Header
Topo

Telefone fixo NOS

Como usar e configurar o telefone NOS

  • 414 Tópicos
  • 3,215 Comentários

414 Tópicos

A
AnilPetabyte
perguntado em Telefone fixo NOS

Falha de luz vs Linha Telefónica não recupera

Olá, já perdia conta, infelizmente, as vezes que fiquei sem acesso ao telefone quando há uma quebra de luz, mesmo que seja de segundos, e é o único serviço que não recupero, a Internet e televisão ligam sozinhas, o telefone, eu desligo os aparelhos, volto a ligar e nada, chego a estar meses sem sinal pois só uso praticamente para receber chamadas e são raras e é nessa altura que me avisam que não tenho telefone. Porque isto acontece!? O que falha! 

3
A
2 anos atrás
P
paaapsousaBit
perguntado em Telefone fixo NOS

Pretendo barrar chamadas de valor acrescentado menos para a saúde 24

Apareceu na minha fatura 15.80 de chamadas no telefono no fixo, ora tal nem é utilizado. aconselharam-me entretanto a cancelar chamadas de valor acrescentado menos o numero para a saúde 24 que começa por 800….Para além disso o reencaminhamento de chamadas feitas para o fixo e encaminhadas para o telemóvel, nem sabia da existência dessa modalidade e que creio não ter nem pretendo ter.Solicito por favor que tratem do assunto o mais rápido possível pra que não tenha surpresas de contas superiores ao que pago mensalmente. A vossa colaboradora tentou ajudar efetuando um credito de qualquer das formas não cobre o valor faturado. solícito a retificação da fatura na totalidade desse valor 15.80€ Muito obrigado

1
Mário P.
8 meses atrás
A
Andreia Torres 10Kilobyte
postado em Telefone fixo NOS

Telefone

Gostava de saber porquê que vocês andam a cobrar estes ultimos meses as chamadas do telefone quando eu só tenho feito ligações nacionais, quando eu tenho direito a chamadas gratuitas. Estamos a falar que andam a cobrar no minimo aos 10 euros por mês. Aguardo resposta,Obrigada 

7
Mário P.
8 meses atrás
J
JESSICA ANDREIA COSTA PINHEIROBit
postado em Telefone fixo NOS

RECLAMAÇÃO

Ex.mos Senhores,Boa tarde,Serve o presente para manifestar a minha profunda insatisfação com o serviço e apoio técnico da NOS, que se deve ao seguinte:Tenho o serviço de Telefone Fixo e internet no meu escritório, onde presto essencialmente serviços de atendimento ao público, muitos deles que implicam procedimentos online em site oficiais. No passado dia 03/05, por voltas das 15h, devido a avaria no router, fiquei sem acesso à Internet e sem conseguir fazer ou receber chamadas no telefone fixo. Após contactar a NOS e insistir por diversas vezes na urgência na resolução da situação, foi-me informado, primeiro que tinham acionado um técnico de emergência para o próprio dia, que nunca apareceu, e depois que só no dia seguinte da parte da tarde conseguiam mandar um técnico para resolver o problema. Após voltar a insistir na urgência da questão no dia 04/05, logo de manhã, conseguirem antecipar a deslocação do técnico para o final dessa manhã. O técnico conseguiu restabelecer o acesso à Int

2
João H.
28 dias atrás
H
Hugo GalhofasByte
perguntado em Telefone fixo NOS

Telefone Fixo

Boa Tarde, estou a tentar associar o Telefone fixo na area de cliente mas como este está avariado não consigo receber a mensagem de confirmação!! Alternativas?

4
Inês B.
1 ano atrás
NelsonChagas
NelsonChagasTerabyte
perguntado em Telefone fixo NOS

como bloquear numeros de telefone/movel

Boa tarde,Gostava de saber por favor como bloquear certos numeros de telefone, ou movel; para que chamadas desses numeros não sejam efectuadas atravéz do meu telefone? Aliás. Onde posso ver que numeros foram marcados no meu telefone?

1
Mário P.
11 meses atrás
P
pedromfsBit
perguntado em Telefone fixo NOS

Problema por resolver e pedido de restituição de dinheiro do cartão

Venho, pelo meio deste fórum, fazer uma reclamação, já que fui notificado que, pela via da Procuradoria, isso não é possível. Existe um problema, no telefone fixo de casa, que se arrasta desde o início do ano e que nem a assistência técnica nem o técnico que veio a casa conseguiram resolver até ao momento. Tudo começou quando decidi trocar, na loja NOS; o cartão micro SIM pelo nano SIM. Um novo cartão que, ao que julgo saber, já vem preparado para 5G. Acontece que desde então, quando ligo do telefone fixo para o número que recebeu este novo cartão, não dá qualquer sinal (bip) de chamada. “Ouve-se” silêncio, apesar de tocar no telemóvel. Ou seja, quem liga do nº de telefone fixo da NOS (já fiz este “teste” com o telefone fixo da NOS de um vizinho e acontece o mesmo) para o meu nº de telemóvel não ouve nada, pensa que o telemóvel está avariado e desliga. A certa altura, um técnico da assistência técnica, afirmou acreditar que o problema estava no cartão e aconselhou trocá-lo na loja. E a

2
João H.
1 ano atrás
M
Maria Sofia Ferreira RosaBit
postado em Telefone fixo NOS

A NOS mudou o nr de telefone sem autorizaçao

Boa tarde, Uma colaboradora veio vender o seu produto ao nosso consultório e nós como já tínhamos NOS, ficamos surpreendidos com o tal pacote que aderimos logo. Como é uma clínica, uma central era o ideal. mas o produto vendido foi uma desgraça e tornamos a mudar para o que tínhamos antes. Ok, vieram trocar o telefone e o router, mas quando trocaram, nao sei porque puseram um numero de telefone que nao tinha nada haver com o nosso (que já tem mais de 30 anos o nr de telefone). no dia 28 de Agosto os pacientes começaram a ligar para a clínica e dava como nao atribuído, e ligamos para a NOS, que entretanto disseram que em 1 dia útil ficava tudo resolvido. ate hoje dia 22 de Setembro ainda nao resolveram o problema e nós estamos a perder pacientes por causa da NOS, porque mudaram o nosso numero de telefone, sem autorização e sem uma satisfação. Já que estamos á quase 1 mês nisto. resolvi escrever.

2
Ana P.
2 anos atrás
M
MARIO RUI RAMOS NASCIMENTOBit
perguntado em Telefone fixo NOS

mudar para outro numero de telefone

Como mudar para um numero expecifico 

2
João H.
7 meses atrás
F
FILOMENA MASCARENHASByte
perguntado em Telefone fixo NOS

cobrança de chamadas fixo

Bom dia.Na fatura deste mês ( relativo ao mês passado ) vem descriminado 0.40€ de custos extra nas chamadas do telefone fixo. Acontece que eu nem tenho o telefone fixo ligado. Não é por ser o valor que é , é apenas por uma questão de Princípios, se não consumo não tenho não faz sentido estar a ser cobrado.O meu número de telemovel não está associado à nos ( para o caso de ter havido engano ) .

2
Inês B.
1 ano atrás
M
MariadeLurdesByte
perguntado em Telefone fixo NOS

Telefone fixo sempre a falhar

Boa tarde,o meu telefone fixo esta sempre a falhar não consigo fazer nem receber chamadas.Cada vez que tento ligar e o serviço não esta a funcionar desligo e volto a ligar o router e funciona, horas mais tarde tenho que fazer novamente este procedimento pois volto a ficar sem linha.Alguém me consegue ajudar por favor?Obrigado

3
João H.
1 ano atrás
C
CRISTINA VILARBit
perguntado em Telefone fixo NOS

chamadas para numeros especiais

Todos os meses aparecem na minha fatura despesas com chamadas para números especiais a partir do telefone fixo. Ora acontece que eu nem tenho telefone fixo em casa, pelo que é impossível fazer chamadas. Já contatei ao apoio ao cliente e não sabem explicar nem arranjar uma solução para isto acabar. Alguém pode ajudar? 

2
João H.
4 meses atrás
A
Antonieta PiresBit
perguntado em Telefone fixo NOS

telefone fixo nos

Estou sem telefone à mais de uma semana. Contido os restantes serviços estão a funcionar de forma normal...

2
João H.
4 meses atrás
C
Cesar_PTBit
postado em Telefone fixo NOS

Telefone fixo - Inquérito da NOS

Boa tarde.Por favor, podem parar de ligar às 11:30 da manhã e de noite e todo o santo dia, a dizer, se poderia responder a um questionário de satisfação de uma funcionária do apoio ao cliente, se fui bem atendido ou não? É assim tão dificil quando uma pessoa desliga o telefone 30 vezes e mesma assim um bot continua a ligar. Se preocupassem em dar uma internet de jeito que se paga todos os meses, foi preciso ligar para a internet não ir a baixo todos os dias, porque se ninguém ligasse ia continuar a ir a baixo e o que querem saber é o atendimento que ele/ela deu em vez de prestar serviço. Santa paciência.

2
Ana P.
2 anos atrás
P
PAULO JORGE CARDOSO DA COSTABit
perguntado em Telefone fixo NOS

PORTABILIDADE ESQUECIDA?

Boa noite, volvidos que são já cerca de 45 dias desde o inicio de contrato com a NOS, contrato esse com o compromisso da portabilidade associada de todos os números moveis e fixo, mas até hoje ainda por efectivar o fixo. A tentativa de contactar a NOS pelo canal móvel foi infrutífera para mim, no entanto proveitosa para a NOS (a confirmar na próxima factura) por ser realizada inadvertidamente fora do horário adequado. Seria optimo que esse tipo de informação fosse espontânea pois o meu numero móvel está associado á minha conta NOS, (embora anteriormente de outra operadora), e minha conta de email por onde recebo as duas primeiras facturas, também é concerteza do conhecimento da NOS.

2
Inês B.
2 anos atrás
F
frankikosMegabyte
perguntado em Telefone fixo NOS

Tarifários telefone fixo fora do horário promocional.

Estimados,Precisava saber esta informação: é possível contratar algum pack de minutos para chamadas internacionais (Espanha) fora do horário em que estas chamadas não são pagas? Se sim, qual o valor aplicado e quantos minutos?Obrigado.

3
Inês B.
1 ano atrás
S
ScanneRByte
perguntado em Telefone fixo NOS

Não é possivel ligar para telefone fixo

Boa tarde,Alguém é da Maia (mais especificamente de Gueifães) que tenha telefone fixo NOS a funcionar?Desde 5ª feira (21 Janeiro) que quando ligo para o fixo dá 2 toques e vai para o gravador e no telefone fixo não chega sequer a tocar. Do 16990 disseram que era um problema técnico e que no prazo de 48 horas (até sábado 23 Janeiro) ficaria resolvido mas até agora (26 Janeiro) está na mesma.Desde ontem que tento ligar para 0 16990 mas vai sempre para a fila de espera e acaba por ninguem atender.Obrigado pela vossa ajuda.

3
Inês B.
2 anos atrás
R
Ricardo_CostaMegabyte
perguntado em Telefone fixo NOS

telefone

Boa noiteA minha linha não está a funcionar... Conseguem ajudar PF.Preciso q o técnico passe cá.Obrigado.

5
João H.
1 ano atrás
M
Mariana GuimarãesByte
perguntado em Telefone fixo NOS

serviço de telefone

Boa tarde,Queria telefonar para a linha de apoio através do meu telefone fixo para resolver uma situação e eis que me deparo sem qualquer sinal no aparelho. Estou à espera de telefonemas e fico assim a saber que ninguém me consegue contactar.  Já desliguei o cabo do telefone do router e continuo sem qualquer sinal.Agradeceria uma resposta e solução célere para o problema. Cumprimentos.

4
João H.
10 meses atrás
C
Cátia C. SilvaBit
perguntado em Telefone fixo NOS

telefone fixo - reencaminhamento para telemóvel/telefone sem fios

Bom dia, tenho neste momento agregado a um pacote de internet um telefone sem fios, que utilizo fora de casa.No entanto, quero migrar o serviço para a fibra.Na loja NOS dizem que é possível fazer o reencaminhamento das chamadas, mas tem custos associados.outro técnico disse-me que seria possível duplicar o número fixo e utilizar fora de casa.Gostaria que me pudessem dizer se existe uma solução viável sem ter de contratar outro serviço de telefone. E que não acrescentasse muito/nada visto que o telefone destina-se apenas a receber chamadas.obrigada 

1
Inês B.
2 anos atrás
M
MARIA ENCARNAÇAOByte
perguntado em Telefone fixo NOS

Não concordo com cobrança de chamada para apoio ao Cliente

Boa noite, Recorrente, nos últimos 3 meses devido a serviços premium incorretamente definidos por parte da NOS, vejo-me na necessidade de ligar para o apoio ao cliente para as devidas correções. Essas chamadas são cobradas em fatura. Após nova chamada, é-me creditado o valor. No mês seguinte, por incompetência de alguém, voltamos ao mesmo. Por favor, corrigir a situação de forma definitiva, e proceder com o respectivo acerto. Atenciosamente 

4
João H.
5 meses atrás
T
Teresa_JorgeMegabyte
perguntado em Telefone fixo NOS

Telefone fixo

O meu pacote inclui telefine fixo ilimitado, porem o aparelho que eu sempre tive foi adquirido por mim e avariou-se ha uns meses. A NOS nao coloca este aparelho tal como a box tv e o router? Tem.de ser o cliente a adquirir o dito aparelho?Obrigada a quem souber responder 

1
Ana P.
2 anos atrás
A
ANA PIMENTELByte
postado em Telefone fixo NOS

Quero o meu número de volta

Quero saber o meu número era este 255xxx76 e porquê que alteraram sem meu consentimento para este número 255xx397 quero o meu número de volta 

2
Mário P.
8 meses atrás
P
Paulo098Bit
postado em Telefone fixo NOS

Anulação de telefone fixo.

Boa tarde, o meu nome é Paulo Oliveira Foi descoberto agora tendo recebido a fatura deste mês, que o telefone fixo desconta a cada chamada feita, no qual não nos foi avisado sendo que chamadas fixas nunca são pagas.Foi descontado um valor de 10€ sem aviso antecedente dos técnicos e também dos trabalhadores com quem falei ao telefone quando me propuseram o contrato da NOS.Agradeço uma resposta urgente,  Cumprimentos,  Paulo Oliveira. 

2
Ana P.
2 anos atrás
J
Jose555Bit
perguntado em Telefone fixo NOS

telefone fixo sem ligaçao há uma semana

Desde dia 01-03-2021, que estou sem telefone. Apos contacto com o apoio, dois dias depois passaram a chamada para um tecnico, que por telefone disse que era problema da NOS. Sem qualquer sugestão de proximos passos para resolver o problema. Recebo uma mensagem de que a situaçao esta resolvida. Volto a ligar para o suporte, dizem que é um problema na zona, passado 5 dias para resolver a situação não tenho qualquer resposta, no acesso á area de cliente, os pedidos estao resolvidos. E eu continuo sem telefone. Nao percebo o que faz o suporte para alem de cobrar chamadas e embrulhar o cliente? 

2
Ana P.
2 anos atrás

Hall of Fame Maio

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum