem uma presença frequente e significativa em território nacional. Valores aplicáveis a cada serviço – voz, SMS e dados - caso exista prevalência do consumo em roaming no EEE, sobre o consumo em Portugal e noutros países (>50%) e prevalência da presença no EEE sobre a presença em Portugal e noutros países (>50%), nos últimos 4 meses. Não é ainda permitida inatividade prolongada de um determinado cartão SIM, associada a uma utilização principal, se não exclusiva, em roaming, assim como a assinatura e utilização sequencial de vários cartões SIM pelo mesmo cliente, quando em roaming."
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Megabyte
    June 19, 2017
    E se ligar daqui do meu telemóvel para um telefone fixo em França, por exemplo? Como é taxado?
    June 19, 2017
    A questao passa por perceber o que e' o ROAMING.
    Obviamente que se esta' em Portugal e faz uso de um serviço subscrito a um operador nacional, nao esta' em roaming, e as comunicaçoes para fora de Portugal (para numeros que nao estejam em roaming) sao comunicaçoes internacionais sujeitas a tarifario diferente do nacional.
    O mesmo se passa, mesmo estando em roaming, se fizer comunicaçoes para um outro pais que nao o de origem (do serviço).

    Assumindo que com "...daqui do meu telemóvel..." queira dizer, a partir de Portugal usando um serviço subscrito a um operador nacional, NAO SE ENCONTRA EM ROAMING, por isso essa sera' taxada como comunicaçao internacional, debitada ao plafom de chamadas internacionais ou ao saldo/fatura consoante as condiçoes do seu tarifario.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Carolina V.
    Moderador
    June 20, 2017
    Olá, Cvon.

    Pode consultar todas as informações sobre o Roaming aqui e também, nesta publicação do Fórum NOS. 🙂
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    June 20, 2017
    Olá, Cvon.

    Pode consultar todas as informações sobre o Roaming aqui e também, nesta publicação do Fórum NOS. :)
    Kilobyte
    June 20, 2017
    Exma Carolina, quero (e acho que somos vários a querer) uma resposta clara por porte da NOS quando do gigas o megas que se podem gastar em função do plafond que temos a nível nacional e não um link ou outro tipo de informação vaga.
    Resumindo :
    Tarifarios PI Mais com 2 GB de trafego nacional = quantos GB em roaming ?
    Kanguru 4G sem limites = sem limites em roaming ?
    Aguardo resposta clara da parte duma empresa perante os seus clientes !
    Ana M.
    Moderador
    June 22, 2017
    Olá a todos,

    Sobre as novas condições de roaming das comunicações móveis, podem ver a informação aqui.

    Em relação ao roaming no serviço de internet móvel, também existiram alterações, vejam as condições aqui.

    Para situações mais especificas sobre cada tarifário, pedimos que nos liguem, por favor.:$
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    June 23, 2017
    Uma alternativa para consultar o trafego disponivel em roaming sera' atraves do serviço *111#.
    A explicaçao sobre o funcionamento deste serviço pode ser consultado na Ajuda NOS selecionado > Gestão de conta > *111#.
    A resposta do sistema consiste numa mensagem enviada para o visor do telemóvel (diferente portanto de uma SMS normal que fica armazenada na caixa de entrada), ficando visivel apenas por alguns segundos, tempo esse que o utilizador devera aproveitar para, respondendo 'a mesma, selecionar um dos numeros disponibilizados para assim solicitar ao sistema informaçao adicional.
    Nao sei se as opçoes disponibilizadas para consulta dependem do tarifario, mas no meu caso a opçao (1) esta' relacionada com o trafego disponivel em roaming na UE.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Kilobyte
    June 27, 2017
    Boas, tenho na minha factura 3 numeros NOS de telemoveis, não utilizo a net neles, o meu é um Nos Tudo, e nesse tenho 750 minutos e sms gratis para todas as redes, na semana passada ainda em portugal, liguei para alinha de apoio, e disseram-me que, agora que estou em frança por uma semana, podia ligar os numeros nos dessa factura à vontade. sucede que fui consultar o tal *111#, 1(roaming) e só tenho 60minutos e poucas sms, onde as ligações foram só feitas para um desses numeros nos da mesma factura (familiar), afinal não será bem assim?
    Cmps
    juli89
    Megabyte
    June 27, 2017
    Vitor, se tens 750 min são esses que usas em roaming. em principio nao é à vontade porque tens sempre esse limite. é melhor leres as as condições do tarifário. http://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/Paginas/tudo.aspx#tab5