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O Wi-Fi Total é a melhor solução de cobertura Wi-Fi e totalmente adaptada ao número de divisões e pisos da sua casa, bem como da utilização que faz da sua internet.

Assegure que a sua internet chega a todas as divisões com máxima velocidade. O serviço Wi-Fi Total é um serviço completo de Wi-Fi e Certificação Wi-Fi realizado por um técnico especialista.

 

Impossível ter boa net?​

💢 Não há impossíveis para NOS 💢

No dia 11 de Março de 2024, nas Grutas de Mira de Aire, a 110m de profundidade, com paredes de 80 metros de espessura e 90% de humidade, o streamer Move Mind transmitiu o seu jogo em direto para os seus seguidores. ​Saiba mais:

Um feito 100% verídico, conseguido com uma net igual à que os clientes da NOS podem ter em sua casa: Fibra de última geração, Giga Router Wi-Fi 6 e Wi-Fi Total. ​ O teste foi feito com um upload e download exigentes, a prova que a net da NOS funciona até nos lugares mais inóspitos.​​

 

 

 A NOS bateu um recorde do GUINNESS WORLD RECORDS - 127 pessoas, 1 casa, 1 net

No dia 4 de outubro de 2023, em Sintra, o Wi-Fi Total ligou um número recorde de pessoas, em simultâneo, numa videochamada. 127 pessoas, 1 casa como a de muitos portugueses, 1 net em tudo igual à que se pode comprar nas lojas e site NOS. Assista ao video:

 

 

As soluções Wi-Fi Total e Wi-Fi Total 6e

As soluções inteligentes, Wi-Fi Total e Wi-Fi Total 6e, adaptam-se a cada local e utilização e otimizam continuamente a sua rede para poder estudar, trabalhar, ver filmes em 4K ou jogar online em qualquer divisão, sem perder velocidade.​

É a primeira solução com tudo incluído:

  • Diagnóstico e instalação Certificada de extensão Wi-Fi, realizada por um técnico especialista NOS que se desloca à sua casa para avaliar e certificar a qualidade do serviço Wi-Fi;
  • Desenho de solução à medida da sua casa e utilização;
  • Apoio técnico dedicado 24h por dia, todos os dias da semana e monitorização remota e permanente de qualidade Wi-Fi de forma a verificar o estado da sua rede Wi-Fi, permitindo um despiste de problemas mais assertivo e imediato e otimização continua para que a internet chegue onde quer e precisa;
  • Oferta da App Home Pass, uma app de gestão, controlo e segurança do seu Wi-Fi.

 

A sua casa merece um serviço Wi-Fi à sua medida e nós gostamos de pensar que não existem dois Wi-Fi iguais, tal como não existem duas casas iguais.  Uma solução Wi-Fi que chega a todas as divisões e que considera o tamanho e o formato da sua casa.

 

As boas razões para aderir ao Wi-Fi total ou Wi-Fi Total 6e não ficam por aqui. Experimente a solução, sem compromisso e sem qualquer alteração no seu pacote contratado, e tenha a melhor experiência de internet em casa com os melhores equipamentos, instalação e cobertura.
Consulte em detalhe todas as condições de adesão ao Wi-Fi Total.

 

Os Extenders Wi-Fi Total

Os Extenders da Plume, que utilizam a tecnologia Adaptive W-Fi e Inteligência Artificial, têm um design atrativo e minimalista, cuidadosamente escolhidos para que fiquem sempre visíveis e captem melhor o Wi-Fi.

 

Com Adaptive Wi-Fi, a tecnologia Wi-Fi inteligente exclusiva da Plume, permite que todos os Extenders se liguem entre si com uma única rede, garantindo que a qualidade do sinal se adapta à exigência de cada dispositivo

 

Os Extenders permitem o melhor desempenho em toda a casa. Conheça as diferentes soluções em maior detalhe:

 

Extender

  • Wi-Fi 5​
  • Dual Band AC (2.4GHz e 5GHz)​
  • 2x2 MIMO | 2x2 MIMO ​
  • 1 porta Ethernet 1Gbps​
  • Até 200Mbps em Wi-Fi​

 

​ Super Pod

  • Wi-Fi 5​
  • TriBrand AC (2.4GHz e 5GHz)​
  • 2x2 MIMO | 2x2 MIMO | 4x4 MU-MIMO ​
  • 1 porta Ethernet 1Gbps​
  • Até 500Mbps em Wi-Fi​

 

​Extender​ Wi-Fi 6

  • Wi-Fi 6​
  • Dual Band AX (2.4GHz e 5GHz)​
  • 2x2 MIMO | 4x4 MU-MIMO ​
  • 2 portas Ethernet 1Gbps​
  • Até 1Gbps em Wi-Fi​

 

Extender Wi-Fi 6e

  • Wi-Fi 6e​
  • Tri Band AXE (2.4GHz, 5GHz e 6GHz)​
  • 2x2 MIMO | 4x4 MIMO | 4x4 MU-MIMO ​
  • 2 portas Ethernet: 1Gbps + 2.5Gbps​
  • Até 1Gbps em Wi-Fi, com melhor gestão de equipamentos

 

A App HomePass da Plume

A App HomePass de gestão Wi-Fi é gratuita e permite personalizar, proteger e ter um maior controlo da sua internet em casa em qualquer lugar. Pode usufruir de todas as funcionalidades da APP HomePass como:

  • Personalização de rede
    Altere o nome o Wi-Fi, consulte a velocidade, cobertura e o mapa de ligações
  • Gestão da internet e acesso
    Altera a palavra-passe do Wi-Fi, crie acessos temporários para convidados, faça a gestão de pessoas, dispositivos e o acesso à internet
  • Segurança avançada
    Navegue online e usufrua da melhor segurança com proteção em tempo real e bloqueio de anúncios. Proteja os seus equipamentos de smarthome IoT contra ameaças informáticas. Descubra a funcionalidade Guard do Wi-Fi Total na App HomePass
  • Deteção de movimento
    Receba alertas se for detetado movimento em toda a casa, especialmente quando está fora. Descubra a funcionalidade Sense na App HomePass

Conheça tudo sobre a App HomePass da Plume:

 

Ficou com dúvidas sobre a solução Wi-Fi Total? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. O que é o Wi-Fi Total?

    O Wi-Fi Total assegura que a sua net chega a todas as divisões com a máxima velocidade. É a primeira solução com tudo incluído: Diagnóstico Wi-Fi, Desenho de solução à medida da sua casa e utilização, Instalação Certificada de extensão de Wi-Fi com Extenders Wi-Fi Plume, apoio técnico dedicado 24h por dia, todos os dias da semana, Monitorização remota e permanente de qualidade Wi-Fi e oferta da App Home Pass, uma app de gestão, controlo e segurança do seu Wi-Fi.

  2. O que são os Extenders?

    Os Extenders Wi-Fi são equipamentos inteligentes que ajudam a eliminar áreas onde a cobertura Wi-Fi é fraca, permitindo assim uma cobertura Wi-Fi mais consistente e que chega a todas as divisões da casa. São equipamentos discretos e sem fios que se conectam a tomadas elétricas. O equipamento que terá em sua casa depende da velocidade de Net do seu pacote, sendo que é possível ter até 1Gbps de velociadade Wi-Fi em toda a casa. ​

  3. O que é a Certificação Wi-Fi?

    O especialista Wi-Fi avalia e testa a qualidade do Wi-Fi Total que acabou de instalar em sua casa. A certificação Wi-Fi é uma garantia do seu bom funcionamento.
    Após fazer o diagnóstico e a recomendação dos locais ideais para instalação dos Extenders Plume, bem como o número de equipamentos necessários, o especialista vai divisão a divisão ver a cobertura e velocidade do seu serviço.
    Consulte em detalhe todas as condições de adesão ao Wi-Fi Total e saiba como ativar a solução Wi-Fi Total na my NOS.

  4. Este serviço tem fidelização?

    Não, o Wi-Fi Total não tem período de fidelização. Pode cancelar a qualquer momento se não ficar satisfeito, sem custos adicionais. Aderir a este serviço também não implica alterações ao período de fidelização do pacote contratado.

  5. Como posso aderir a este serviço?

    Pode aderir ao Wi-Fi Total através de todos os canais de venda NOS, site NOS, loja NOS ou na App NOS e Área de Cliente NOS.
    Saiba como ativar a solução Wi-Fi Total na my NOS. Se precisar de ajuda, fale connosco, aqui, no Fórum NOS.
    Com a adesão, agenda também a data mais conveniente para a visita do especialista Wi-Fi a sua casa.

  6. Ativei o serviço na App NOS, o que tenho de fazer?

    Após ativação do serviço na App NOS, um especialista Wi-Fi desloca-se à sua morada, na data agendada, para proceder ao diagnóstico Wi-Fi, recomendação de solução à medida e instalação certificada Wi-Fi Total. Apenas começa a pagar pelo seu serviço Wi-Fi Total após a instalação.

  7. Como é feito o pagamento deste serviço?

    O valor do serviço é debitado na fatura de serviço de Internet.

  8. Quais são as condições de desativação do serviço? E de troca?

    No caso de não ficar satisfeito com o serviço, pode pedir a desativação em qualquer um dos canais de venda. A desativação só fica completa mediante a devolução dos equipamentos numa loja NOS. Se o equipamento apresentar alguma anomalia, pode efetuar uma troca.

  9. Porquê aderir pela NOS em vez de comprar um repetidor numa loja?

    Para além de ser a única solução no mercado de Adaptive Wi-Fi com inteligência artificial, nas lojas de eletrónica é possível encontrar diferentes modelos de vários fabricantes, sendo por isso necessário um esforço grande de pesquisa para saber qual o indicado e alguns conhecimentos técnicos para o instalar. Na NOS, esta responsabilidade é nossa, por isso selecionámos a melhor solução do mundo e colocámo-nos à disposição para ajudar a instalar. Tem também incluído a assistência remota 24/7 e monitorização remota da rede.

  10. Porque é que é preciso de uma solução além do Router?

    O Router pode ser suficiente para famílias que tenham casas mais pequenas ou usem a internet em apenas 1 ou 2 divisões. Para os restantes clientes que precisem de garantir um sinal forte de Wi-Fi em toda as divisões da casa, a NOS disponibiliza o Wi-Fi Total.

  11. Porque tenho de desligar o Wi-Fi do Router?

    Recomendamos que desligue o Wi-Fi do Router, para que consiga um melhor desempenho das funcionalidades adaptativas do Wi-Fi Total e evitar que a rede Wi-Fi do router provoque interferências e entre em conflito com os Extenders.

  12. O que posso fazer com a App HomePass?

    Uma das grandes vantagens do Wi-Fi Total é a App HomePass da Plume que lhe permite controlar, personalizar e também proteger a rede de casa. Com a App HomePass consegue aceder a funcionalidades de controlo parental (ex.: definir limites de acesso à internet ou a conteúdos), de segurança online (ex.: bloquear anúncios e ameaças online) e também de deteção de movimento (ex.: receber alertas quando for detetado movimento em casa, quando não está presente), entre outros.

  13. O que é a Plume e porque é que é diferente dos outros fabricantes?

    A Plume é uma multinacional americana, fundada em 2016 em Silicon Valley com o objetivo de criar o primeiro sistema de Wi-Fi Adaptativo do mundo. A sua tecnologia pioneira com recurso a inteligência artificial foi adotada por alguns dos melhores operadores de telecomunicação no mundo, elogiada por publicações como o Techradar ou a Forbes e premiada por organismos internacionais como os “Broadband Awards” ou o “Wi-Fi NOW Awards”. Através da parceria com a Plume, a NOS introduz assim esta inovação no mercado português, com um design moderno e discreto, que permite a todos os seus clientes disfrutar da melhor experiência de Wi-Fi de sempre.

  14. Preciso de mais Extenders, como posso adicionar?

    Caso detete algum problema de cobertura, alcance ou velocidade na internet, fale connosco. Estamos preparados para remotamente avaliarmos a sua rede Wi-Fi, o que nos permite otimizá-la e identificar problemas.
    Caso seja necessário a alteração da sua solução, é agendado a deslocação de um técnico especialista Wi-Fi a sua casa. Este avalia e otimiza a sua rede Wi-Fi, quer seja por instalação dos equipamentos em locais distintos ou a adição de mais equipamentos, se necessário. Se o equipamento apresentar alguma anomalia, é efetuar uma troca.

  1. O que é o Wi-Fi 6e?

    O Wi-Fi Total 6e assegura que a sua net chega a todas as divisões com velocidade Wi-Fi até 1Gbps.
    Não é apenas o Wi-Fi mais rápido, mas também um sinal consistentemente forte, o que significa uma conexão mais suave para todos os dispositivos em casa. A tecnologia Wi-Fi 6e é a ultima geração Wi-Fi e permite ter um menor congestionamento com a nova banda de 6GHz. Por exemplo, em condomínios e apartamentos, outros sinais Wi-Fi podem interferir. Com a nova banda de 6GHz, temos menos equipamentos nessa banda e uma maior estabilidade. Os Extenders 6e comunicam entre si nessa banda sem interferências, obtendo uma melhor experiência em sua casa. Saiba mais em:

  2. O serviço Wi-Fi Total está disponível para todos?

    O Wi-Fi Total está disponível para todos os clientes com tecnologia fibra ou satélite, desde que tenha serviço de internet fixa NOS.

 

Impossível ter boa net?​

Não há impossíveis para NOS

Descubra tudo sobre o Wi-Fi Total da NOS:

 

Partilhe a sua experiência e o que mais gosta no seu Wi-Fi Total 😊

Boa tarde @Azul,

Lamentamos não ter sido possível responder à sua mensagem privada com a brevidade desejada.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Agradecemos a compreensão 

O que é Vergonhoso é andar a pagar um pacote cuja Internet por Wi-Fi nem funciona bem cujo problema já me dura desde o mês de Maio e nem nota de crédito me fazem,vocês até querem que o cliente pague um pacote com "defeito " ao ponto que vocês chegaram.....

Boa tarde @Azul,

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Agradecemos a compreensão 

O que é Vergonhoso é andar a pagar um pacote cuja Internet por Wi-Fi nem funciona bem cujo problema já me dura desde o mês de Maio e nem nota de crédito me fazem,vocês até querem que o cliente pague um pacote com "defeito " ao ponto que vocês chegaram.....

Não tem defeito, para a NOS está perfeito que assim vendem "Wi-Fi Total" que também não resolve grande coisa.

Boa tarde @Azul,

Lamentamos não ter sido possível responder à sua mensagem privada com a brevidade desejada.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Agradecemos a compreensão 

O que é Vergonhoso é andar a pagar um pacote cuja Internet por Wi-Fi nem funciona bem cujo problema já me dura desde o mês de Maio e nem nota de crédito me fazem,vocês até querem que o cliente pague um pacote com "defeito " ao ponto que vocês chegaram.....

Não tem defeito, para a NOS está perfeito que assim vendem "Wi-Fi Total" que também não resolve grande coisa.

Eles são bons é a enganar as pessoas.....

Boa tarde @Azul,

Lamentamos não ter sido possível responder à sua mensagem privada com a brevidade desejada.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Agradecemos a compreensão 

O que é Vergonhoso é andar a pagar um pacote cuja Internet por Wi-Fi nem funciona bem cujo problema já me dura desde o mês de Maio e nem nota de crédito me fazem,vocês até querem que o cliente pague um pacote com "defeito " ao ponto que vocês chegaram.....

Não tem defeito, para a NOS está perfeito que assim vendem "Wi-Fi Total" que também não resolve grande coisa.

Eles são bons é a enganar as pessoas.....

Não podemos exigir da Operadora aquilo que não nos é cobrado, a NOS tem obrigação de cumprir com o contratado relativamente à internet. Quanto à rede WiFi é uma cortesia da Operadora. Em princípio a disponibilização da rede deveria abranger todo o espaço de um apartamento, alguns cumprem, outros, não.

Neste caso é preciso recorrer aos repetidores de sinal. 

É igual em todas as outras Operadoras, todas negoceiam várias soluções para conseguir ter WiFi na casa toda. 

 

Boa tarde @Azul,

Lamentamos não ter sido possível responder à sua mensagem privada com a brevidade desejada.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Agradecemos a compreensão 

O que é Vergonhoso é andar a pagar um pacote cuja Internet por Wi-Fi nem funciona bem cujo problema já me dura desde o mês de Maio e nem nota de crédito me fazem,vocês até querem que o cliente pague um pacote com "defeito " ao ponto que vocês chegaram.....

Não tem defeito, para a NOS está perfeito que assim vendem "Wi-Fi Total" que também não resolve grande coisa.

Eles são bons é a enganar as pessoas.....

Não podemos exigir da Operadora aquilo que não nos é cobrado, a NOS tem obrigação de cumprir com o contratado relativamente à internet. Quanto à rede WiFi é uma cortesia da Operadora. Em princípio a disponibilização da rede deveria abranger todo o espaço de um apartamento, alguns cumprem, outros, não.

Neste caso é preciso recorrer aos repetidores de sinal. 

É igual em todas as outras Operadoras, todas negoceiam várias soluções para conseguir ter WiFi na casa toda. 

 

Outra vez? Não é nada cortesia é obrigação. Alguém contrata um serviço de NET sem Wi-Fi? Daqui a nada ver TV também é cortesia.

Nada do que está no contrato é cortesia, é tudo pago.

É considerado uma funcionalidade do router, logo é cortesia e não obrigação.

É considerado uma funcionalidade do router, logo é cortesia e não obrigação.

Ver TV também é uma funcionalidade da Box será cortesia também?

Não podemos exigir da Operadora aquilo que não nos é cobrado, a NOS tem obrigação de cumprir com o contratado relativamente à internet. Quanto à rede WiFi é uma cortesia da Operadora. Em princípio a disponibilização da rede deveria abranger todo o espaço de um apartamento, alguns cumprem, outros, não.

Neste caso é preciso recorrer aos repetidores de sinal. 

É igual em todas as outras Operadoras, todas negoceiam várias soluções para conseguir ter WiFi na casa toda. 

 

Outra vez? Não é nada cortesia é obrigação. Alguém contrata um serviço de NET sem Wi-Fi? Daqui a nada ver TV também é cortesia.

Nada do que está no contrato é cortesia, é tudo pago.

Adoro ler estas divagações filosóficas xD porque de legal não tem nada mesmo. O Descartes is ficar orgulhoso de ver isto 🤠

ainda ei de encontrar isso no contrato, onde é que diz que o wi-fi é um serviço contratado? 

e sim, também não diz no contrato de prestação de serviços que caso não tenhas tv que têm que te por uma ahahah uma cena é um serviço contratado, outra coisa são equipamentos acessórios, e outra coisa são funcionalidades de equipamentos. isto é mm misturar alhos, bugalhos e fialhos xD 

um bem haja 

Não podemos exigir da Operadora aquilo que não nos é cobrado, a NOS tem obrigação de cumprir com o contratado relativamente à internet. Quanto à rede WiFi é uma cortesia da Operadora. Em princípio a disponibilização da rede deveria abranger todo o espaço de um apartamento, alguns cumprem, outros, não.

Neste caso é preciso recorrer aos repetidores de sinal. 

É igual em todas as outras Operadoras, todas negoceiam várias soluções para conseguir ter WiFi na casa toda. 

 

Outra vez? Não é nada cortesia é obrigação. Alguém contrata um serviço de NET sem Wi-Fi? Daqui a nada ver TV também é cortesia.

Nada do que está no contrato é cortesia, é tudo pago.

Adoro ler estas divagações filosóficas xD porque de legal não tem nada mesmo. O Descartes is ficar orgulhoso de ver isto 🤠

ainda ei de encontrar isso no contrato, onde é que diz que o wi-fi é um serviço contratado? 

e sim, também não diz no contrato de prestação de serviços que caso não tenhas tv que têm que te por uma ahahah uma cena é um serviço contratado, outra coisa são equipamentos acessórios, e outra coisa são funcionalidades de equipamentos. isto é mm misturar alhos, bugalhos e fialhos xD 

um bem haja 

Sim claramente é filosófico, sendo que para mim a filosofia da NOS é sacodir a àgua do capote e prestar um mau serviço. Se está coberta pela lei para prestar esse péssimo serviço, talvez, se os clientes devem reclamar quando esse mau serviço lhes é prestado? Com toda a certeza.

Quanto à TV não está no contrato, mas os restantes equipamentos sim e o seu funcionamento correcto é responsabilidade da NOS, ter Wi-Fi não é cortesia, está contratado o equipamento e ele tem que funcionar.

É considerado uma funcionalidade do router, logo é cortesia e não obrigação.

Ver TV também é uma funcionalidade da Box será cortesia também?

Só lhe estou a dizer como as coisas são. Se não concorda isso já é consigo, não significa que não sejam verdade.

Não podemos exigir da Operadora aquilo que não nos é cobrado, a NOS tem obrigação de cumprir com o contratado relativamente à internet. Quanto à rede WiFi é uma cortesia da Operadora. Em princípio a disponibilização da rede deveria abranger todo o espaço de um apartamento, alguns cumprem, outros, não.

Neste caso é preciso recorrer aos repetidores de sinal. 

É igual em todas as outras Operadoras, todas negoceiam várias soluções para conseguir ter WiFi na casa toda. 

 

Outra vez? Não é nada cortesia é obrigação. Alguém contrata um serviço de NET sem Wi-Fi? Daqui a nada ver TV também é cortesia.

Nada do que está no contrato é cortesia, é tudo pago.

Adoro ler estas divagações filosóficas xD porque de legal não tem nada mesmo. O Descartes is ficar orgulhoso de ver isto 🤠

ainda ei de encontrar isso no contrato, onde é que diz que o wi-fi é um serviço contratado? 

e sim, também não diz no contrato de prestação de serviços que caso não tenhas tv que têm que te por uma ahahah uma cena é um serviço contratado, outra coisa são equipamentos acessórios, e outra coisa são funcionalidades de equipamentos. isto é mm misturar alhos, bugalhos e fialhos xD 

um bem haja 

Sim claramente é filosófico, sendo que para mim a filosofia da NOS é sacodir a àgua do capote e prestar um mau serviço. Se está coberta pela lei para prestar esse péssimo serviço, talvez, se os clientes devem reclamar quando esse mau serviço lhes é prestado? Com toda a certeza.

Quanto à TV não está no contrato, mas os restantes equipamentos sim e o seu funcionamento correcto é responsabilidade da NOS, ter Wi-Fi não é cortesia, está contratado o equipamento e ele tem que funcionar.

O equipamento não está contratado. Por isso que dá para alterar entre modelos de router. Até lhe podiam colocar um modem, dado que o serviço de internet está a ser prestado na mesma.

Não podemos exigir da Operadora aquilo que não nos é cobrado, a NOS tem obrigação de cumprir com o contratado relativamente à internet. Quanto à rede WiFi é uma cortesia da Operadora. Em princípio a disponibilização da rede deveria abranger todo o espaço de um apartamento, alguns cumprem, outros, não.

Neste caso é preciso recorrer aos repetidores de sinal. 

É igual em todas as outras Operadoras, todas negoceiam várias soluções para conseguir ter WiFi na casa toda. 

 

Outra vez? Não é nada cortesia é obrigação. Alguém contrata um serviço de NET sem Wi-Fi? Daqui a nada ver TV também é cortesia.

Nada do que está no contrato é cortesia, é tudo pago.

Adoro ler estas divagações filosóficas xD porque de legal não tem nada mesmo. O Descartes is ficar orgulhoso de ver isto 🤠

ainda ei de encontrar isso no contrato, onde é que diz que o wi-fi é um serviço contratado? 

e sim, também não diz no contrato de prestação de serviços que caso não tenhas tv que têm que te por uma ahahah uma cena é um serviço contratado, outra coisa são equipamentos acessórios, e outra coisa são funcionalidades de equipamentos. isto é mm misturar alhos, bugalhos e fialhos xD 

um bem haja 

Sim claramente é filosófico, sendo que para mim a filosofia da NOS é sacodir a àgua do capote e prestar um mau serviço. Se está coberta pela lei para prestar esse péssimo serviço, talvez, se os clientes devem reclamar quando esse mau serviço lhes é prestado? Com toda a certeza.

Quanto à TV não está no contrato, mas os restantes equipamentos sim e o seu funcionamento correcto é responsabilidade da NOS, ter Wi-Fi não é cortesia, está contratado o equipamento e ele tem que funcionar.

O equipamento não está contratado. Por isso que dá para alterar entre modelos de router. Até lhe podiam colocar um modem, dado que o serviço de internet está a ser prestado na mesma.

No contrato tem claramente o equipamento, o meu contrato incluí um Giga Router, não podem trocar por um modem ou por um Power Router. Tal como está a Box IRIS ou os Plumes.

Todos esses equipamentos que estão no contrato têm que funcionar como anunciado sob pena de o contrato não estar a ser cumprido.

Bom dia.

 

Sou Paulo Ferreira cliente e desde o mês de Maio andei a ser prejudicado porque a Internet por Wi-Fi tinha bastantes quebras todos dias e várias vezes por dia e mesmo assim sempre cumpri em mensalmente pagar o valor do pacote, durante 7 Meses andei a ser prejudicado,muitas vezes tinha que ligar os Dados Móveis para ter Internet dentro de Casa, e agora uma colega vossa colega Inês Silva só me dá 20€ de Desconto.

 

É assim que vocês tratam os clientes,vale tudo para vocês, não há respeito pelo Cliente.

 

Se me contactarem agradecia que o fizessem depois das 15:30.

 

 

Boa tarde a todos

 

Vi bem o que este utilizador sofreu ao longo de meses e meses sem internet em condições. Acho incompreensível que só lhe atribuam um crédito de 20 euros.

 

Eu também ficava @Azul se tivesse que usar dados móveis em casa e não me descontassem o valor do serviço.

Depende da situação. Se for quebras por causa de alcance não tem direito sequer a compensação.

Depende da situação. Se for quebras por causa de alcance não tem direito sequer a compensação.

Aqui eram quebras várias vezes por dia relacionadas com sinal DOCSIS instável

Bom dia.
Sou  e desde o mês de Maio andei a ser prejudicado porque a Internet por Wi-Fi tinha bastantes quebras todos dias e várias vezes por dia e mesmo assim sempre cumpri em mensalmente pagar o valor do pacote,durante 7 Meses andei a ser prejudicado,muitas vezes tinha que ligar os Dados Móveis para ter Internet dentro de Casa,e agora uma colega vossa chamada Inês Silva só me dá 20€ de Desconto.
É assim que vocês tratam os clientes,vale tudo para vocês,não á Respeito pelo Cliente.

https://youtu.be/k0hY0S-ziFI

Foi assim Durante 7 Meses e só me deram 20€ de Desconto.

Vale tudo para a NOS??????

Bom dia @Azul, 
O acerto caso tenha sido por indisponibilidade total atende a critérios, pelo que está correcto. 

Se tiver alguma questão com o serviço, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Bom dia @Azul, 
O acerto caso tenha sido por indisponibilidade total atende a critérios, pelo que está correcto. 

Se tiver alguma questão com o serviço, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Se fosse você que andasse 7 Meses a Pagar um Pacote que tivesse que utilizar por muitas vezes os Dados Móveis dentro de casa para ter Internet a funcionar e no final só me davam um desconto de 20€,você acharia justo,seja sincero???

Se o Cliente não Pagar uma Fatura é um escândalo mas quando o Cliente é prejudicado durante 7 Meses já é Normal.

Bem-vindo á NOS!!!!

Bom dia @Azul, 
O acerto caso tenha sido por indisponibilidade total atende a critérios, pelo que está correcto. 

Se tiver alguma questão com o serviço, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Se fosse você que andasse 7 Meses a Pagar um Pacote que tivesse que utilizar por muitas vezes os Dados Móveis dentro de casa para ter Internet a funcionar e no final só me davam um desconto de 20€,você acharia justo,seja sincero???

Se o Cliente não Pagar uma Fatura é um escândalo mas quando o Cliente é prejudicado durante 7 Meses já é Normal.

Bem-vindo á NOS!!!!

Eu tenho que dizer que está a ser muito prejudicado, os critérios que lhe aplicaram nesse desconto é absolutamente absurdo, se teve quebras constantes de sinal de wifi então deve ser compensado não de 20€ mas pelo custo total do serviço já que os padrões de QoS não foram minimamente cumpridos.

Bom dia @Azul, 
O acerto caso tenha sido por indisponibilidade total atende a critérios, pelo que está correcto. 

Se tiver alguma questão com o serviço, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Se fosse você que andasse 7 Meses a Pagar um Pacote que tivesse que utilizar por muitas vezes os Dados Móveis dentro de casa para ter Internet a funcionar e no final só me davam um desconto de 20€,você acharia justo,seja sincero???

Se o Cliente não Pagar uma Fatura é um escândalo mas quando o Cliente é prejudicado durante 7 Meses já é Normal.

Bem-vindo á NOS!!!!

Eu tenho que dizer que está a ser muito prejudicado, os critérios que lhe aplicaram nesse desconto é absolutamente absurdo, se teve quebras constantes de sinal de wifi então deve ser compensado não de 20€ mas pelo custo total do serviço já que os padrões de QoS não foram minimamente cumpridos.

https://youtu.be/k0hY0S-ziFI

Para quem tem dúvidas deixei um Link acima,com a NOS os clientes saem sempre prejudicados.

O que importa é que o Cliente pague as faturas todos Meses,agora se o Cliente está agradado com o Pacote,a NOS já nem quer saber.

Enfim....Bem vindo a NOS!!!!!

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o nosso artigo, devido à nova solução Wi-Fi Total da NOS que contempla a solução com o Externders 6e. Saiba mais em: 

Obrigado

Irei terminar o contrato e vou mudar para a Vodafone. Já que nem com o wifi fazem nada. 

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o nosso artigo, devido à nova solução Wi-Fi Total da NOS que contempla a solução com o Externders 6e. Saiba mais em: 

Obrigado

Isto parece mais bots do que empregados verdadeiros. Santa Paciência. Precisam é de simplesmente lançarem um router novo e livre de problemas. Se o dono da empresa discordar, façam greve. 

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