Boa tarde @Jorge Araújo,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente, a detalhar a situação.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens. 

@frocha, clientes que no passado tenham usado a App NOS TV numa box Apple TV própria, ficando o acesso registado, têm direito ao acesso NOS TV+ de forma gratuita. 

@vb-03, o NOS TV+ permite aceder à App NOS TV no seu equipamento próprio Android TV e Apple TV com o valor atual de serviço de €2,49/mês. Este valor não se aplica a equipamentos em regime de aluguer.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite.

Tenho Apple TV alugada e neste momento para aceder à NOS TV+ tenho a informação para ativar por 2,49€/mês.......o que devo fazer? 

Gostaria de reforçar que à aproximadamente um mês solicitei crédito por estarem a debitar na fatura a mensalidade da NOS TV+ apesar de ter Apple TV alugada.

Porque razão não resolvem esta situação de uma vez?!?!? Tenho de vir aqui todos os meses pedir crédito desse serviço que para mim é gratuito?!?

P.S: Já mandei mensagem privada na mesma conversa de à um mês atrás....

Boa tarde.

Como a situação não foi resolvida sem subscrever o serviços NOS TV+ na Apple TV, apesar de a ter alugada à NOS, venho uma vez mais solicitar o crédito do valor de 2,49€ pelo serviço a refletir na próxima fatura (Maio). Esta é última vez que venho pedir crédito deste serviço!!!!!!

Devido à não resolução e a vossa incompetência para resolver este meu problema vi-me obrigado a trocar da box Apple TV novamente para a UMA, já que não estou para ligar para a linha de apoio NOS ou vir aqui todos os meses pedir crédito do serviços NOS TV+ cobrado de forma irregular.

Cumprimentos 

Rui Sousa

Lamentamos a situação @Evilboy76. 

Fale connosco se surgirem mais questões. 
Obrigado
 

Bom dia já nos encontramos em Abril será que ao podem resolver a situação para clientes satélite? Não é assim tão complicado basta manter o serviço como estava até 31 de Janeiro 

Não é uma questão de resolver. O serviço nunca foi destinado para clientes satélite.

Boa tarde @Flávio Emanuel Cruz,

Lamentamos o transtorno. 

O NOS TV + é destinado a clientes com serviço de TV cabo e fibra que tenham a sua própria box Android TV ou Apple TV.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

@Guimas Não foi destinado a clientes satélite mas enquanto funcionou, por lapso, funcionou bem. Portanto, acho que o comentário do @Flávio Emanuel Cruz é de certa forma um pedido de disponibilizarem num futuro próximo. Eu continuo também a apelar que o façam.

Ou seja em loja disseram me na altura que sendo satélite não podia ter box android ou Apple TV alugada porque não podiam garantir o serviço mas se tivesse uma box própria poderia aderir ao serviço por minha conta e risco e de facto resulta bastante bem!

Agora se não estava destinado a clientes satélite não deveria dar na fase experimental…

Nos clientes satélite estamos a ser injustiçados até porque só não somos clientes fibra porque vocês ainda não criaram essas condições eu gosto do serviço da nos mas começo a ficar bastante frustrado com isto

Sim concordo. Talvez não queiram clientes a ligar a dizer que pagaram os 2,49€ e estarem com falhas na ligação

@Guimas Da mesma forma que podem ter clientes a ligar por falhas na ligação no acesso ao NOS Play, por exemplo. A qualidade da imagem ajusta-se à velocidade da internet, se o conteúdo não rodar é porque a internet é mesmo muito má e portanto nem a internet o cliente deveria ter.

Um aviso tipo "Recomendamos, a clientes satélite, uma ligação fixa de 24mbps ou mais" era o suficiente. Não alugarem a box compreendo porque o funcionamento tem de ser assegurado mas o NOS TV + é um extra e não tem fidelização, podia ser cancelado se não funcionasse bem.

@Flávio Emanuel Cruz o serviço não era mesmo suposto funcionar para nós, deve ter sido má configuração.

Boa tarde,

Está me a ser cobrado serviço nos TV mais, serviço esse que eu não subscrevi e pensei já estar incluído no pacote que aderi.

Podem verificar por favor.

Boa tarde a todos, 

Agradecemos as vossas mensagens e sugestões. A opinião da comunidade é importante para nós.

Caso surjam novidades sobre este tema, serão partilhadas através dos meios habituais.

Obrigado 

Boa tarde @André Moura,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

C*********

Olá @André Moura,

Necessita de enviar os seus dados para o perfil @Fórum. 

Boa noite,

Agradecemos a sua ajuda @Diogo S.. 

@André Moura, dados pessoais foram ocultos do seu comentário para proteção dos mesmos.

Recebemos a sua mensagem privada. Vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado 

Boa tarde @Fórum , a NOS tv+ funciona em qualquer tv com Android ou só com as marcas publicadas? Caros utilizadores o serviço funciona fluido ou com problemas? Obrigado pelos esclarecimentos.

Boa tarde @atcrs, 
Agradecemos o seu comentário. De momento, apenas garantimos o bom funcionamento nos equipamentos que indicámos no artigo. No entanto, estamos a trabalhar para disponibilizar em mais equipamentos. 

Pode consultar a opinião de utilizadores @Diogo S. e @Olaf  da NOS TV+ em 

Obrigado

Sim, funciona muito bem, com pontuais problemas em dias de jogos, mas são pouco frequentes.

O melhor equipamento que pode escolher para NOS TV+ é a Apple TV, a seguir a NVidia Shield Pro, a seguir a Nvidia Shield TV ou então uma Sony TV recente com Android TV embutido ou equipamentos com especificações dentro deste género.

Os outros equipamentos Android TV têm uma experiência boa, mas tão boa como os primeiros que referi. Atenção, é uma experiência perfeitamente razoável e com imagem boa na mesma, mas que não está ao nível da box UMA, sobretudo por limitação dos próprios equipamentos.e porque a NOS, bem ou mal, se quis focar num mercado mais premium. A NOS TV+ está pensada para equipamentos premium.

Boa noite apesar de na generalidade estar satisfeito com a aplicacao, para um serviço pago acho que ainda tem muito para melhorar.

Estou a usar numa mi box s e num mi tv stick e ocasionalmente ambos reiniciam quando tenho a app a correr média (2,3 x dia) com um consumo na casa das 8h dia, antes do restart a imagem fica freeze durante cerca de 3 segundos, parece-me um crash qualquer da app, Youtube e outras nao provocam tal comportamento.

Relativamente a experiência de utilização para já existem duas funcionalidades que considero muito importantes e nao existem ou sao pobres:

- andar para a frente e para tras no conteudo sem preview é como andar a fazer pontaria no escuro, muito dificil para a navegação e parar onde desejamos,

- Outra funcionalidade é em caso de gravacoes series e outras poder passar para os episódios seguintes sem estar sempre a voltar ao menu, ou passar ao proximo ou a tv em direto ou no limite uma configuração do perfil.

Aguardo melhorias e ao dispor para mais feedback.

Bem-vindo ao Fórum NOS @joaogomez, 

Agradecemos o seu comentário e sugestões. Vamos endereçar as mesmas à equipa responsável. 

Quanto à primeira sugestão, já nos encontramos a trabalhar para disponibilizar essa funcionalidade. Contamos em breve ter novidades para todos. 
Obrigado

Sempre usei a minha AppleTV no serviço NOS e nunca foi pago.

Após uma actualização da Apple no dia 25 de Abril deixei de ter acesso e como não tenho o NOSTV+ subscrito nem nunca tive, exigem o pagamento de 2,49€, o qual me garantem que se tivesse sido usado antes de 3 de Novembro, que seria gratuito para sempre.

Claro que usei, diariamente durante o lançamento da NOS TV na AppleTV.

Agora dizem que não conseguem verificar …

Vou desligar o serviço e fica resolvido de imediato.

Boa tarde @meira78,

Lamentamos o transtorno. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, verifique na área de cliente se tem o serviço subscrito o serviço

 NOS TV + Oferta

Este serviço gratuito está disponível para todos os que já usavam o serviço em Apple TV própria (não alugada à NOS) antes desse dia. 

Se é o seu caso e não tem o serviço subscrito, reporte o assunto à NOS seja por reclamação seja enviando mensagem para o perfil @Fórum 

Se não fosse esse o seu caso, a única opção que teria seria o serviço

 NOS TV+

Com custo de 2,49€/mês.

Mas tem direito a tê-lo gratuito.

@CP001, obrigado pela ajuda.

Eu nem sabia da existência desse plano.

O que é certo é que ontem passei a tarde em contacto com a equipa técnica da NOS e rejeitam esse direito.

Só quero aqui mais uma vez denunciar mais uma falsidade da NOS que não respeita os seus clientes.

São apenas encaminhamentos e promessas de resoluções que na prática nada resolvem.

Se alguém quiser repor o que quiser, fica desde já aqui a possibilidade de colocarem a direito o que estão a fazer de torto.

Liga NOS, estou aqui para resolver…

Eu vou dando Feedback diário até a mesma resolver a situação.

Basta a NOS enviar mensagem privada e resolver de imediato e se deixar de conversa fiada…

Obrigado pela ajuda, @CP001 

Eles obviamente dizem logo que não verificam acessos antes do período de início de serviço.

E que como o equipamento não é “made in” NOS, não conseguem aceder aos dados de acesso desses equipamentos. Querem ver que eu acedi ilegalmente?

Deixem de gozar com quem paga os vossos salários e despesas de operação!

Darei jogo feedback amanhã…