Telefone fixo atrasa 1h

@Jorge C creio que tenho isso bem configurado na app. Obrigada!

Estou a ver tb na Área de Cliente mas a versão mobile é ligeiramente diferente dos screenshots.

Boa tarde @Barreta,

Agradecemos a sua mensagem.

Estamos a acompanhar este tema junto de uma equipa especializada da NOS. 

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Obrigada, @João H. 🙏🏻

Tenho um certo receio de ser banida outra vez, estive  mais dum ano com o user banido sem explicação e foi mais um assunto que demorou mais de um ano sem me conseguirem resolver, até que algum iluminado eliminou os meus dados e tive de refazer o registo.

De qualquer forma, acredito q fosse só um bug e que não volte a repetir-se.

Se eu deixar de comunicar, já sabem porque foi.

Entretanto, continuo com o telefone desligado do router e a hora ainda não atrasou, está certo desde ontem mas preciso aguardar até à noite pq ele costuma atrasar por volta das 20h00, acho.

Boa tarde @Barreta,

Não me acredito que seja “banida” novamente se segue as “Condições do Fórum”.

Vamos aguardar e verificar a situação do telefone fixo se atrasar.

Até logo

Boa noite @Barreta,

Lamentamos a situação que descreve. Não temos conhecimento sobre a mesma. 

Existem automatismos da plataforma que podem levar à suspensão temporária de utilizadores, caso estes não vão de encontro com os Termos e condições e Boas práticas do Fórum NOS.

Iremos analisar este tema internamente de forma a verificar o sucedido.

Agradecemos a compreensão 

@João H. Obrigada, não tem importância, já passou. Mas foi realmente um bug, se virem as minhas participações aqui, penso que se resumem a este tópico ou pouco mais. Foi de repente e sem motivo mas já resolvido depois de um ano ou mais.

@Jorge C confirma-se, o telefone esteve todo o dia certo pq esteve desligado do router. Agora liguei-o ao router e já atrasou outra vez.

Vejam lá isso do fuso horário do telefone da minha Mãe, que faz parte da minha conta, moramos perto e não tem este problema. Por favor.

Bom dia @Barreta,

Conclusão do “drama” que dura cerca de 3 anos.

• O seu telefone está a funcionar corretamente uma vez que não se atrasa sem estar ligado ao seu Router Wi-Fi 5.0 V1 - ASKEY TCG310J

A solução óbvia passa por acertar a hora do router supracitado.

Pode esperar que o router reinicie a atualize a hora ou solicitem a uma equipa técnica que remotamente force este reinicio ou ainda seguir os seguintes passos:

1. Sugiro que desligue, espere pelo menos 10 segundos e volte a ligar.
2. O ideal seria desligar durante a noite inteira para que o router assuma um novo ip address.
3. Caso não resulte, pode fazer fazer um reset do router para os parâmetro de fábrica.

Aguardo o seu feedback,

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Barreta.

Estamos a acompanhar este tema e respondemos à sua mensagem privada.

Contamos ser breves.

Obrigado 

Bom dia a todos, 

@Barreta, pedimos desculpa pela situação. 

Sim, o router pode interferir com horário que é disponibilizado pelo telefone. 

No entanto, como indicado, estamos a acompanhar a situação e vamos atualizar a versão de firmeware do Router para corrigir esta situação.

Obrigado

Olá @Mário P. 

O router está com o horário correto, confirmei ontem na página dele.

Tive-o desligado ontem toda a noite para mudar o IP mas de nada serviu.

Bom fim de semana para vocês e obrigada mais uma vez.