Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Saiba o que fazer

Olá @Filipe Fonseca,

Já experimentou os despistes que estão neste tópico? A dificuldade mantem-se?

Olá @Filipe Fonseca,

Já experimentou os despistes que estão neste tópico? A dificuldade mantem-se?

Não. Irei fazer. Obrigado

Não sei se acontece a alguém aqui mas por vezes a BOX não responde bem ao comando, no entanto não me parece que se trate de uma questão de pilhas como referem no post inicial.

O mais frequente é, por exemplo, carregar no "Pause" e ao invés da emissão parar, retrocede uns valentes segundos. Ontem foi pior e aconteceram-me coisas que nunca tinham acontecido como, por exemplo, quando carregava para baixar/aumentar o som, este aumentava e baixava até ao minimo/máximo. Do mesmo modo não conseguia navegar nos menus porque ao usar as setas direccionais a BOX ia logo para a 1.ª ou última opção consoante a tecla que usava (cima/baixo).

A situação só ficou resolvida depois de desligar a BOX por completo e voltar a liga-la.

Ainda assim este tipo de pequenos problemas são algo frequentes e pioram um pouco a experiência geral da BOX.

Sabem se há alguma solução para o problema? Será uma questão de software da BOX que possa ser resolvida com uma atualização?

Boa tarde Fleming, tal como referiu, o desligar o cabo de manutenção da ficha e voltar a ligar aí uns 10 segundos depois, resolve bastantes problemas que possam estar a afetar a BOX. Para além desta situação, caso continue a detetar anomalias no comportamento da BOX, pode repor os parâmetros de fábrica.

Boa tarde Fleming, tal como referiu, o desligar o cabo de manutenção da ficha e voltar a ligar aí uns 10 segundos depois, resolve bastantes problemas que possam estar a afetar a BOX. Para além desta situação, caso continue a detetar anomalias no comportamento da BOX, pode repor os parâmetros de fábrica.

Obrigado José!

Ainda assim não é suposto isto acontecer. Gostava de saber qual a verdadeira razão para este pequeno bug e se o mesmo vai ser corrigido.

Boa tarde Fleming, tal como referiu, o desligar o cabo de manutenção da ficha e voltar a ligar aí uns 10 segundos depois, resolve bastantes problemas que possam estar a afetar a BOX. Para além desta situação, caso continue a detetar anomalias no comportamento da BOX, pode repor os parâmetros de fábrica.

Obrigado José!

Ainda assim não é suposto isto acontecer. Gostava de saber qual a verdadeira razão para este pequeno bug e se o mesmo vai ser corrigido. Se ao desligar o cabo e voltar a ligar resolveu o problema, então, em principio, não tem nada a ver com o comando, se notar alguma deficiência no comando deve passar por uma loja NOS munido do comando, para que possam testar e se for caso disso, trocarem por um novo, quanto a algumas alterações que esporadicamente surgem com o funcionamento da Box é normal, comigo também acontece e resolvo desligando o cabo da ficha. Se notar alguma dificuldade que não consiga resolver, ligue o 16990 assistência técnica chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa efetuar os despistes necessários. Cumprimentos.

Obrigado. Se voltar a acontecer vou contactar o serviço de apoio ao cliente.

Olá, @Fleming, bem-vindo ao Fórum NOS.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 🙂 A dificuldade voltou a acontecer? Para conseguirmos perceber o que se passa e, assim, podermos ajudá-lo a ultrapassar a situação, pedimos que, caso aconteça, nos ligue para que possam ser feitos os despistes técnicos necessários.

Olá bom dia. Agora mesmo tentei ligar a tv (usando os comandos da tv e da box, como faço sempre) mas não dá porque me aperece uma mensagem a dizer "fraco ou sem sinal. Verifique a ligação do cabo da antena". Esta mensagem costuma aparecer e o que faço é verificar se todos os cabos estao bem ligados e normalmente ao fazer isto soluciona o problema mas hoje não. Tenho internet sem problemas nenhuns.
Será que alguém me consegue ajudar?
O cabo da antena é qual afinal de contas? é o que vai da tv à ficha?
Obrigada.

Bom dia @SylvieS reinicie a box desligando o cabo de alimentação da ficha e aguarde alguns segundos e volte a ligar. Deve resolver.