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Tiago C.
Tiago C.Moderador
Moderador
April 5, 2018
Destaque

Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Saiba o que fazer

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Problemas com o serviço de Televisão? Encontre, neste artigo, ajuda para resolver dificuldade no seu serviço de Televisão NOS 😊
No Fórum NOS é recorrente a criação de tópicos sobre dificuldades momentâneas no acesso a algumas funcionalidades da TV, seja UMA, Iris ou Satélite. Reunimos as mais comuns e criámos este tópico onde pode encontrar alguns despistes que o podem ajudar a resolver a situação.

 

 BOX não responde ao comando

Saiba como emparelhar o comando da box UMA e UMA 4K em: 

 

Resolver dificuldades com boxes de televisão 

 

Resolver dificuldades Android TV, Apple TV ou NOS TV


Partilhe connosco qualquer dificuldade que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 

    260 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorAutor
    Moderador
    July 10, 2018
    Bem-vinda à comunidade, @Joana Flores.

    Já experimentou desligar a box da corrente elétrica?

    Caso a situação se mantenha, como é um assunto específico da box, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Joana Flores
    Kilobyte
    July 10, 2018
    Olá @Tiago C. essa foi das primeiras coisas que fiz 🙂
    Vou ligar obrigada
      Camarques
      Kilobyte
      August 7, 2018
      Pelos vistos, não estou sozinho!! Canais a preto sem sinal? SportTV ainda por cima! Canais quadriculados e a pararem? Canais sem som? Box a desligar- se? Ligar para linha de apoio, fazer o despiste da praxe até desligar o cabo da energia e ficar o problema resolvido por 1 dia? Bem-vindos ao clube! Pensava que era só a mim que me acontecia! Se alguém souber alguma solução que me possa ajudar, agradeço.
        Carolina V.
        Carolina V.Moderador
        Moderador
        August 8, 2018
        Bem-vindo ao Fórum NOS, @Camarques.

        Já experimentou os despistes sugeridos no tópico?
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        Camarques
        Kilobyte
        August 8, 2018
        Olá Carolina, menu, definições, zonbox,configurações avançadas, pesquisa dos canais, desligar o cabo de corrente e ligar, resolve! Infelizmente resolve só hoje, amanhã a mesma situação e os mesmos passos!!!! Não me parece a solução indicada ter que fazer o mesmo todos os dias para poder ver televisão! Mas valeu pela intenção, obgd na mesma mas se não me arranjar outra solução, fico na mesma.
          Carolina V.
          Carolina V.Moderador
          Moderador
          August 8, 2018
          Olá, @Camarques.

          Se já experimentou fazer todos os despistes apresentados, sugerimos então que nos ligue para que possa ser acompanhado por uma equipa técnica especializada pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja necessária a deslocação de uma equipa técnica.
          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            Camarques
            Kilobyte
            August 9, 2018
            Carolina, isso tenho eu feito quase todos os dias e infelizmente como ao fazer os tais despistes resolve o problema na hora, dizem-me o mesmo, se voltar a acontecer o mesmo, ligue-me que depois passamos a uma equipa especializada para tentar resolver o seu problema. Entretanto até já marcaram por duas vezes para essa linha me ligar, o que até hoje continuo sentado à espera que aconteça!!!!
              ivo moreira
              Kilobyte
              August 25, 2018
              boa tarde,eu meti ontem a box UMA em minha casa,eu era da iris passei para a UMA e trocaram a box iris por UMA e a outra que tinha ficou a box da iris na outra devisao,o que acontece e que na box iris actualizaou para ter os menus como a UMA so que agora nao consigo entrar na gestao de cliente nessa box e fazer trasnferencias de canias e de adesoes a canais primium nessa box etc,sabem o que pode ser?pois nem perfil deixa criar
                Tiago C.
                Tiago C.ModeradorAutor
                Moderador
                August 27, 2018
                Bem-vindo ao Fórum NOS, @ivo moreira.

                Sugerimos que siga os despistes que estão neste tópico.

                A dificuldade manteve-se?
                Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
                Filipe Fonseca
                Kilobyte
                September 20, 2018
                A determinada altura, deixei de conseguir puxar a televisão atrás, bem como alguns canais aparece uma mensagem de erro. Ao tentar contactar a NOS, disse o gravador que não era possível fazer o registo para me contactarem mais tarde. Duas palavras: LAMEN TÁVEL!!!
                  Mostrar mais respostas
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