Telefone fixo atrasa 1h

@Barreta, a informação que dispomos é que ainda não tem a versão atualizada. 😥

Mas vamos confirmar e voltaremos ao contacto. 

Obrigado

#resolvido

Obrigada a todos e sobretudo à Ana B da Linha Técnica, que foi incansável e não largou o assunto enquanto não o resolveu.

Era o clock interno no router.

Devem ter atualizado o firmware mas ainda não falei com ela após a conclusão (não consegui atender a chamada ontem à tarde).

You rock, guys!

Bom dia @Barreta,

Fico satisfeito que um assunto com cerca de 3 anos esteja resolvido 😊

Obrigado pela sua compreensão

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha com a comunidade @Barreta.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Boa Tarde,

Desde de que ocorreu a mudança de hora, no domingo 26 de Março de 2023, que o horário dos telefones fixos está incorreto.

É possível acertar manualmente o equipamento, mas quando recebo uma chamada, o telefone atualiza para a hora recebida pela rede. A hora que o telefone recebe, é a mesma que consta no router da NOS, é o router que tem o servidor pbx, para ter uma linha analógica sobre uma rede IP.

Este ano, e pela primeira vez, o router não atualizou para o horário de verão. Desconheço o motivo para tal, mas já reiniciei o router muitas vezes, e já fiz reset (premindo o botão), também já fiz a reposição das definições de fábrica (na interface do router).

Em anos anteriores isto não acontecia. Por acreditar que estão esgotadas as opções do meu lado, se a staff do fórum conseguir alertar internamente o departamento responsável da NOS, agradecia.

Os telefones fixos que disponho não são fornecidos pela NOS.
 

Informação do Router:
Versão do software: 4.11.3.7.43.1.93
Distribuição: GVE39320_ZON
Data de Lançamento: Dec 14 2016
Plataforma: Hitron GVE39320 board

Boa noite @Ana Lopes, para que a moderação do Fórum possa alertar o departamento responsável para que a contactem para resolver a questão da hora deve enviar para o perfil @Fórum o seu numero de cliente e aguardar.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Ana Lopes e ajuda do @Jose Rodrigues.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Sim, tinha envia uma mensagem privada, por outro motivo, com o meu número de cliente.

Não postei neste tópico, uma vez que já tem uma solução apontada para o problema, que não se aplica ao meu caso. O problema é mesmo o relógio nos Router Wifi (antigos ZON Hub), não ter atualizado.

Fico a aguardar uma resposta então.

Bom dia @Ana Lopes,

Pode facultar uma imagem ilustrativa, omitindo dados pessoais.

Obrigado

Boa tarde @Ana Lopes, se o telefone está ligado ao router, experimente fazer reset ao router para testar se a hora fica certa, noutros casos resolveu-se assim.